Très grosse facture

noel35 -  
zipe31 Messages postés 38797 Statut Contributeur -
Bonjour, bonjour a tous je suis passer au fibre Internet
plus télephone fixe illimiter, a ma grande surprise je viens de recevoir une facture de 883,52 euros , ma compagne étant hospitalisée mes liaisons se sont faite depuis mon fixe vers son portable malgré que j'avais fait le nécessaire
je viens de recevoir ce message
ORANGE INFO :
nous vous confirmons le numéro préférentiel
actif dès le 25/12/2020 a 23 H 59
06 ***********
POURQUOI TOUT A COUP ON RECTIFIE
SANS RIEN ME DEMANDER



Configuration: Windows / Edge 87.0.664.66
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3 réponses

Panth33ra Messages postés 24532 Statut Membre Ambassadeur 2 020
 
Bonjour,
Si vous avez besoin de réponse, c'est vers Orange qu'il faut vous tourner... https://assistance.orange.fr/
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noel35
 
cela je le savais et c'est la première chose dont j'ai fait mais pour la réponse il faut 15 jours, merci quand même
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casimire666 Messages postés 2839 Statut Membre 718 > noel35
 
bonjour
vous avez fait le 3900 ?
normalement ils répondent tout les jour
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zipe31 Messages postés 38797 Statut Contributeur 6 433
 
Salut,
je suis passer au fibre Internet plus télephone fixe illimiter
Quel forfait ? Parce qu'il y en a pléthore ;-(
mes liaisons se sont faite depuis mon fixe vers son portable
Là aussi, si tu n'as pas le bon forfait, c'est un peu normal ;-\
je viens de recevoir une facture de 883,52 euros
Elles est hospitalisée à l'étranger ta copine ? Vous passiez combien de temps par jour au téléphone ?

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noel35
 
elle est en France a 12 kms de chez moi disons que j'ai passer 3 heures par jour pendant ses deux mois d'hospitalisation
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zipe31 Messages postés 38797 Statut Contributeur 6 433 > noel35
 
Et ton forfait ???
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baladur13 Messages postés 50043 Statut Modérateur 13 709
 
Bonjour
Pour les lignes fixes par internet les communications en "illimitées" c'est vers les fixes... pour les portables c'est payant, sauf abonnement Livebox UP.
Extrait de : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_fit_3169.pdf#page=6

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casimire666 Messages postés 2839 Statut Membre 718
 
bonjour
c'est un abonnement en plus pour avoir vers les mobiles a 5 euro mois.
pour avoir changer de forfait ,j'ai eu la même surprise apres appel au 3900 l'explication est que ce n'est spécifié nul part donc surprise
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