Ver originales (Francés)

Bluetooth y inalámbrico desaparecidos

Resuelto/Cerrado
Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro -  
pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,
Tras fallos de Windows 10, hice un restablecimiento de fábrica, con la esperanza de que todo funcionara mejor, pero desde entonces no encuentro las funcionalidades Bluetooth y Sin Hilos en mi portátil HP 15, Sistema operativo Windows 10 versión 1903 actualizado.
He buscado en las funciones de Windows pero no aparece nada.
Las iconos Bluetooth y Sin Hilos
ya no aparecen en la zona de notificaciones tampoco.
Al pulsar frenéticamente la tecla Esc al arrancar Windows 10, pude acceder a la pantalla de inicio del BIOS pero no a la parte donde se pueden activar o desactivar (Enable-Disable) las diferentes funcionalidades.
¿Tienes alguna idea de lo que debo hacer?
Gracias.

17 respuestas

  1.
    Chris_33000 Mensajes publicados 533 Estado Miembro 48
     
    Hola,
    ¿los controladores están presentes en el administrador de dispositivos?
    Atentamente,
    1
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Los controladores originales están bien presentes.
      0
    2. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Hola, con la esperanza de que sea más claro, he hecho capturas de pantalla para que puedas visualizar mejor el problema.
      0
    3. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Los intentos de actualización de Bluetooth, Bluetooth Device y Ralink RT3290. Adaptador Wi-Fi 11bgn
      recibo el mensaje "Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados."
      0
  2. Chris_33000 Mensajes publicados 533 Estado Miembro 48
     
    Los controladores aparecen "aplastados" en el administrador... Como si hubieran sido desactivados en el "BIOS"?
    1
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Es exactamente eso lo que me gustaría verificar, pero no sé cómo acceder a esa pantalla del BIOS.
      0
  3. Chris_33000 Mensajes publicados 533 Estado Miembro 48
     
    ¿Necesito eliminar todas las particiones?
    sí, elimina todas las particiones si se trata de tu ordenador principal
    1
  4. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Hola,

    Vuelvo a dejar tu enlace (página en blanco] --► Windows 10: un fallo impide que se carguen los controladores, aquí tienes cómo solucionarlo
    Con la esperanza de que sea este.

    Info 1:
    En una de tus capturas de pantalla que data del 13 de septiembre de 2020 se ve un globo junto a la hora, lo que sugiere problemas de conexión, modo avión activado, por ejemplo.
    El tiempo ha pasado desde entonces, verifica si la casilla está desactivada.
    Imagen procedente de la versión 2004:


    Info 2
    ''je ne trouve plus les fonctionnalités Bluetooth et Sans Fil sur mon Notebook HP 15, Système d'exploitation Windows 10 versión 1903 à jour.''

    ==►Microsoft bloque la actualización 1909 de controladores Bluetooth Realtek

    Tienes 2 versiones de retraso !!
    Intenta la actualización ==►Descargar e instalar Windows 2004

    ==►Asistente de actualización

    Si necesitas --► Adaptador USB Bluetooth 4.0

    A+
    1
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Hola,
      el globo es porque no había red en ese momento, lo cual es muy frecuente ya que estoy en plena sabana y la red es muy inestable, para ser educado, pasar a Windows 10 llevó tres días.
      Tengo la versión de Windows 1909, no 1903, es un error tipográfico.
      Windows Update realiza sus actualizaciones diariamente.
      Windows 2004 las intentos de instalación han fallado. Volveré a intentarlo.
      0
  6. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Hola,

    Si tienes en el historial de Windows Update la actualización opcional KB4577062 hay un fallo o un fallo da igual el nombre que bloquea para pasar a la versión 2004.
    Verás bien la preparación de la actualización y después de reiniciar tendrás un mensaje que dice que la actualizacion 2004 no será instalada.

