Porter plainte contre showroomprive

Bonjour
Je suis dans une impasse avec showroomprivé depuis le mois d'août maintenant.
- j'ai réservé un voyage que je devais payer en trois fois.
- il a été annulé, showroom m'en propose 3 autres aux mêmes dates via un lien avec un partenaire et me demandent de les tenir informés de ma décision
- je réserve ce voyage - appelons-le n°2 - qui coûte moins cher que le premier, showroom rembourse donc la différence pour que les prélèvements soient ajustés.
- je paie cash le voyage n°2 sur le site du prestataire.
- surprise : l'organisme de paiement en plusieurs fois me prélève le séjour n°2 alors que je l'ai déjà payé cash !!

s'en suit des appels et des mails pendant plus d'un mois, pour entendre aujourd'hui que je n'aurai pas dû payer directement le prestataire en ligne via le lien qu'ILS m'ont envoyé (ha bon? c'est écrit ou? pourquoi m'envoyer le lien alors?) et que par conséquent ils considèrent ce voyage comme indépendant de leur entreprise (alors qu'ils m'ont écrit dans ce mail, mot pour mot, "nous avons contacté notre partenaire qui confirme que le séjour coûte moins cher que le premier")
et donc selon eux c'est de ma faute.
et qu'ils ne me doivent rien.

Je suis donc en train de payer deux fois le même voyage.

Je souhaite donc me retourner contre Showroom, qui n'assume pas son erreur : il suffirait qu'ils demandent à l'organisme de paiement en plusieurs fois d'annuler les prélèvements et de me rembourser, visiblement ça leur fait mal au poignet.