fax CANON I-SENSYS FAX-L100Résolu/Fermé

Question

bonjour,

j'ai un problème dans mon fax CANON I-SENSYS FAX-L100 il veux plus recevoir des fax a chaque fois qu'il y a un fax il y a un erreur qui sort "error comm 0001".
ps : je peux envoyé des fax sans problème et je peux imprimé des rapport .

merci d'avance .

jeannets · Answer

Bonjour,

D'après le message, c'est une erreur de communication...

soit avec le téléphone sur la même ligne... soit il y a eu des modifications dans les prises ou l'installation... soit il est derrière une BOX internet qui ne laisse pas passer les FAX...

essaye en le mettant directement et seul sur une prise de téléphone... si ce n'est pas une ligne ADSL..

jeannets · Answer

Ce que tu dis est logique...Mais ne connaissant pas ton installation, tout est possible.

---Déja, il est très très rare que les FAX fonctionnent derrière des BOX internet....  mais as-tu internet sur la même ligne..?

-- C'est comment chez toi, tu es en ADSL... ou en fibre..??  et le Fax a sa ligne privée

-- Quel est ton modem, quel modèle..??

C'est chez toi ou dans une entreprise..??  avec un standard téléphonique...

Depuis combien de temps il y a ce défaut..??
Depuis combien de temps ça fonctionnait bien, avant..??
Est-ce qu'il sonne normalement lors d'un correspondant qui veut Faxer..??
Il doit y avoir une page de test...fonctionne-t-elle..?

anouarnaw · Answer

bonjur,

"---Déja, il est très très rare que les FAX fonctionnent derrière des BOX internet.... mais as-tu internet sur la même ligne..?"
  -- non 

"-- C'est comment chez toi, tu es en ADSL... ou en fibre..?? et le Fax a sa ligne privée" 

--une ligne privée 

 "C'est chez toi ou dans une entreprise..?? avec un standard téléphonique.."

-- une entreprise mais il est pas lié au standard c'est une ligne indépendente

"Depuis combien de temps il y a ce défaut..??"

-- 4 jours

"Est-ce qu'il sonne normalement lors d'un correspondant qui veut Faxer..??"

-- oui 

"Il doit y avoir une page de test...fonctionne-t-elle..?" 

-- oui et je peux aussi imprimé tout les rapport de l'envoie et réception 

merci d'avance

jeannets · Answer

Je ne sais pas quoi te dire...

Voici la notice  https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/laser/fax-l_series/fax-l100.html?type=manuals&language=

Les codes erreurs ne semble pas indiqués comme tu le fait; par ex  c'est mis E244 --- 0001

J'ai vu dans la doc téléchargeable, il y a deux documents PDF..
-- Advanced guide FRA
-- Basic guide FRA....  à la page 101  (9-12) ton code erreur est indiqué  0001 et il signifie que les deux appareils communiquant n'utilisent pas le même standard de transmission... Le  G3

Donc je comprends que ton télécopieur est au standard Fax G3  et celui de ton correspondant n'utiliserait pas le même standard...  Pour que ça marche, les deux doivent etre en G3...

Alors, si tu connais ce correspondant ou tu peux lui téléphoner, il faudrait vous mettre d'accord là dessus... Il a peut etre changer son copieur il y a peu de temps ... 4 jours par ex.

J'espère etre sur la bonne voie.. Et que ça fera ton bonheur.

anouarnaw · Answer

est ce qui' il y a une méthode pour changé ce mode du G3 au MCE car dans le rapport les ancienne fax utilisé la mode MCE

jeannets · Answer

Ton FAX est un G3  je doute qu'on puisse le changer... c'est très répandu...

Ce serait plutot à ton correspondant de mettre son appareil en compatibilité avec le G3

Va voir ça https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/M/MX920%20series/FR/FAX/FAX_Sending1000.html

Mais il semble que ça marche quand même, sans couleur et sans correction..

Regarde dans les menus du fax sur l'afficheur, s'il y a quelque chose comme ça.

Est-ce que le même problème existe avec tous les correspondants..?? ou seulement avec certains..??

anouarnaw · Answer

merci pour ton aide

jeannets · Answer

Et alors, tu as trouver une solution..??

anouarnaw · Answer

j'ai réinstaller le fax et le paramétré de nouveaux

jeannets · Answer

OK, et ça marche..?

anouarnaw · Answer

oui ça marche

jeannets · Answer

OK, tout le monde est content...!

Il a du se passer quelque chose, qui restera un mystère.

Je passe le sujet en "Résolu", mais tu peux toujours revenir quand même

Fax CANON I-SENSYS FAX-L100

12 réponses

Discussions similaires

Newsletters