correos desaparecidos en la bandeja de entrada de Zimbra Free

Question

Hola, Mis mensajes de la bandeja de entrada de Zimbra Free de mi correo han desaparecido. ¿Se pueden recuperar en algún lugar? Las otras carpetas del correo (enviados, spam, papelera) están intactas. Después de contactar con Free: ¿hackeo de ordenador o virus? ¿Y consultar a un informático? Gracias por sus respuestas.

Panth33ra · Answer

Chris315 · Answer

Hola, Gracias por la respuesta. No quiero vaciar los correos de la papelera, sino solo recuperar los correos de mi bandeja de entrada que han desaparecido en el intervalo de la mañana a la tarde. No están en la papelera ni en ninguna otra carpeta de la mensajería. Gracias.

Usuario anónimo · Answer

Hola Chris315,  Dos hipótesis:  - O bien han sido "absorbidos" por un equipo recién implementado (PC con Outlook, smartphone, tablet) en el que la cuenta está configurada en POP sin la opción de conservar los correos en el servidor y están en el equipo en cuestión.  - O bien se trata de un hackeo de cuenta y el pirata los ha importado en su equipo y los ha eliminado del servidor, por lo que son irrecuperables.  En caso de duda, cambia tu contraseña por una muy fuerte.

Chris315 · Answer

Hola, Gracias por la respuesta. ¿Qué se entiende por "aspirados" y por cuenta definida por "POP"? No soy una experta en informática y me parece difícil de entender.  Gracias de nuevo.

Usuario anónimo · Answer

Chris315,  En un equipo que utiliza un software de mensajería como Outlook, los correos se descargan en él desde el servidor y, si la cuenta utiliza el protocolo POP (en contraposición a IMAP), los elimina inmediatamente o después de un cierto tiempo o nunca, según la configuración de esta cuenta en dicho equipo. Esto es lo que quiero decir con "aspirado", ya que, si luego revisamos la cuenta en el servidor, los correos recibidos ya no están y están en el software de ese equipo.  Por defecto, Outlook los elimina inmediatamente del servidor. ¿Usas este software?  El uso de POP o IMAP se puede ver en la configuración del servidor entrante de la cuenta.  Necesitamos saber con qué consultan tus correos.

Correos desaparecidos en la bandeja de entrada de Zimbra Free

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