Transfert de vidéo du son mais pas d image

bonjour , depuis longtemps mon PC Asus ne détecte pas mon Xiaomi Redmi Note 5 , malgré avoir installé les derniers pilotes USB , donc j ai acheté un Cable Micro USB vers USB Femmelle et j ai installé l appli CX explorateur de fichier sur mon téléphone , je branche ma clé USB et je connecte le cable micro sur mon téléphone , le transfert ce passe bien , après je branche ma clé USB sur mon PC et je copie images et vidéos dans un dossier , pour les images aucun souci , mais pour les vidéos je n ai que le son mais pas d images , ce sont des vidéos MP4 , une solution ?