Mails disparus dans boîte de réception Zimbra Free

Chris -
val3rie Messages postés 5 Statut Membre - 14 avril 2024 à 13:25

Bonjour,
Mes messages de la boîte de réception Zimbra Free de ma messagerie ont disparus.
Peut-on les récupérer quelque part ? Les autres dossiers de la messagerie (envoyés, spams, corbeille) sont intacts.
Après contact avec Free : piratage ordinateur ou virus ?? et voir informaticien ??
Merci de vos réponses

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Chris315

Bonjour,
Merci de la réponse.
Qu'est-ce qu'on entend par "aspirés" et par compte défini par "POP" ? Je ne suis pas une pro de l'informatique et cela me paraît difficile à comprendre.

Merci encore.

Réponse 5 / 5

Utilisateur anonyme

Chris315,

Dans un équipement qui utilise d'un logiciel de messagerie tel qu'Outlook, les mails sont téléchargés sur celui-ci depuis le serveur et, si le compte utilise le protocole POP (par opposition à IMAP) il les y supprime toute de suite ou dans un certain temps ou jamais selon le paramétrage de ce compte dans cet équipement. C'est ce que je veux dire par "aspiré" car si on va ensuite voit le compte sur le serveur, les mails reçus n'y sont plus et ils sont dans le logiciel sur l'équipement en question.

Par défaut, Outlook les supprime tout de suite du serveur. Utilises-tu ce logiciel ?

L'usage de POP ou IMAP est visibles dans les paramètres du serveur entrant du compte.

Il nous faudrait savoir avec quoi tu consultes tes mails.

Alyce

Bonjour,

Je me permets de rebondir en lançant une bouteille à la mer. Je pense avoir exactement ce soucis, j'ai lancé mon Outlook que je n'avais pas ouvert depuis des lustres et il a aspiré tout mes.mails sur Zimbra. Résultats je ne peux plus consultez mes mails sur mon tél sur Zimbra. Y a t'il un moyen de faire machine arrière ? Et peut on éviter qu'il recommence en changeant qq chose dans les paramètres ?

Merci infiniment pour votre aide.

Alice

Pierr10 Messages postés 13910 Statut Modérateur 5 484 > Alyce

Bonjour,

Je pense que le compte que vous avez sur Outlook utilise le protocole POP.

Vous avez deux solutions :

1) Vous supprimez le compte sur Outlook et vous le recréez avec le protocole IMAP. Mais, ATTENTION, les messages risquent de disparaître définitivement.

2) Modifier le temps de rétention des messages sur le serveur. C'est assez complexe :

Allez dans Fichier > Options > Options avancées

* Dans la section Envoi et Réception cliquez sur Envoyer/Recevoir

* Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Modifier

* Nouvelle fenêtre : Sélectionnez à gauche le compte qui vous intéresse et cliquez à droite sur Propriétés du compte

* Dans la nouvelle fenêtre, allez dans l'onglet Options avancées

* Dans la section Remise décochez Supprimer du serveur

* Fermez toutes les fenêtres en les validant par OK.

Normalement les messages restent sur le serveur et peuvent être consultés depuis votre smartphone.

Alyce > Pierr10 Messages postés 13910 Statut Modérateur

Merci. La solution 2 me permet maintenant après un test de bien voir le mail sur le serveur et sur Outlook. A vrai dire je n'ai pas besoin de Outlook je pourrais donc ne plus l'utiliser mais par contre cette manip n'a pas ramener les mails que j'avais avant. Pour vous ils sont définitivement perdu du serveur ? Il n'y a pas moyen de les basculer dans un dossier partagé et de les remettre dans la boîte de réception ensuite ?

Encore merci vous m'avez déjà bien aidé à arrêter la fuite !

Alice

Pierr10 Messages postés 13910 Statut Modérateur 5 484 > Alyce

Ils devraient toujours se trouver sur Outlook, à moins qu'il n'y ait un nettoyage automatique.

S'ils sont sur Outlook, c'est un stockage local : ils ne peuvent pas retourner sur le serveur. Vous pouvez juste les renvoyer sur une autre BAL.

val3rie Messages postés 5 Statut Membre 1 > Pierr10 Messages postés 13910 Statut Modérateur

il m'est arrivé la meme chose aujourd'hui!

je viens juste de me rendre compte en scrollant dans mes mail que ça s'arrete a 22 message alors que j'en avais beaucoup plus!!

j'y comprend rien, j'ai un logiciel de mail aussi, mais je ne m'en sert jamais (thunderbird), heureusement les mails y sont, mais pourquoi ont ils disparu de zimbra??? j'utilise que zimbra, car mails dispo de partout, c'est vraiment la merde!

comment ça se fait que tout est diparu? il n'y a rien dans la poubelle

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