Epson XP-247 impossible d'imprimer Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai une imprimante Epson XP-247 connectée à mon Mac. Du jour au lendemain elle refuse d'imprimer. Lorsque je lance l'impression, elle indique "prêt à imprimer" voire "impression en cours" mais rien ne se passe. Je l'ai désinstallé et réinstallé et je suis parvenu à imprimer une page test mais c'est tout. Elle refuse systématiquement toute autre impression. 
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci

Configuration: Macintosh / Chrome 87.0.4280.67

nadellen · Accepted Answer

bonjour l'imprimante ne communique pas avec le pc
pourquoi? je ne sais pas!  je ne connais pas Mac
l'imprimante est bien reliée avec usb? si wifi est-il correctement associé?
mais ça vient tres probablement d'un pilote
 vous êtes certain d'avoir installé les logiciels pour mac et pas pour windows?
ça peut sembler évident mais il faut vérifier.
si vous avez réinstallé l'imprimante, avez-vous pensé à débrancher l'usb? sur windows il faut le faire ( supprimer l'imprimante du pc -> débrancher usb, ->réinstaller et brancher usb quand l'instal le demande
sur mac je ne sais pas

trotte-menu · Answer

Bonjour,

Ajouter une imprimante sur Mac : https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh14004/10.15/mac/10.15

Si l'imprimante est reconnue et qu'elle est accompagnée d'un petit point vert, réinitialisez le système d'impressions :

 Menu Pomme > Préférences Système/Imprimante et scanners 
 sélectionner votre imprimante 
 un clic droit sur votre imprimante fera apparaitre Réinitialiser le système d'impression 
 un clic dessus affichera une nouvelle fenêtre demandant une confirmation de la suppression de toutes les imprimantes 
 un clic sur Réinitialiser 
 dans la précédente fenêtre, un clic sur le signe + et réinstaller l'imprimante comme d'habitude 
 test d'impression

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

depuis les Préférences système / Imprimante... demandez à ouvrir la liste d'impression, cela pour vérifier ce qu'elle contient et si l'impression n'a pas été mise en pause...

Utilisateur anonyme · Answer

et si vous glissez-déposez un fichier à imprimer dans la fenêtre de la liste d'impression, il se passe quoi ?

Arno · Answer

j'ai de nouveau réinitialisé le système et ajouter l'imprimante, ça marche. Ca reste un mystère dans la mesure où j'avais déjà effectué cette opération. Mais le principal est que le problème soit résolu. Merci Francis, trotte-menu et nadellen pour vos messages

Epson XP-247 impossible d'imprimer

5 réponses

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