Très grosse facture

Fermé
noel35 - Modifié le 29 déc. 2020 à 10:39
zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 - 29 déc. 2020 à 13:58
Bonjour, bonjour a tous je suis passer au fibre Internet
plus télephone fixe illimiter, a ma grande surprise je viens de recevoir une facture de 883,52 euros , ma compagne étant hospitalisée mes liaisons se sont faite depuis mon fixe vers son portable malgré que j'avais fait le nécessaire
je viens de recevoir ce message
ORANGE INFO :
nous vous confirmons le numéro préférentiel
actif dès le 25/12/2020 a 23 H 59
06 ***********
POURQUOI TOUT A COUP ON RECTIFIE
SANS RIEN ME DEMANDER



Configuration: Windows / Edge 87.0.664.66

3 réponses

Panth33ra Messages postés 21017 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 Ambassadeur 1 864
29 déc. 2020 à 11:45
Bonjour,
Si vous avez besoin de réponse, c'est vers Orange qu'il faut vous tourner... https://assistance.orange.fr/
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cela je le savais et c'est la première chose dont j'ai fait mais pour la réponse il faut 15 jours, merci quand même
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casimire666 Messages postés 2451 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 708 > noel35
29 déc. 2020 à 13:48
bonjour
vous avez fait le 3900 ?
normalement ils répondent tout les jour
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zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 417
29 déc. 2020 à 13:16
Salut,
je suis passer au fibre Internet plus télephone fixe illimiter
Quel forfait ? Parce qu'il y en a pléthore ;-(
mes liaisons se sont faite depuis mon fixe vers son portable
Là aussi, si tu n'as pas le bon forfait, c'est un peu normal ;-\
je viens de recevoir une facture de 883,52 euros
Elles est hospitalisée à l'étranger ta copine ? Vous passiez combien de temps par jour au téléphone ?

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elle est en France a 12 kms de chez moi disons que j'ai passer 3 heures par jour pendant ses deux mois d'hospitalisation
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zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 417 > noel35
29 déc. 2020 à 13:58
Et ton forfait ???
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baladur13 Messages postés 46889 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024 13 440
29 déc. 2020 à 13:48
Bonjour
Pour les lignes fixes par internet les communications en "illimitées" c'est vers les fixes... pour les portables c'est payant, sauf abonnement Livebox UP.
Extrait de : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_fit_3169.pdf#page=6

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casimire666 Messages postés 2451 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 708
29 déc. 2020 à 13:55
bonjour
c'est un abonnement en plus pour avoir vers les mobiles a 5 euro mois.
pour avoir changer de forfait ,j'ai eu la même surprise apres appel au 3900 l'explication est que ce n'est spécifié nul part donc surprise
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