A voir également:
- Error accessing config table glpi
- Table ascii - Guide
- Table des matières word - Guide
- Connaitre sa config pc - Guide
- Tester sa config pc - Guide
- Http error 413 zimbra - Forum autres boîtes mail
2 réponses
Utilisateur anonyme
Modifié le 18 oct. 2020 à 13:34
Modifié le 18 oct. 2020 à 13:34
Salut,
Les deux peuvent se faire :
Les utilisateurs peuvent créer des tickets via des mails, ou via l’interface s’ils l’ont aussi. Certains utilisateurs cependant n’aimeront pas les mails pour expliquer les problèmes, ils préfèreront toujours téléphoner par exemple.
Le technicien lui par contre doit créer le ticket dans ce cas, car de manière générale les sociétés utilisant les systèmes de tickets, pour eux les stats se font uniquement par nombre de tickets et non par nombre d’appels.
@+
Les deux peuvent se faire :
Les utilisateurs peuvent créer des tickets via des mails, ou via l’interface s’ils l’ont aussi. Certains utilisateurs cependant n’aimeront pas les mails pour expliquer les problèmes, ils préfèreront toujours téléphoner par exemple.
Le technicien lui par contre doit créer le ticket dans ce cas, car de manière générale les sociétés utilisant les systèmes de tickets, pour eux les stats se font uniquement par nombre de tickets et non par nombre d’appels.
@+
