je ne peux plus utiliser le wifi mais la connexion Ethernet fonctionneRésolu/Fermé

Question

Bonjours a tous, voila comme expliquer dans le titre je ne peut plus me connecter en wifi mais la connexion par Ethernet fonctionne très bien . J'ai déjà essayer de réinstaller des drivers mais rien , j'ai essayer de reboot la carte réseau mais rien non plus , j'ai utiliser le logiciel "Drivercloud" mais la seule info qu'il me donne c'est un "Réseau DHCP" qui as une pastille rouge et il me demande d'installer le driver "WiFi_22.0.0_Driver64_Win10.exe" je l'ai fait mais toujours rien , ma carte réseau est la "Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz" et mon Pc est le asus rog strix G17 si ça peut vous être utile . Merci a vous par avance

fabul · Answer

Salut,

Tu peux essayer ici:

https://downloadcenter.intel.com/download/29903/Intel-PROSet-Wireless-Software-and-Drivers-for-IT-Admins?product=130293

C'est peut être la même chose ?

AlmaNoctis · Answer

bonjour , merci pour ton aide , j'ai essayer mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai prit quelque Screenshot , je ne sais pas si ça peut être utile mais bon .

fabul · Answer

Clic droit sur le bouton "Démarrer" > Exécuter > Winver

Regardes ta version de Windows.

AlmaNoctis · Answer

"version 20H2 (version du système d'exploitation 19042.572)"

billmaxime · Answer

salut

donne l'identifiant du périphérique Intel pour le Wifi qui est en alerte dans la gestionnaire de périphériques --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

fabul · Answer

Salut Bill,

Sur certains portables, il y a des touches pour désactiver la fonction WiFi , je sais pas si ça peut avoir un lien ?

On ne connais pas le modèle.

AlmaNoctis · Answer

PCI\VEN_8086&DEV_06F0&SUBSYS_00748086&REV_00


mon pc est un Asus rog strix g17 "model G712L"

Merci pour vos réponse

billmaxime · Answer

re

teste ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> WiFi_22.0.0_Driver64_Win10.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "WiFi_22.0.0_Driver64_Win10\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Wifi Intel
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WiFi_22.0.0_Driver64_Win10
Sélectionne le fichier --> Netwtw08.INF et OK
Redémarre



@+

AlmaNoctis · Answer

J'ai essayer mais le wifi ne fonctionne toujours pas je ne comprend vraiment pas quoi faire , j'ai fait d'autre Screenshot si ça peut être utile ca me parle d'un "code 10" dans les premiers screen je ne sais pas si ça a un rapport mais je vais essayer de me renseigner sur ça , même si ça n'as aucun rapport je me coucherai moins bête au moins

billmaxime · Answer

re

teste ceci:

clique droit sur le périphérique en alerte --> mettre à jour le pilote --> rechercher automatiquement les pilotes

si ça ne fonctionne pas, télécharge et exécute le pilote du site du constructeur de ton pc --> clique ici

PS: je pars bosser

@+

AlmaNoctis · Answer

Merci j'ai essayer les deux méthode mais toujours rien je vais continuer a chercher de mon coté merci a toi et bon courage

billmaxime · Answer

salut

regarde dans les MAJ facultatives de Wiindows Update si tu as 1 MAJ de pilote

regarde aussi dans les MAJ "classique"

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques

Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> l'Intel wireless
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Intel wireless, si présent
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer le pilote manuellement.

AlmaNoctis · Answer

bonjour , merci pour vos réponses j'ai essayer ce que vous m'avez dit et j'avais bien une mise a jour facultative a faire mais ça n'a pas régler mon problème et la solution de Kaneagle non plus malheureusement . j'ai eu un message d'erreur . J'espère que ce n'est pas ma carte réseau qui est morte.

billmaxime · Answer

re

comme tu as la dernière version de W10 (la 20H2/2009), est -ce que tu avais le même souci avec la version précédente de W10 (la 23004), ou le périphérique Wifi fonctionnait?

@+

AlmaNoctis · Answer

le périphérique fonctionner il y a encore il y a 4 ou 5 jours voir une semaine max en fait il a arrêter de fonctionner du jours au lendemain et je me souviens avoir  fait une maj mais je ne sais plus si il as arrêter de fonctionner de suite après

billmaxime · Answer

re

le périphérique est encore en alerte dans le gestionnaire de périphériques, même après avoir exécuté la manipulation de Kaneagle?

dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités, clique sur "afficher les MAJ installées"

regarde les MAJ qui ont été installées dans les dates où tu as eu ton souci avec le Wifi

PS: salut Kaneagle

@+

AlmaNoctis · Answer

Je n'y comprend pas grand chose mais je n'es que ça (ça fait même pas 1mois que j'ai le laptop)

billmaxime · Answer

salut

ça fait même pas 1mois que j'ai le laptop 

la version 20H2 c'est installée après l'achat du pc?

tu avais la 2004 auparavant?

