Problème de repondeur sur Alcatel smile voice Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Je viens d acheter un Alcatel smile voice avec repondeur, je pense avoir tout paramétré comme il faut au niveau du repondeur ( activation, repondeur/enregistreur, annonce, etc...) mais lorsque je vais pour tester et laisser un message je tombe sur la messagerie de mon ancien téléphone fixe, qui est débranché et sur lequel j ai effacé l annonce de la messagerie.

Auriez-vous une solution s'il vous plaît?

Par avance merci
Configuration: Android / SamsungBrowser 12.1

jeannets · Answer

Bonjour,

Le message, n'est probablement pas dans ton téléphone, mais de l'autre bout de la ligne, sur les serveurs de ton fournisseur internet....

Car je suppose que ce téléphone est derrière une box internet...?

baladur13 · Answer

Bonjour,
J'ajouterais,  votre répondeur est, certainement, mal réglé, il décrochez trop tard et c'est la messagerie vocale de votre opérateur qui déclenche avant.
Les opérateurs réglant, par défaut, le déclenchement de leur messagerie vocale après 5 sonneries,un bon réglage pour votre appareil est à 4 sonneries.
Extrait de la notice :

baladur13 · Answer

Le répondeur est bien programmé en répondeur enregistreur (REP.ENREG.) et pas en répondeur seul (REP.SEUL)  ? 
L'annonce que vous avez personnalisée est bien celle du répondeur Enregistreur ? 

Autre question ce téléphone est bien connecté à la box avec un câble ?

Isaosc · Answer

Je réponds oui à tout malheureusement....

baladur13 · Answer

Ce téléphone fonctionne normalement par ailleurs ?
Émission et réception d'appels OK
Quelles sont les icônes affichées sur l'écran (voir notice pour description précise)  
La notice : https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/1311/files/alcatel-homebusiness-smile-voice-user-guide.pdf

Isaosc · Answer

Oui, j arrive à recevoir et émettre des appels sans difficultés. 
Les icônes présentes sur l écran sont:  Le niveau de charge de la batterie,  une petite cassette indiquant que le répondeur/enregistreur est activé et  les 3 barres indiquant que le combiné est bien associé à sa base.

Isaosc · Answer

Le message part chez mon opérateur et non sur le téléphone.  Mais le problème est résolu suite à un appel à mon fournisseur Bouygues.  Merci.

baladur13 · Answer

OK, Merci pour le retour.
Probablement une mauvaise configuration  de leur messagerie en cas de non réponse ou sur occupation de la ligne.

Problème de repondeur sur Alcatel smile voice

8 réponses

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