Blocage " arret en cours "

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 11 janv. 2021 à 17:12

Bonjour,

Je rencontre un soucis avec un HP Probook win 7. Comme indiqué dans le titre, lorsque je tente de l’arrêter, celui-ci se bloque sur " arrêt en cours " avec la roue qui se bloque et après quelques secondes, le ventilateur s'affole ... Même après 10 minutes la situation reste la même.

J'ai tenté de débrancher + rester appuyer sur le bouton " marche arrêt " pendant 30 secondes, mais rien. J'ai rencontré le même problème l'année dernière, j'avais résolu en désinstallant une MAJ Win Update, mais là impossible de retrouver celle qui était à l'origine du problème.

J'ai désinstallé toutes celles depuis 1 an, à part certaines pour lesquelles je n'avais pas la possibilité de la désinstallé ( pas de fonction " désinstaller " ).

Merci par avance pour vos conseils :).

Bonne journée.

Configuration: Windows / Firefox 80.0

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A voir également:

Blocage " arret en cours "
Arrêt maladie - Guide
Panne tnt en cours aujourd'hui - Guide
En cours de livraison - Forum Consommation & Internet
Dymo blocage ruban - Forum Matériel & Système
Pc bloqué sur arret en cours ✓ - Forum Windows 8 / 8.1

22 réponses

Réponse 1 / 22

Chris_33000 Messages postés 523 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 48

Bonjour,
il n'y plus de mise à jour W7 depuis le 14 janvier 2020 ! (sauf contrat),
depuis quand votre ordinateur présente t-il le problème ?
Cordialement,

Réponse 2 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour, j’ai le problème depuis l’an dernier. Mais comme expliqué j’avais réussis à résoudre le problème en désinstallant une maj. Mais là impossible de la retrouver pour la supp. N’y a t-il pas une solution pour connaître l’origine du problème ?

Cordialement

Réponse 3 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour, désolé de ressortir ce post mais toujours pas trop de solution ? Quelqu'un pour me conseiller ?

Merci par avance ;) et bonne journée.

Réponse 4 / 22

Chris_33000 Messages postés 523 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 48

Essayer ceci :
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Réponse 5 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour, testé avec un nouvel utilisateur : idem. Le pc sort, et se bloque sur " arrêt en cours" avec le ventilateur qui s'affole ...

Réponse 6 / 22

Chris_33000 Messages postés 523 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 48

Démarrer en mode sans échec, puis arrêter...

Réponse 7 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour @Chris_33000

fait. Il s'arrête rapidement et normalement.

Réponse 8 / 22

Chris_33000 Messages postés 523 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 48

Peut-être un service que Windows ne parvient pas à stopper..
exécuter > msconfig
Avez-vous cette options sous W7 ? Si oui décocher tout ce qui n'est pas un service 'Windows, redémarrer...

Réponse 9 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour,

fait. Ca ne changer rien ...

Réponse 10 / 22

Chris_33000 Messages postés 523 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 48

cool,
maintenant décocher ceci, puis redémarrer...

Réponse 11 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

:( Fait Chris ... Malheureusement toujours pareil ...

Réponse 12 / 22

Chris_33000 Messages postés 523 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 48

"j'avais résolu en désinstallant une MAJ Win Update"
faites un effort de mémoire, s'agissait-il de la mise à jour d'un pilote ?

Réponse 13 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci pour le conseil de l'effort ... auquel je m'applique ... :)

La seule chose dont je me souvienne est qu'il s'agit d'une MAJ win type BK 00000.

N'y a t-il pas un moyen de trouver l'origine de ce refus d'arrêt ? dans le journal par ex ?

Merci

Réponse 14 / 22

Chris_33000 Messages postés 523 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 48

"dans le journal par ex ?"
j'imagine que si vous postez ici, c'est que vous avez déjà vérifié les journaux d'événements et que vous n'avez rien trouvé d'utile !!!
Bref,
Vous nous dites, en mode sans échec ça marche…
Qu'est ce qui différencie le mode sans échec du mode normal ?
Les services, les pilotes, les programmes exécutés au démarrage…
Quoi d'autre ? Je passe la main….
Cordialement,

Réponse 15 / 22

seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 496

salut, dans powershell en mode admin tape ceci: dism /online /cleanup-image /scanhealth
puis donne moi le résultat

Réponse 16 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour seb77150,

j'ai donc eu le temps ( enfin ... ) de faire ta manipulation.

Voici la capture :

Merci à toi par avance de ton aide :)

Réponse 17 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Et voici le journal :

=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.24499
2020-11-16 13:21

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18540_none_8def8577dc63c8d6\mstscax.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18540_none_8def8577dc63c8d6\aaclient.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_04e95f208c944ef1
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23391_none_c5ef84a619338cf6
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23391_none_220e2029d190fe2c
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 rdvidcrl.dll amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.16415_none_47b46be205f8c53d
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: rdvidcrl.dll From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.24498_none_47ea2d251f54f9f1\rdvidcrl.dll
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18079_none_8dd80ecfdc740ef5
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18079_none_8dd80ecfdc740ef5
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_0eb065cda7db1451
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_c5aac6a4ffe1adbb
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18637_none_0eb286a7a7d91f21
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_c6386a4a18fbaa56
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_0f3e0972c0f510ec
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_225705cdd1591b8c
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_0ec328d9a7cd62da
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_21dc2534b8316d7a
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_c5bd89b0ffd3fc44
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18637_none_045ddc5573785d26
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_045bbb7b737a5256
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_324fb8b93d2c1082
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_324fb8b93d2c1082
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_c64c001018ed4e03
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_8e704b52f587c2a3
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_8e704b52f587c2a3
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_2232b15bd174e7d7
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 tspkg.mof amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_226a9b93d14abf39
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12\tspkg.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_8e6e543cf58981b8
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_8e6e543cf58981b8
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_04fcf4e68c85f29e
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 mstscax.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_3251afcf3d2a516d
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 aaclient.mof x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_3251afcf3d2a516d
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_0f519f38c0e6b499
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 lsasrv.mof amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22843_none_04d8a9f28ca1b0ac
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof

Summary:
Seconds executed: 382
Found 33 errors
Fixed 33 errors
CSI Payload File Missing Total count: 33
Fixed: CSI Payload File Missing. Total count: 33
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 496

ok, t'inquiète prend ton temps je suis pas pressé ;) , maintenant tape ceci:
dism /online /cleanup-image /restorehealth

Réponse 18 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Seb,

voilà ce que cela donne ... :(

PS C:\> Version de l'image : 6.1.7601.24499
>>
>>
>> Erreur : 87
>>
>> L'option restorehealth n'est pas reconnue dans ce contexte.
>> Pour plus d'informations, voir l'aide.
>>
>> Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement C:\Windows\Logs\DISM\dism.log
>> PS C:\>

seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 496

peut tu m'envoyer une capture d'écran de ta commande ?

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour @seb77150

Je ne suis pas sûr de comprendre, désolé. Pour la capture d'écran de la commande, c'est ça que tu veux ?

Bien à toi.

Réponse 19 / 22

Kori

Bonjour,
Et avec ceci que se passe-t-il ?
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2862.htm

Réponse 20 / 22

gribouille75017 Messages postés 38 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Re,

Toujours un blocage sur "Arrêt en cours " :( ...

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