Hp envy 4527

chor26 Messages postés 39 Statut Membre -  
chor26 Messages postés 39 Statut Membre -
Bonjour.
Mon problème...
Mon imprimante HP ENVY 4527 SERIE est en wifi
je la retrouve bien et tout fonctionne sauf qu'elle n'imprime pas en couleur à partir de mon PC HP. Tout est bien configuré. Ce que je ne comprends pas est que je peux imprimer en couleur depuis mon smartphone S8.
J'ai tout supprimé et réinstallé avec les utilitaires du serveur HP. Rien y fait.
Si quelqu'un a une idée, je prends
Merci
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3 réponses

Réponse 1 / 3
bazfile Messages postés 60858 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 842
 
Bonjour,
sur ton pc HP vérifie dans les propriétés de ton imprimante qu'elle n'est pas configurée pour imprimer en niveaux de gris.
0
Réponse 2 / 3
chor26 Messages postés 39 Statut Membre
 
Oui bien sur mais elle ne me propose pas non plus la couleur.
0
SZ
 
Bonsoir , est ce que vous utilisez l'application hp smart? si oui passer par le la toute dernière version du pilote de votre imprimante si non, utiliser l'application hp smart
0
Réponse 3 / 3
chor26 Messages postés 39 Statut Membre
 
Oui, même avec la toute dernière version.
Je pense qu'il faudrait que je retrouve l'installation d'origine
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