Epson XP-247 impossible d'imprimer

Résolu/Fermé
Arno - Modifié le 14 déc. 2020 à 15:56
 Arno - 15 déc. 2020 à 17:55
Bonjour,

j'ai une imprimante Epson XP-247 connectée à mon Mac. Du jour au lendemain elle refuse d'imprimer. Lorsque je lance l'impression, elle indique "prêt à imprimer" voire "impression en cours" mais rien ne se passe. Je l'ai désinstallé et réinstallé et je suis parvenu à imprimer une page test mais c'est tout. Elle refuse systématiquement toute autre impression.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci

Configuration: Macintosh / Chrome 87.0.4280.67

5 réponses

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 672
Modifié le 14 déc. 2020 à 16:01
bonjour l'imprimante ne communique pas avec le pc
pourquoi? je ne sais pas! je ne connais pas Mac
l'imprimante est bien reliée avec usb? si wifi est-il correctement associé?
mais ça vient tres probablement d'un pilote
vous êtes certain d'avoir installé les logiciels pour mac et pas pour windows?
ça peut sembler évident mais il faut vérifier.
si vous avez réinstallé l'imprimante, avez-vous pensé à débrancher l'usb? sur windows il faut le faire ( supprimer l'imprimante du pc -> débrancher usb, ->réinstaller et brancher usb quand l'instal le demande
sur mac je ne sais pas