    Comienza por verificar si la KB4577062 (con fecha 19 de septiembre de 2020) que recordemos es una actualización opcional.
    Ve a Configuración -►Actualización y seguridad -►Windows Update
    Luego --►Mostrar historial de actualizaciones.

    Solución 1
    Para actualizar a la nueva versión de Windows 10 2004 desinstala la KB4577062

    Luego, la actualización de la función debe volver a verse, reinicia Windows Update --►Buscar actualizaciones.

    Solución 2
    Descarga o guarda el ISO con la Media Creation Tool


    Para ganar un poco de tiempo (estoy en medio de la selva) porque es muy lento en los servidores de Microsoft ve a ==►adguard
    Selecciona 32 o 64 bits según tu versión.

    Una vez descargado el ISO haz clic derecho y luego haz clic en → montar

    El Explorador de Windows se abrirá
    Ejecuta el → setup

    Puedes hacerlo con o sin conexión a Internet.
    Si tienes un antivirus de terceros desinstálalo primero, Windows Defender es suficiente.
    Si todo va bien la actualización se instalará en 1 o 2 horas lo que es más rápido que la herramienta Media tools de Microsoft.
    En tu caso probablemente sea un poco más lento.

    ►Fuente

    A+ y armaos de paciencia.
    --
    pistola
    1
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Windows update descargó la actualización KB4577062 inmediatamente después de que la desinstalé. No está fácil.
      0
      1. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
         
        Intenta bloquearlo, ya no recuerdo el nombre de la fila en las opciones de Windows Update si la hay.
        Es del tipo ► Suspender durante....


        Luego hacer el procedimiento con la ISO para montar y lanzar el Setup.
        0
      2. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         
        O lanza directamente el ISO Info: ==► Bloquear las actualizaciones con Windows Update Minitool ==► Win Update Stop ==► Kill-Update O corta tu conexión a Internet desactivando tu tarjeta de red Ethernet o tarjeta de red Wifi. O retira/desenchufa el cable Ethernet e instala a partir del ISO. Puedes volver a conectar el cable durante la instalación si te lo piden.
        0
      3. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1 > pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         
        Gracias
        0
    2. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Hola Pistouri, al cambiar el teléfono inteligente y sobre todo el cable USB la conexión se volvió estable.

      Pude actualizar Windows 10 1909 a Windows 10 20H1 que está funcionando actualmente
      así como las dos últimas actualizaciones opcionales
      Pero todavía tengo el mensaje "Dispositivo sin función Bluetooth".

      En los Servicios MSC:
      - el servicio de soporte Bluetooth
      - Propiedades Tipo de inicio Automático
      - inicio diferido,
      - Conexión: Esta cuenta, Servicio local.

      - el servicio Punto de acceso móvil de Windows - Propiedades Tipo de inicio Automático,
      - Conexión: Esta cuenta, Servicio local.

      Gracias.
      0
  7. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Detección de controladores HP ==►controladores para HP 15-r006nk
    Haz clic en ---►Detectar mis controladores


    Priorité pour :

    - Bluetooth
    Enumérateur Microsoft Bluetooth LE
    Adaptateur Bluetooth Mediatek

    - Pilotes Wireless LAN

    A+

    1
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Lo que Snappy encontró en 4 capturas de pantalla, lo había lanzado antes de leer tu último mensaje.
      0
    2. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      0
    3. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      0
    4. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      0
    5. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
       
      No se ve Bluetooth?

      Haz una detección de los controladores HP, mensaje #45
      0
  8. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Intenta instalar el controlador de la tarjeta Wi-Fi
    Tarjeta Wi-Fi Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter (Pavillon HP 15-roo6nk) ==► Wi-Fi Ralink

