Assurance spb remboursement

Bonjour
j'ai résilié il ya quelques temps 2 abonnements SFR pour passer chez un autre opérateur.
Je me suis rendue compte bien plus tard que SPB continuait a prelever tous les mois.
j'ai réussi à les contacter - ils m'ont demandé d'envoyer un mail - chose que j'ai faite en demande de résilier les assurances et procéder au remboursement
Ils m'ont répondu que la resiliation prenait bien effet. Concernant le remboursement il sera effectué dès que j'aurais transmis les justificatifs de résiliation
Bien entendu je n'ai pas de trace car les factures téléphonie se gardent un certain temps - et bien sur SFR n'a pas de trace de mes 2 abonnements - J'ai envoyé un mail à SPb leur demande pour quelles raisons l'assurance n'était pas résiliée en meme temps que l'abonnement mais je n'ai pas eu de répnoses
Pouvez vous m'aider - comment retrouver des justificatifs (qu'ils ont déjà bien surs)
merci pour votre aide