Blocage " arret en cours "
gribouille75017 -  
Bonjour,

Je rencontre un soucis avec un HP Probook win 7. Comme indiqué dans le titre, lorsque je tente de l’arrêter, celui-ci se bloque sur " arrêt en cours " avec la roue qui se bloque et après quelques secondes, le ventilateur s'affole ... Même après 10 minutes la situation reste la même.

J'ai tenté de débrancher + rester appuyer sur le bouton " marche arrêt " pendant 30 secondes, mais rien. J'ai rencontré le même problème l'année dernière, j'avais résolu en désinstallant une MAJ Win Update, mais là impossible de retrouver celle qui était à l'origine du problème.

J'ai désinstallé toutes celles depuis 1 an, à part certaines pour lesquelles je n'avais pas la possibilité de la désinstallé ( pas de fonction " désinstaller " ).

Merci par avance pour vos conseils :).

Bonne journée.

Configuration: Windows / Firefox 80.0


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Tout est possible !

22 réponses

  1. Chris_33000
    Bonjour,
    il n'y plus de mise à jour W7 depuis le 14 janvier 2020 ! (sauf contrat),
    depuis quand votre ordinateur présente t-il le problème ?
    Cordialement,
    0
    1. gribouille75017 Auteur
      Bonjour, j’ai le problème depuis l’an dernier. Mais comme expliqué j’avais réussis à résoudre le problème en désinstallant une maj. Mais là impossible de la retrouver pour la supp. N’y a t-il pas une solution pour connaître l’origine du problème ?

      Cordialement
      0
      1. gribouille75017 Auteur
        Bonjour, désolé de ressortir ce post mais toujours pas trop de solution ? Quelqu'un pour me conseiller ?

        Merci par avance ;) et bonne journée.
        0
        1. Chris_33000
          Essayer ceci :
          - Créer un nouvel utilisateur
          - Ouvrir une session avec ce nouvel utilisateur
          Voir ce qu'il se passe au moment de l'arrêt…
          0
          2. gribouille75017 Auteur
            Bonjour, testé avec un nouvel utilisateur : idem. Le pc sort, et se bloque sur " arrêt en cours" avec le ventilateur qui s'affole ...
            0
            1. Chris_33000
              Démarrer en mode sans échec, puis arrêter...
              0
              1. gribouille75017 Auteur
                Bonjour @Chris_33000

                fait. Il s'arrête rapidement et normalement.
                0
                1. Chris_33000
                  Peut-être un service que Windows ne parvient pas à stopper..
                  exécuter > msconfig
                  Avez-vous cette options sous W7 ? Si oui décocher tout ce qui n'est pas un service 'Windows, redémarrer...
                  0
                  1. gribouille75017 Auteur
                    Bonjour,

                    fait. Ca ne changer rien ...
                    0
                    1. Chris_33000
                      cool,
                      maintenant décocher ceci, puis redémarrer...
                      0
                      1. gribouille75017 Auteur
                        :( Fait Chris ... Malheureusement toujours pareil ...
                        0
                        1. Chris_33000
                          "j'avais résolu en désinstallant une MAJ Win Update"
                          faites un effort de mémoire, s'agissait-il de la mise à jour d'un pilote ?
                          0
                          1. gribouille75017 Auteur
                            Merci pour le conseil de l'effort ... auquel je m'applique ... :)

                            La seule chose dont je me souvienne est qu'il s'agit d'une MAJ win type BK 00000.

                            N'y a t-il pas un moyen de trouver l'origine de ce refus d'arrêt ? dans le journal par ex ?

                            Merci
                            0
                            1. Chris_33000
                              "dans le journal par ex ?"
                              j'imagine que si vous postez ici, c'est que vous avez déjà vérifié les journaux d'événements et que vous n'avez rien trouvé d'utile !!!
                              Bref,
                              Vous nous dites, en mode sans échec ça marche…
                              Qu'est ce qui différencie le mode sans échec du mode normal ?
                              Les services, les pilotes, les programmes exécutés au démarrage…
                              Quoi d'autre ? Je passe la main….
                              Cordialement,
                              0
                              1. seb77150
                                salut, dans powershell en mode admin tape ceci: dism /online /cleanup-image /scanhealth
                                puis donne moi le résultat
                                0
                                1. gribouille75017 Auteur
                                  Bonjour seb77150,

                                  j'ai donc eu le temps ( enfin ... ) de faire ta manipulation.

