Souci fibre

Bonjour, le débit de ma freebox est : ping :77 , descendant :2.02 , ascendant : 0.59 . alors depuis un an j'attends qu'on mette la fibre. un technicien est venu, il n'a pas réussi à passer le cable, et alors je ne sais plus quoi faire malgré mes appels téléphoniques. Mon copain ne peut pas faire du télétravail non plus et je suis très embetée. free aide moi car je ne sais plus quoi faire pour avoir la fibre . déjà j'ai eu des problèmes avec la télévision, le téléphone ...... et tout n'est pas encore résolu. help !!!!! venez vite poser cette fibre !