    --
    pistouri
    1
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      La instalación del controlador está bloqueada por el sistema,
      Mensaje: " Esta aplicación ha sido bloqueada para su protección."
      0
  9. Chris_33000 Mensajes publicados 533 Estado Miembro 48
     
    existe una plétora de artículos en la web sobre este tema,
    después de haberlos consultado, ¿el problema persiste?
    Atentamente,
    0
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Consulté antes de publicar mi mensaje en el foro, en particular en el sitio www.malekal.com, pero me bloqueo en la página del BIOS.
      Sigo buscando.
      Gracias.
      0
    2. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Hola,
      Sin otra solución, he intentado volver a instalar Windows 10 con la función de Reinicio.
      Finalmente mi PC ya no inicia más que en la pantalla de Recuperación
      Tu ordenador debe ser reparado
      Se produjo un error
      Código de error: 0xc,0000034
      Debes usar las herramientas de recuperación, etc.
      Con la llave USB insertada, pulso F1 para acceder al entorno de recuperación
      Elijo usar USB
      La instalación de Windows 10 se inicia
      Instalar ahora
      Introduzco la clave
      Elijo instalación personalizada para eliminar todo
      En la pantalla ¿Dónde quieres instalar Windows?
      Selecciono la partición 3, 194 GB
      Recibo el mensaje :
      El programa de instalación no pudo usar la partición existente porque el volumen del sistema no tiene suficiente espacio libre.
      Me gustaría poder liberar todo y volver a instalar..
      ¿Es necesario que elimine todas las particiones del sistema, MSR, Recuperación y las dos particiones principales para que la reinstalación pueda realizarse?
      Gracias si alguien tiene alguna solución.
      0
    3. seb77150 Mensajes publicados 6285 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   500 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
       
      hola, si quieres eliminar todo, sí elimina todas las particiones existentes
      0
    4. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1 > seb77150 Mensajes publicados 6285 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Hola y gracias por el consejo
      He eliminado todo, y la instalación continuó sin problemas.
      Windows 10 está descargando sus actualizaciones para la versión 1909.
      He ejecutado el asistente de resolución de problemas para verificar si el Bluetooth volvió, pero sigo teniendo el mensaje:
      Dispositivo sin funciones de Bluetooth.
      Imagino que lo inalámbrico también está desactivado.
      Mi problema no se ha resuelto.
      0
    5. seb77150 Mensajes publicados 6285 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   500 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
       
      ¿Puedes enviarme una captura de pantalla del administrador de dispositivos?
      0
  10. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Hola,

    Suite #39
    ►He podido actualizar Windows 10 1909 a Windows 10 20H1 que está funcionando actualmente

    Sauf erreur de ta part ==► descargar la actualización de mayo de 2021
    Versión 21 h 1

    Verifica :
    Configuración > Actualización y seguridad > Mostrar actualizaciones opcionales.
    Finalmente haz clic en "Actualizar el controlador" para listar las actualizaciones disponibles.
    Publica una captura de pantalla.

    Descarga Snappy
    Haz el punto sobre los controladores disponibles (Wirless....Realteck...ralink...)

    Publica de nuevo una captura de pantalla del administrador de dispositivos
    Ve a Mostrar dispositivos ocultos
    Tarjeta de red
    Bluetooth
    Bluetooth Device

    P.D.: : En la tarjeta de red parece haber 2 veces Microsoft Wifi Direct Virtual Adapter
    Eso fue antes de que instalaras el 21 h 1


    ¿Has verificado en la BIOS si el Bluetooth está activado?
    A menudo, es en la pestaña Advanced (avanzado) o Security (seguridad)
    On (activado) y off (desactivado)

    Idea
    Comprar dongle USB Bluetooth
    Contactar con el soporte HP (foro).

    Saludos,

    --
    pistouri
    0
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Hola pistouri,

      -Es Windows versión 21H1 la que está instalada.

      -"Mostrar las actualizaciones opcionales.
      Por último haz clic en "Actualización del controlador" para enumerar las actualizaciones disponibles."
      No hay ninguna actualización opcional por el momento, a continuación la última instalada.

      0
    2. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      La captura de pantalla del Administrador de dispositivos actual:



      Snappy cherche.
      0
    3. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
       
      Ya no tienes la sección Bluetooth en el administrador de dispositivos

      Antes:


      Ahora:


      En espera de Snappy para los controladores.