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphérique (passe par Paint pour que l'image soit nette)

@+

AlmaNoctis · Answer

salut je ne sais pas qu'elle version j'avais a l'achat du pc je n'y est pas fait attention si tu veut une partie précise du gestionnaire n'hésite pas a me le dire

billmaxime · Answer

re

tes captures d'écran ne sont pas très lisibles

je vois que tu as un deuxième périphériques en alerte (périphérique USB)

comme le pc est neuf, je présume que tu n'as pas/pas beaucoup de données a sauvegarder...

@+

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Ma mère a eu le même souci après la mises à jour 2004 .

Ce que j'ai fait : (je ne sais pas si ça déjà été fait , je n'ai pas tout lu)

=> Gestionnaire de périphériques
=> Clic droit sur la carte réseau Wireless 
=> Clic sur désinstaller l'appareil
=> Clic sur LAPTOP en haut
=> Clic sur rechercher les modifications sur ce matériel  (icone en forme d'écran avec une loupe)
=> La carte va être détectée et réinstallée

AlmaNoctis · Answer

ouais a ca que je voie pourtant j'utilise bien Paint pour les capture d'écran  et a part quelque jeux non je n'est pas grand choses

billmaxime · Answer

re

teste la manipulation de MisteryBean dans ce message --> clique ici

quand c'est fait, regarde dans le gestionnaire de périphériques si le Wifi est toujours en alerte

@+

AlmaNoctis · Answer

je viens de faire une nouvelle maj , peut être que ça a un rapport

billmaxime · Answer

re

je ne sais pas si les MAJ "mettent le bazar" dans le pc

tu as testé la maipulation de ce message --> clique ici

@+

AlmaNoctis · Answer

oui j'ai testé ça ne fonctionne pas je ne voie pas ce qui cause ce problème

billmaxime · Answer

re

moi non plus, je vois d'où vient le souci...

dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités, regarde les programmes Asus qui sont préinstallés par le constructeur, et poste 1 capture d'écran ou trancris les dans ta réponse

tu as dit que tu as fait 1 recherche avec Driverscloud, refait 1 recherche et poste l'URL de la page de recherche des pilotes tout en restant connecté sur Driverscloud

@+

AlmaNoctis · Answer

d'acc voici le lien https://www.driverscloud.com/fr/configuration/66502727-1/resume

et les screens

billmaxime · Answer

re

les captures d'écran sont illisibles

l'URL de la page de recherche des pilotes n'est pas valide --> L'url www.driverscloud.com/fr/configuration/66502727-1/resume est invalide

tu dois rester connecté sur Driverscloud quand tu me donnes L'URL de la page de recherche des pilotes

@+

AlmaNoctis · Answer

mes capture sont en 1940x1096 tu ne devrais pas avoir trop de mal a les voir (peut être si tu les "ouvre dans un nouvel onglet ce sera plus visible) https://www.driverscloud.com/fr/configuration/66503328-14/reseau  
revoici le lien je reste sur la page et voici une capture au cas ou

billmaxime · Answer

re

je vois tes captures d'écran, mais on n'arrive pas a lire ce qui est écrit

le lien de la page que tu donnes n'est toujours pas accessible...

je te joins l'URL de la page de recherche des pilotes de mon pc --> https://www.driverscloud.com/fr/services/66503514-60/trouver-les-pilotes

PS: je n'ai pas de pilotes a mettre à jour sur mon pc

dit moi si tu vois bien la page

@+

AlmaNoctis · Answer

ah ok c'est bizarre. Non je je la voie pas non plus . je ne sais pas si il y a un moyen de partager les image avec une meilleure qualité

billmaxime · Answer

re

ah ok c'est bizarre. Non je je la voie pas non plus 

je veux dire quand tu cliques sur le lien --> https://www.driverscloud.com/fr/services/66503514-60/trouver-les-pilotes

tu ne vois pas la page?

@+

MisteryBean · Answer

RE_

As tu essayé ça ? : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36909431-je-ne-peux-plus-utiliser-le-wifi-mais-la-connexion-ethernet-fonctionne?page=2#32

Et dans drivercloud , cliques sur mes pilotes et vois si tu as quelque chose pour le wifi

AlmaNoctis · Answer

billmaxime -> ça me dit ça :L'url www.driverscloud.com/fr/services/66503514-60/trouver-les-pilotes est invalide

MisteryBean -> oui j'ai essayer mais toujours rien , pour drivercloud ça me dit "pilote mal installé"

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau 



 dit moi si c'est 1 pilote zippé, ou 1 Exécutable

@+

YvanM-34 · Answer

Bonjour
Regarde ce qu'en dit Intel içi:

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005846/network-and-i-o/wireless.html

A part ça une clé WiFi USB coûte moins de 20€ et c'est toujours utile d'en avoir une.

