Mails disparus dans boîte de réception Zimbra Free
val3rie Messages postés 5 Statut Membre -
Mes messages de la boîte de réception Zimbra Free de ma messagerie ont disparus.
Peut-on les récupérer quelque part ? Les autres dossiers de la messagerie (envoyés, spams, corbeille) sont intacts.
Après contact avec Free : piratage ordinateur ou virus ?? et voir informaticien ??
Merci de vos réponses
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5 réponses
La disparition des mails de la boîte de réception Zimbra Free, alors que les dossiers Envoyés, Spam et Corbeille restent intacts, est liée à des hypothèses d’aspiration par un client configuré en POP ou à une activité non autorisée. Il est souligné que le protocole POP peut supprimer les messages du serveur lors du téléchargement, d’où l’importance de vérifier si le compte est en POP ou IMAP et d’activer l’option « laisser les messages sur le serveur » si possible. Des cas concrets montrent que des clients comme Thunderbird ou Outlook peuvent supprimer des mails du serveur selon les réglages, notamment lorsque des paramètres de conservation ne sont pas activés. Des méthodes de récupération sont évoquées, incluant l’export/import via Thunderbird (ImportExportTools) ou l’utilisation d’un convertisseur pour réimporter les messages sur le serveur IMAP, avec une recommandation de changer le mot de passe en cas de doute sur une compromission. Enfin, il est conseillé de vérifier tous les appareils et applications accédant au compte (PC, smartphone, tablette) et d’éviter l’usage du POP pour préserver la synchronisation des dossiers.
