Très grosse facture

Bonjour, bonjour a tous je suis passer au fibre Internet
plus télephone fixe illimiter, a ma grande surprise je viens de recevoir une facture de 883,52 euros , ma compagne étant hospitalisée mes liaisons se sont faite depuis mon fixe vers son portable malgré que j'avais fait le nécessaire
je viens de recevoir ce message
ORANGE INFO :
nous vous confirmons le numéro préférentiel
actif dès le 25/12/2020 a 23 H 59
06 ***********
POURQUOI TOUT A COUP ON RECTIFIE
SANS RIEN ME DEMANDER

Configuration: Windows / Edge 87.0.664.66

3 réponses

  1. Bonjour,
    Si vous avez besoin de réponse, c'est vers Orange qu'il faut vous tourner... https://assistance.orange.fr/
    1. cela je le savais et c'est la première chose dont j'ai fait mais pour la réponse il faut 15 jours, merci quand même
    2. @noel35bonjour
      vous avez fait le 3900 ?
      normalement ils répondent tout les jour
  2. Contributeur
    Salut,
    je suis passer au fibre Internet plus télephone fixe illimiter
    Quel forfait ? Parce qu'il y en a pléthore ;-(
    mes liaisons se sont faite depuis mon fixe vers son portable
    Là aussi, si tu n'as pas le bon forfait, c'est un peu normal ;-\
    je viens de recevoir une facture de 883,52 euros
    Elles est hospitalisée à l'étranger ta copine ? Vous passiez combien de temps par jour au téléphone ?

    1. elle est en France a 12 kms de chez moi disons que j'ai passer 3 heures par jour pendant ses deux mois d'hospitalisation
  3. Modérateur
    Bonjour
    Pour les lignes fixes par internet les communications en "illimitées" c'est vers les fixes... pour les portables c'est payant, sauf abonnement Livebox UP.
    Extrait de : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_fit_3169.pdf#page=6

    1. bonjour
      c'est un abonnement en plus pour avoir vers les mobiles a 5 euro mois.
      pour avoir changer de forfait ,j'ai eu la même surprise apres appel au 3900 l'explication est que ce n'est spécifié nul part donc surprise