      A+
      0
    4. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      No veo mención de Bluetooth en la BIOS, de hecho ese era el tema principal de este post. No he conseguido hacer una copia de una pantalla con mi clave USB formateada en FAT32 ni encontrar ninguna pestaña Avanzado. Pero tengo: - Menú de inicio de la BIOS (UEFI) F1 Información del sistema F2 Diagnóstico del sistema F9 Opciones de arranque del dispositivo F10 Configuración de la BIOS F11 Restauración del sistema F12 Arranque de red Al pulsar F10 accedo a Insyde H2O - Utilidad de instalación Rev 5.0 Idioma < Francés > Tecnología de virtualización < Desactivado > Modo de teclas de acción < Activado > Configuración usb3.0 en pre-ser < activado > Opción de arranque En la pestaña Seguridad se muestran: Contraseña de Administrador < No definida > Contraseña de encendido < No definida > No hay pestaña Avanzado.
      0
    5. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
       
      Hola,

      En la bios el Bluetooth suele estar en la sección Seguridad o en la pestaña Avanzado.
      ==►Activar el Bluetooth en la BIOS

      Vuelve a este sitio HP
      Desciende en la página y expande -►Todos los controladores
      Prueba los controladores de red
      - Broadcom Bluetooth
      - Bluetooth MediaTek (Ralink)



      O aquí para Windows 10 de 64 bits.

      A+
      0
  11. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Hola,

    Publicaste el historial de actualizaciones en tu captura #41
    No es ese camino.

    Verifica:
    Configuración > Actualización y seguridad > Mostrar actualizaciones opcionales.
    Finalmente haz clic en "Actualización del controlador" para listar las actualizaciones disponibles.
    Publica una captura de pantalla.





    A+

    --
    pistouri
    0
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      He publicado la captura del historial para que veas las actualizaciones opcionales instaladas; no hay ninguna en espera, el botón Descargar e instalar está desactivado, atenuado.
      0
      1. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
         
        Debes estar al día.
        La última actualización de calidad es la KB4023057 (parche de junio de 2021)
        0
  12. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
     
    Acabo de verificar, la descarga del controlador Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n Wireless LAN Drivers - sp72517.exe en la carpeta SWSetup de Windows 10 se realiza normalmente.

    sp72517.exe aparece bien al inicio de la columna en la captura de pantalla de la carpeta SWSetup.
    Solo la fecha 08/11/2020 en lugar de 30/06/2021.

    Pero todavía no hay controlador Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n Wireless LAN Drivers en el Administrador de dispositivos.





    0
  13. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    ¿Has reiniciado el PC?

    --
    pistouri
    0
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Sí, reinicié la PC;

      0
    2. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
       
      ¿Y el controlador HP Mediateck Ralink?
      0
    3. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1 > pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       
      Nada cambiado, he descargado, instalado MediaTek (Ralink) Wireless LAN Adaptador Driver-sp71571.exe con HP Download & Install Assistant y he reiniciado el PC.
      El driver todavía no aparece en el Administrador de dispositivos.

      0
    4. Petaouchnok2 > pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       
      Hola pistouri,
      Al ejecutar Revo Uninstaller, veo los controladores
      - HP Wireless Button driver
      - Mediatek Bluetooth Driver
      - Broadcom Bluetooth Driver
      Las fechas de instalación de estos controladores son anteriores a ayer y van de 2018 a 2020.
      Si desinstalo todos los controladores de la tarjeta de red utilizando "Agregar o quitar programas" o Revo Uninstaller,
      ¿en qué orden debo volver a instalar los 5 controladores de red de HP?
      Gracias.
      0
    5. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2
       
      Hola,

      Crea un punto de restauración del sistema, ya sea que lo haga Revo o te lo proponga.

      Estos son los controladores originales propuestos de tu PC en el sitio de HP.

