Hp envy 4527

Fermé

chor26 Messages postés 35 Date d'inscription mardi 23 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 - 14 déc. 2020 à 09:52
chor26 Messages postés 35 Date d'inscription mardi 23 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 - 18 déc. 2020 à 06:01

Bonjour.
Mon problème...
Mon imprimante HP ENVY 4527 SERIE est en wifi
je la retrouve bien et tout fonctionne sauf qu'elle n'imprime pas en couleur à partir de mon PC HP. Tout est bien configuré. Ce que je ne comprends pas est que je peux imprimer en couleur depuis mon smartphone S8.
J'ai tout supprimé et réinstallé avec les utilitaires du serveur HP. Rien y fait.
Si quelqu'un a une idée, je prends
Merci

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3 réponses

Réponse 1 / 3

bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 481
14 déc. 2020 à 14:52

Bonjour,
sur ton pc HP vérifie dans les propriétés de ton imprimante qu'elle n'est pas configurée pour imprimer en niveaux de gris.

Réponse 2 / 3

chor26 Messages postés 35 Date d'inscription mardi 23 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023
14 déc. 2020 à 18:13

Oui bien sur mais elle ne me propose pas non plus la couleur.

SZ
14 déc. 2020 à 21:02

Bonsoir , est ce que vous utilisez l'application hp smart? si oui passer par le la toute dernière version du pilote de votre imprimante si non, utiliser l'application hp smart

Réponse 3 / 3

chor26 Messages postés 35 Date d'inscription mardi 23 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023
18 déc. 2020 à 06:01

Oui, même avec la toute dernière version.
Je pense qu'il faudrait que je retrouve l'installation d'origine

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