Déverouiller mon cadenas

Bonjour Mon cadenas est ouvert et ne se referme ou on ne peut changer le code que si le suivant est déjà mis ... malheureusement, j'ai perdu le code ... multiple discussion sont déjà ouvert mais aucune ne ma aidé ...
quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance
Splatchoot

PS: je ne sait pas si vous pouvez le voir mais je ne suis pas sure de la catégorie de la discussion .