AlmaNoctis · Answer

billmaxime -> c'est un exécutable

YvanM-34 -> Bonjour ,merci oui en effet ça coute rien d'envoyer un mail direct au intéresser et oui effectivement une clé wifi ne coute pas cher mais honnêtement après avoir payer 1500euros  un pc j'aimerais m'en servir normalement x)  mais bon si je n'ai pas d'autres choix ça sera mieux que rien

billmaxime · Answer

re

billmaxime -> c'est un exécutable  

clique droit sur l'Exe --> 7zip --> extraire vers...

ouvre le dossier dézippé et poste 1 capture d'écran

@+

AlmaNoctis · Answer

voila le screen

fabul · Answer

Ça ne s'extrait pas

À part dans Temp quand tu l'exécutes.

Ça doit être  le même exécutable que depuis le début.

Tu devrais contacter le fabricant, surtout si il est garanti.

billmaxime · Answer

re

ok, clique droit sur l'exécutable, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

dit moi ce que ça donne après redémarrage du pc

@+

AlmaNoctis · Answer

ça ne change rien , je l'avais déjà fait avant  mais ça ne fonctionne toujours pas

billmaxime · Answer

re

ça ne change rien , je l'avais déjà fait avant mais ça ne fonctionne toujours pas  

ça craint ...

comme le dit Fabul, il faudrait contacter le fabricant (Asus) ou renvoyer le pc au SAV

avec le confinement, ça va être galère aussi

PS: regarde si tu as Asus Live Update dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

@+

AlmaNoctis · Answer

billmaxime -> oui je l'ai et pas de maj 

brupala -> oui tant que j'ai du wifi ça me va c'est juste que c'est un peut chiant d'avoir un pc portable et de ne pas pouvoir bouger avec

billmaxime · Answer

re

là, je cale...

téléphone chez Asus pour voir si 1 solution existe --> Asus/Service client
01 70 94 94 00

dans ce topic, aussi sur 1 pc Asus --> clique ici

le problème est l'inverse du tien pour la connexion --> Plus de connexion Ethernet mais bien par wifi

@+

AlmaNoctis · Answer

Merci je ne sais pas si c'est joignable le samedi mais dans tout les cas je vous tient au courant si j'ai des nouvelles , merci a vous pour votre temps

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

j'espère que tu auras 1 réponse favorable pour résoudre ton souci

@+

AlmaNoctis · Answer

J'ai réussi a refaire fonctionner mon wifi , mais je n'ai aucune idée de comment , j'ai était voir mon bios , j'ai rien changer dedans pourtant mais ça a fonctionner juste après le redémarrage
je vous remercie a tous pour votre aide et votre temps x)

billmaxime · Answer

re

merci du retour d'info, mais il est dommage de ne pas savoir comment le problème a été résolu

quand tu as été dans le bios où tu n'as pas fait de modifications, tu as juste cliqué sur F10 pour sortie et sauvegarder l'architecture déjà présente?

tu n'as pas téléphoné chez Asus?

@+

AlmaNoctis · Answer

Non je n'ai pas téléphoner , j'ai farfouiller un peut dans le bios mais je n'ai rien changer  https://www.youtube.com/watch?v=HQXFd0CN4s8&ab_channel=ASUSSupport j'ai suivi ce tuto pour accéder au bios . La seule différance c'est que j'ai lancer un reset au lieux de cliquer sur paramètre avancé ça ma demander de taper un code mais j'ai fait "ignoré cette étape"  et ça a lancer un chargement , mais de peur de perdre toutes mes données j'ai éteint  l'ordi de force et après je suis aller dans le bios mais je doute que éteindre un ordi de force comme ça ce soit bon  pour lui du coup je ne pense pas que ce soit ça mais je me trompe peut être

billmaxime · Answer

re

tu as 1 compte Microsoft pour te connecter (adresse mail ou code pin)?

perso, je suis en compte local

@+

AlmaNoctis · Answer

j'ai un pin

billmaxime · Answer

salut

ok, mais je ne vois pas ce qui a pu résoudre ton problème de Wifi, peut être 1 MAJ?

@+

AlmaNoctis · Answer

Bah j'ai utiliser l'assistant de mise a jour de windows qui m'as proposer une MAJ mais même après le redémarrage ça ne marcher toujours pas c'est pour ça que je suis aller fouiner dans le bios en guise de baroude d'honneur . Peut être quand allant dans le bios ça a forcer l'installation d'un truck dans l'ordi (peut être lier a ça "code 10")

billmaxime · Answer

salut

si tu n'as rien modifié dans le bios, je ne vois pas comment ton souci c'est résolu...

l'essentiel est qu'il soit résolu, mais j'aurai aimé savoir comment afin que ça puisse servir à d'autres internautes

merci

@+

Je ne peux plus utiliser le wifi mais la connexion Ethernet fonctionne

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