                                  Voici la capture :



                                  Merci à toi par avance de ton aide :)
                                  0
                                  1. gribouille75017 Auteur
                                    Et voici le journal :

                                    =================================
                                    Checking System Update Readiness.
                                    Binary Version 6.1.7601.24499
                                    2020-11-16 13:21

                                    Checking Windows Servicing Packages

                                    Checking Package Manifests and Catalogs

                                    Checking Package Watchlist

                                    Checking Component Watchlist

                                    Checking Packages

                                    Checking Component Store
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18540_none_8def8577dc63c8d6\mstscax.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18540_none_8def8577dc63c8d6\aaclient.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_04e95f208c944ef1
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23391_none_c5ef84a619338cf6
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23391_none_220e2029d190fe2c
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 rdvidcrl.dll amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.16415_none_47b46be205f8c53d
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: rdvidcrl.dll From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.24498_none_47ea2d251f54f9f1\rdvidcrl.dll
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18079_none_8dd80ecfdc740ef5
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18079_none_8dd80ecfdc740ef5
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_0eb065cda7db1451
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_c5aac6a4ffe1adbb
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18637_none_0eb286a7a7d91f21
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_c6386a4a18fbaa56
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_0f3e0972c0f510ec
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_225705cdd1591b8c
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_0ec328d9a7cd62da
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_21dc2534b8316d7a
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_c5bd89b0ffd3fc44
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18637_none_045ddc5573785d26
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_045bbb7b737a5256
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_324fb8b93d2c1082
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_324fb8b93d2c1082
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_c64c001018ed4e03
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_8e704b52f587c2a3
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_8e704b52f587c2a3
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_2232b15bd174e7d7
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_226a9b93d14abf39
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_8e6e543cf58981b8
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_8e6e543cf58981b8
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_04fcf4e68c85f29e
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_3251afcf3d2a516d
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_3251afcf3d2a516d
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_0f519f38c0e6b499
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
                                    (f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22843_none_04d8a9f28ca1b0ac
                                    (fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof

                                    Summary:
                                    Seconds executed: 382
                                    Found 33 errors
                                    Fixed 33 errors
                                    CSI Payload File Missing Total count: 33
                                    Fixed: CSI Payload File Missing. Total count: 33
                                    Customer Experience report successfully uploaded. Thank you for participating. For more information, see the Microsoft Customer Experience Improvement Program on the Microsoft web site.

                                    0
                                    1. seb77150
                                      ok, t'inquiète prend ton temps je suis pas pressé ;) , maintenant tape ceci:
                                      dism /online /cleanup-image /restorehealth
                                      0
                                  2. gribouille75017 Auteur
                                    Bonjour Seb,

                                    voilà ce que cela donne ... :(

                                    PS C:\> Version de l'image : 6.1.7601.24499
                                    >>
                                    >>
                                    >> Erreur : 87
                                    >>
                                    >> L'option restorehealth n'est pas reconnue dans ce contexte.
                                    >> Pour plus d'informations, voir l'aide.
                                    >>
                                    >> Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement C:\Windows\Logs\DISM\dism.log
                                    >> PS C:\>

                                    0
                                    1. seb77150
                                      peut tu m'envoyer une capture d'écran de ta commande ?
                                      0
                                    2. gribouille75017 Auteur
                                      @seb77150Bonjour @seb77150

                                      Je ne suis pas sûr de comprendre, désolé. Pour la capture d'écran de la commande, c'est ça que tu veux ?

                                      Bien à toi.

                                      0
                                  3. Kori
                                    Bonjour,
                                    Et avec ceci que se passe-t-il ?
                                    https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2862.htm
                                    0
                                    1. gribouille75017 Auteur
                                      Re,

                                      Toujours un blocage sur "Arrêt en cours " :( ...
                                      0
                                      • 1
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