Canon Prixma Multifonction MG2950S Résolu/Fermé

Question

Après désinstallation de WINDOWS 10 et réinstallation, je me suis retrouvé avec une imprimante sans scanner Avant cette intervention je disposais d'une imprimante-scanner , annoncée, sur mon ordi, par un icône(un genre de damier, très expressif), avec SCAN GEAR, MY GARDEN, IMPRIMANTE : Un gros pavé, que l'on pouvait afficher sur le bureau, la barre des taches ou le menu démarrage... Et maintenant, après bricolage, j'ai l'icone de l'imprimante....et Canon Utilities, donc 2 entités au lieu d'une, avec aucune impossibilité pour la deuxième du moins de l'épingler dans un endroit facile On peut dire que ça fonctionne, mais c'est compliqué d'y accéder Merci de m'aider En tant que CCMISTE CONSEIL, je suis persuadé que vous pouvez changer l'état des lieux. @+

Panth33ra · Answer

Bonjour,
J'ai pas très bien compris ta requête.
As-tu été faire un petit tour ici... https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg2950.html?type=drivers&language=fr&os=windows+10+%2864-bit)

Kollethon · Answer

Je n'ai pas pu y faire un tour!

Message bien reçu
Malheureusement je n'ai pas d'accès à ce sitehttps://img19.ccm2.net/-0KtjtQpYlLrVx1mpjJb_LJ6s88=/ae4b1f0af9764bd0b31c4fea92370f20/tmp/les_cookies_etc.jpg
Il me reste , tout en haut: PIXMA MG2950
Avec la suggestion de bien vouloir "charger des pilotes"
Que faire, de façon à ne pas me casser le nez?
Merci 
Bonne soirée
@+

Pierr10 · Answer

Bonjour, Je suppose que vous voulez parler de Quick Menu Quick Menu est dans les Canon Utilities (menu Démarrer). Il y a normalement une icône sur le bureau. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez épingler un raccourci à la barre des tâches. Dans les préférences de Quick Menu, vous avez la possibilité de le lancer au démarrage de Windows.

georges97 · Answer

Bonjour,

Juste une petite précision. Il n'y a pas sur CCM de CCMISTE CONSEIL, expression qui voudrait dire qu d'aucuns travaillent pour des marques et en assureraient le SAV, même si des correspondants certifiés, sur un nombre réduit de labels (Philips, Western Digital par exemple) interviennent en réponse à des sujets les concernant.

Pour les autres, ce ne sommes que des abonnés comme vous et moi, certains plus avertis dans certains domaines, d'autres (contributeurs et modérateurs), écrivant parfois des tutoriels sur les sujets qu'ils maîtrisent.

Mais c'était sans doute clair dans votre esprit, je le souligne au vu des trop nombreuses demandes de résolution de problèmes relevant de la seule responsabilité des marques 
 ou sites concernés.

Vous êtes bien heureusement dans le cas où nous pouvons exercer notre entraide.

Sur le fond, donc:

Vous mentionnez le pilote. Il faut certes le réinstaller si tant est que votre restauration a comporté un formatage de votre disque, mais le lien que vous mentionnez avoir utilisé ne fonctionne pas non plus chez moi.

Il se peut en effet que l'imprimante fonctionne avec un pilote générique de Windows

Par ailleurs, la reconstitution de l'environnement habituel de votre imprimante implique le téléchargement non pas du seul pilote, mais du logiciel complet, que l'on trouve à cette adresse.

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg2950.html?type=software&language=&os=windows+10+%2864-bit)

A défaut (si l'imprimante n'est pas reconnue), imprimante débranchée, il faudra installer le pilote et ne brancher l'imprimante (cordon USB, que quand cela vous sera demandé).

C'est ce qui vous permettra de retrouver la disposition de vos raccourcis ou de pouvoir en décider et de tester le bon fonctionnement du scanner.

Dans un second temps, il s'agira de rétablir la liaison wifi si c'est celle que vous utilisez.

N'ayant pas d'indications sur la méthode de restauration de Windows utilisée, je dirais enfin que si elle s'est faite sans formatage (pour préserver données et programmes installés) il vaudrait mieux désinstaller le programme de la Canon (au besoin en utilisant le logiciel gratuit Revo Uninstaller, à ne télécharger que suer le site de CCM ou celui de son éditeur) avant de l'installer de nouveau.

Cordialement

Cordialement

Kollethon · Answer

Merci ,merci.
Je vais tout enregistrer et lire tout ça à tête reposée

Mais en attendant...et j'ai déjà eu ce genre d'ennui, je n'ai pas peu ouvrir le lien que vous m'avez proposé
histoire de cookies!
Je veux bien accepté ces cookies, mais je ne peux même pas le faire
ça c'est le 1er point
2è point; que je sache je suis protégé, du moins me semblait il, par WINDOWS....voir la pj


@+
et bonne soirée 
merci encore!

Pierr10 · Answer

Bonjour,

C'est assez décourageant d'essayer de vous aider. J'ai l'impression que vous faites n'importe quoi.

Au départ, vous avez indiqué avoir désinstallé puis réinstallé Windows.
Normalement, les Documents et autres données ont peut-être été préservés, mais il faut réinstaller tous les programmes, y compris l'imprimante. L'avez-vous fait ?

Je vous ai donné une idée pour retrouver un accès simple au scanner. (C'est ce que vous demandez dans le message initial). Pas de retour !

Actuellement il semble que vous vouliez désinstaller l'imprimante (et sans doute faire une réinstallation propre). Pourquoi pas !
Donc pour désinstaller, passer par les Paramètres :
Clic droit sur le bouton Démarrer et clic sur Paramètres. Puis :
Périphériques > Imprimantes et scanners 
Clic sur le nom de l'imprimante et ensuite sur Supprimer.

Et vous refaites l'installation avec le CD fourni.
Pas la peine de chercher d'autres pilotes ! Ça marchera !

Kollethon · Answer

Merci

Si je vous ai fait appel, c'est parce que j'étais paumé
Je ne savais pas qu'il fallait réinstaller l'imprimante en effet
A mon avis, ça ne devrait pas être un "casus belli"
J'ai fait ce que j'"ai cru devoir faire...

Et le problème est résolu apparemment
Merci de m'avoir poussé un peu dans mes retranchements"
Bonne journée et peut être à plus tard.

Canon Prixma Multifonction MG2950S

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