      Si alguno de los controladores no quiso instalarse, fue por el certificado o el kernel y, en consecuencia, Windows 10 los bloquea a nivel del antivirus.
      O drivers demasiado antiguos y no compatibles con W10.


      Tienes muchos controladores en el catálogo Update ==► aquí
      La mayoría están en formato CAB o MSU y no es fácil instalarlos, porque no tienes nada en el Administrador de dispositivos (por ejemplo, Bluetooth que falta) que sería la ruta ideal para realizar la instalación.


      Pruebas ==► Cómo instalar las actualizaciones CAB y MSU

      No importa el orden de reinstalación.
      El orden que mencionas es válido a saber:
      -Controlador de botón inalámbrico HP (WiFi)
      -Controlador Bluetooth Mediatek
      -Controlador Bluetooth Broadcom

      Raritamente recomiendo Driver Booster que podrás desinstalar con Revo.
      A probar para ver qué controladores detecta.
      ¡Cuidado! Todas las casillas están activadas por defecto.
      Imprescindible --► Crear un punto de restauración
      Esto para hacerse una idea; no instales nada si no ves por ejemplo Bluetooth (Bluetooth Mediatek).

      Nos vemos.
      0
  14. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
     
    ¿Qué está bloqueando la instalación de los controladores?
    Microsoft Kernel Debug Network Adapter data de 2006
    Realtek PCIe FE Family Controller data de 2014
    Los cinco controladores de red propuestos en el sitio de HP son más recientes
    0
  15. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
     
    NLA (Network Location Awareness) está ausente.

    Después de leer los temas:

    https://www.1formatik.com/2230/comment-activer-desactiver-service-configuration-automatique

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35280453-probleme-wifi-windows-10

    He verificado en los Servicios MSC que los servicios siguientes están iniciados:
    • Servicio de la pasarela de la capa de Aplicación
    • Gestión de radio
    • Conexiones de red automáticas iniciado
    • NLA (Network Location Awareness)
    • Plug-and-Play
    • Gestor de conexión de acceso remoto automático
    • Gestor de conexiones de acceso remoto
    • Llamada de procedimiento remoto (RPC)
    • Telefo“nía

    Los demás servicios de la lista están iniciados.
    0
  16. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
     
    Hola pistouri,
    Ya está, he agarrado una m... que solo da 666, el número de la Bestia,
    y tomado posesión del cursor.
    Recupero el control del cursor pulsando Ctrl.
    Así es como comenzaron los problemas en el origen de este hilo, el año pasado.
    Hice una reinstalación completa desde el cd Windows 7 y voy a volver a empezar.
    Ya veré si mi tarjeta inalámbrica reaparece.
    "To be continued..."
    Gracias a todos.
    0
  17. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
     
    Hola,

    Terminé por entregar el cuaderno a un técnico que me confirmó que la placa Wi-Fi estaba muerta y la cambió, con limpieza interna y teclado completo + nueva cubierta completa.
    El cuaderno está como nuevo.
    Gracias por la asistencia y la paciencia.
    0
  18. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 8 723
     
    Hola,

    Gracias por este comentario.
    Con la esperanza de que la factura no sea muy alta.
    Que tengas un buen día.

    --
    pistouri
    0
    1. Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro 1
       
      Hola pistouri,

      Me costó alrededor de 60 euros, me “regaló” la tarjeta WI-FI, no tenía ningún elemento de comparación en cuanto al precio,
      era viernes y le puse presión para que la reparación estuviera terminada por la tarde.
      0
      1. pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   8 723 > Petaouchnok2 Mensajes publicados 162 Estado Miembro
         
        Hola,

        Cada informático aplica sus tarifas, parece correcto con la oferta de la tarjeta Wi-Fi.
        En cualquier caso gracias por estas precisiones.
        En cuanto a la presión (dentro de las reglas del arte), has hecho bien en recuperarla antes del fin de semana.
        Que tengas un buen resto del día.
        0