Blocage " arret en cours "

Question

Bonjour, 

Je rencontre un soucis avec un HP Probook win 7. Comme indiqué dans le titre, lorsque je tente de l’arrêter, celui-ci se bloque sur " arrêt en cours " avec la roue qui se bloque et après quelques secondes, le ventilateur s'affole ... Même après 10 minutes la situation reste la même.

J'ai tenté de débrancher + rester appuyer sur le bouton " marche arrêt " pendant 30 secondes, mais rien. J'ai rencontré le même problème l'année dernière, j'avais résolu en désinstallant une MAJ Win Update, mais là impossible de retrouver celle qui était à l'origine du problème. 

J'ai désinstallé toutes celles depuis 1 an, à part certaines pour lesquelles je n'avais pas la possibilité de la désinstallé ( pas de fonction " désinstaller " ).

Merci par avance pour vos conseils :).

Bonne journée.

Configuration: Windows / Firefox 80.0

Chris_33000 · Answer

Bonjour,
il n'y plus de mise à jour W7 depuis le 14 janvier 2020 ! (sauf contrat),
depuis quand votre ordinateur présente t-il le problème ?
Cordialement,

gribouille75017 · Answer

Bonjour, j’ai le problème depuis l’an dernier. Mais comme expliqué j’avais réussis à résoudre le problème en désinstallant une maj. Mais là impossible de la retrouver pour la supp. N’y a t-il pas une solution pour connaître l’origine du problème ?

Cordialement

gribouille75017 · Answer

Bonjour, désolé de ressortir ce post mais toujours pas trop de solution ? Quelqu'un pour me conseiller ?

Merci par avance ;) et bonne journée.

Chris_33000 · Answer

Essayer ceci :
- Créer un nouvel utilisateur
- Ouvrir une session avec ce nouvel utilisateur
Voir ce qu'il se passe au moment de l'arrêt…

gribouille75017 · Answer

Bonjour, testé avec un nouvel utilisateur : idem. Le pc sort,  et se bloque sur " arrêt en cours" avec le ventilateur qui s'affole ...

Chris_33000 · Answer

Démarrer en mode sans échec, puis arrêter...

gribouille75017 · Answer

Bonjour @Chris_33000

fait. Il s'arrête rapidement et normalement.

Chris_33000 · Answer

Peut-être un service que Windows ne parvient pas à stopper..
exécuter > msconfig
Avez-vous cette options sous W7 ? Si oui décocher tout ce qui n'est pas un service 'Windows, redémarrer...

gribouille75017 · Answer

Bonjour,

fait. Ca ne changer rien ...

Chris_33000 · Answer

cool,
maintenant décocher ceci, puis redémarrer...

gribouille75017 · Answer

:( Fait Chris ... Malheureusement toujours pareil ...

Chris_33000 · Answer

"j'avais résolu en désinstallant une MAJ Win Update"
faites un effort de mémoire, s'agissait-il de la mise à jour d'un pilote ?

gribouille75017 · Answer

Merci pour le conseil de l'effort ... auquel je m'applique ... :)

La seule chose dont je me souvienne est qu'il s'agit d'une MAJ win type BK 00000.

N'y a t-il pas un moyen de trouver l'origine de ce refus d'arrêt ? dans le journal par ex ?

Merci

Chris_33000 · Answer

"dans le journal par ex ?"
j'imagine que si vous postez ici, c'est que vous avez déjà vérifié les journaux d'événements et que vous n'avez rien trouvé d'utile !!!
Bref,
Vous nous dites, en mode sans échec ça marche…
Qu'est ce qui différencie le mode sans échec du mode normal ?
Les services, les pilotes, les programmes exécutés au démarrage…
Quoi d'autre ? Je passe la main….
Cordialement,

seb77150 · Answer

salut, dans powershell en mode admin tape ceci: dism /online /cleanup-image /scanhealth 
puis donne moi le résultat

gribouille75017 · Answer

Bonjour  seb77150,

j'ai donc eu le temps ( enfin ... ) de faire ta manipulation.

Voici la capture  :



Merci à toi par avance de ton aide :)

gribouille75017 · Answer

Et voici le journal :

=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.24499
2020-11-16 13:21

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	mstscax.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18540_none_8def8577dc63c8d6\mstscax.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	aaclient.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18540_none_8def8577dc63c8d6\aaclient.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_04e95f208c944ef1	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23391_none_c5ef84a619338cf6	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23391_none_220e2029d190fe2c	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	rdvidcrl.dll	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.16415_none_47b46be205f8c53d	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: rdvidcrl.dll From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.24498_none_47ea2d251f54f9f1dvidcrl.dll
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	mstscax.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18079_none_8dd80ecfdc740ef5	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	aaclient.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18079_none_8dd80ecfdc740ef5	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_0eb065cda7db1451	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_c5aac6a4ffe1adbb	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18637_none_0eb286a7a7d91f21	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_c6386a4a18fbaa56	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_0f3e0972c0f510ec	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23539_none_225705cdd1591b8c	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_0ec328d9a7cd62da	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_21dc2534b8316d7a	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18812_none_c5bd89b0ffd3fc44	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18637_none_045ddc5573785d26	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19135_none_045bbb7b737a5256	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	mstscax.mof	x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_324fb8b93d2c1082	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	aaclient.mof	x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_324fb8b93d2c1082	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	x86_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_c64c001018ed4e03	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	mstscax.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_8e704b52f587c2a3	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	aaclient.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_8e704b52f587c2a3	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22865_none_2232b15bd174e7d7	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	tspkg.mof	amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_226a9b93d14abf39	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: tspkg.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-security-credssp_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_21de36deb82f8f12	spkg.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	mstscax.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_8e6e543cf58981b8	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	aaclient.mof	amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_8e6e543cf58981b8	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_04fcf4e68c85f29e	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	mstscax.mof	x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_3251afcf3d2a516d	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: mstscax.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\mstscax.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	aaclient.mof	x86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22252_none_3251afcf3d2a516d	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: aaclient.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_8e140d2bdc47c0be\aaclient.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	wow64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23017_none_0f519f38c0e6b499	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof
(f)	CSI Payload File Missing	0x00000000	lsasrv.mof	amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22843_none_04d8a9f28ca1b0ac	
(fix)	CSI Payload File Missing	CSI File Replaced	File: lsasrv.mof From: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_04709031736ac277\lsasrv.mof

Summary:
Seconds executed: 382
 Found 33 errors
 Fixed 33 errors
  CSI Payload File Missing Total count: 33
  Fixed: CSI Payload File Missing.  Total count: 33
Customer Experience report successfully uploaded.  Thank you for participating.  For more information, see the Microsoft Customer Experience Improvement Program on the Microsoft web site.

gribouille75017 · Answer

Bonjour Seb,

voilà ce que cela donne ... :(

PS C:\> Version de l'image : 6.1.7601.24499
>>
>>
>> Erreur : 87
>>
>> L'option restorehealth n'est pas reconnue dans ce contexte.
>> Pour plus d'informations, voir l'aide.
>>
>> Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement C:\Windows\Logs\DISM\dism.log
>> PS C:\>

Kori · Answer

Bonjour,
Et avec ceci que se passe-t-il ?
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2862.htm

gribouille75017 · Answer

Re, 

Toujours un blocage sur "Arrêt en cours " :(  ...

gribouille75017 · Answer

Bonjour,

petit Up  ;)

gribouille75017 · Answer

Bonjour seb77150,

voir mon message 26.

Blocage " arret en cours " - Page 2

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