Service technique aux abonnés absents SFR [Résolu]

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14 octobre 2020
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Bonjour,



<‌Bonjour
Abonné :jeff


Depuis lundi matin 12 10 2020 je n'ai plus que la chaine tf1 antenne 2 Fr3 qui fonctionne les autres chaine a part la 24 et la 212 un message : C6 -PAS DE DROIT ABONNEMENT TV s'affiche sur toutes les chaines sauf la 24 et 212 ???
j'avais effectué une demande de déménagement le 05 10 2020 malheureusement ce déménagement sur un logement de fonction a été suspendu j'ai donc contacter votre service déménagement le vendredi 09 10 2020 afin de prévenir l'ont m'a indiqué qu'il n'était pas possible de prévenir le technicien ?? celui ci m'a donc appelé le 12 10 2020 m'indiquant qu'une personne de SFR me rappellerais pour confirmer son passage j'ai bien eu cet appel puis mardi 13 10 2020 une personne de SFR m'a appeler pour me demander pourquoi je n'avais pas déménager ??? je lui est demandé de mettre se déménagement en stand bye .
J'ai contacté depuis lundi matin plus de 10 fois vos service principalement le service technique j'ai eu Mardi après midi une personne du niveau 2 m'indiquant que mon dossier été pris en compte et que l'ont me rappellerait avant 20 heure !!
A ce jour toujours rien personne ne m'a rappeler !!!
J'ai de nouveau ce jour rappeler vos services ce matin et cette après midi 2 fois je suis actuellement en ligne avec depuis 59 minutes :
​- d'abord le service technique : qui va transmettre au niveau 2 ( ceci ayant déjà été fait hier ???) ou l'ont doit me rappeler SOUS 24 OU 48 Heures !! c'est un comble !, j'ai insisté pour avoir un responsable :
- Ont m'a redirigé vers le service activation ,,, ou l'ont m'a parler de mon déménagement de nouveau ?? j'ai demandé un responsable de nouveau :
- ont m'a dirigé vers la R2SILIATION??? ou la encore ont me parle de mon déménagement ???j'ai de nouveau réexpliqué mon problème et cela fait depuis 1 yh et 10 minutes que je suis en ligne !!!!!!!!!!!!!!
Y a t il quelqu'un de responsable qui puisse traiter mon problème ???????????
CELA FAIT MAINTENANT 3 JOURS QUE JE N'AI PLUS CE POUR LE QUOI JE PAYE TOUS LES MOIS ! Vos personnels sont vraiment incompétents ou c'est la politique de votre sociéte de traiter les gens comme des chiens ,,
C'est purement scandaleux vous profiter honteusement de moi ! quand ont demande un responsable il n'y en a pas ???? c'est quoi cette société ou les employés sont tous des chefs ???
y AUARIT UNE PERSONNE POUR M4APPELER ET ME REPONDRE AFIN DE SOLUTIONNER CE PROBLEME ????

CDT

4 réponses

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dimanche 10 janvier 2016
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14 octobre 2020
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Bonjour

C'est auprès de l'opérateur concerné que tu devrais manifester ton mécontentement....

Là, tu es sur le forum d'entraide informatique de CCM, pas sur le support d'un opérateur....


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jeudi 13 août 2015
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14 octobre 2020
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Bonjour,
Nous ne sommes pas SFR mon amis...

Tu te trompes d'endroit comme le dit Xileh
Justement je recherche une solution je ne dois pas etre le seul a avoir eu ce type de problème avec cet opérateur !! c'est bien le sens de ce forum non ? apporter des solutions !
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dimanche 10 janvier 2016
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Quand il y a un problème avec un opérateur, il faut après avoir fait une "réclamation" par téléphone ou mail, le faire via une LR + AR... demandant une solution dans un délai raisonnable...

Ensuite à défaut, il faut saisir le médiateur des télécommunications selon une procédure précise, tous les détails ici :

https://www.mediation-telecom.org/
Simple publicité gratuite !
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dimanche 10 janvier 2016
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14 octobre 2020
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Le but du forum est de permettre aux personnes qui rencontrent un problème qui puisse être résolu (ou tout au moins bénéficier de pistes de résolutions) via les idées et solutions offertes par les bénévoles... et pas un "simple" exutoire pour quelques coups de sang, qui en général finissent par être enseveli sous tous les nouveaux sujets...

Bref, tu t'époumones en vain.....