Brother DCP-350 c bourrage papier constantFermé

Question

Bonjour, 
Ce matin, j'ai voulu imprimer avec mon imprimante brother DCP-350C. Il y a eu un énorme bruit qui a entrainé un bourrage papier et un message d'erreur d'impression 35.
J'ai retiré la feuille, ouvert et retirer à la pince à épiler (on fait comme on peut lol) les petits bouts de papiers plein d'encre à l'arrière, puis idem en ouvrant le capot. 
J'ai recommencé l'impression toujours ce bruit horrible, mes feuilles déchirées et maintenant juste un message d'erreur de bourrage papier. 

J'ai été sur le site de brother dans la section faq aucune solution à mon problème ...

J'ai fait une petite vidéo pour vous faire écouter le bruit que vous pourrez trouver ici https://youtu.be/hn5dcgycH90 

Je précise que je suis toujours nulle en informatique, que je ne sais pas à quoi ressemble une tête d'impression, ou autres joyeusetés :) 

J'ai quand même réussi à faire un nettoyage d'encre (qui ne sert certainement à rien mais je n'ai trouvé que ça en trifouillant le menu de mon imprimante !) 

Merci pour vos lumières qui sont certainement plus éclairées que les miennes à ce sujet !


Configuration: Windows / Firefox 81.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Hélas, à part mettre vous même les "mains dans le cambouis" comme sur cette vidéo Youtube, le temps nécessaire et les tarifs d'intervention sur ce genre de matériel vont couter plus cher qu'un nouveau modèle. 
Je serai médisant en affirmant que c'est voulu et que vous aller payer l'obsolescence programmée prévu par les constructeurs.. Donc je ne dis rien ;-(
A+

steff44300 · Answer

Bonjour,

J'ai mis les mains dans le cambouis du coup je vous annonce le décès de mon imprimante... 
Du coup ma voisine me propose de me donner sa brother dcp 770cw, savez vous si elle est compatible avec windows 10 ? Je ne trouve cette info nulle part.

Merci

glg29 · Answer

Bonjour,
Oui, elle est compatible à Windows 10, par contre, il n’existe pas de suite pilotes/logiciels proposée par le constructeur, pour la faire fonctionner sous cet environnement il faut installer le pilote natif du système d'exploitation.
Rends-toi sur ce lien, toutes les explications y sont. Pilotes intégrés

Cliquer sur OK de la page précédente.
@+

steff44300 · Answer

je regarde merci pourquoi !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Les drivers officiels Brother DCP 770cw sont tous disponibles sur le Site Brother 
A+

Brother DCP-350 c bourrage papier constant

5 réponses

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