HP Photosmart V3100 All-in-One series

Résolu
pigne40 Messages postés 15 Statut Membre -  
baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, Je possède une imprimante HP Photosmart C3100 All-in-One series qui n'imprimait plus (elle était "hors connection" ) . On m'a conseillé de désinstaller ( ce que j'ai fait pour les logiciels HP) puis de réinstaller. Mais là problème : mon disque ne fonctionne pas avec WIndows 7. Comment faire ?

Configuration: Windows / Firefox 80.0

11 réponses

  1.
    Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 536
     
    Bonjour,

    Pour rappel :
    Les réponses sont données par des bénévoles, pas par des machines. Il est vivement recommandé d'user des formes minimales de la politesse ("bonjour', "s'il vous plait", "merci d'avance") pour rester dans le cadre de notre charte d'utilisation.
    Il n'y a plus de pilotes adéquates pour W7 à télécharger sur le site de HP ?
    0
    1. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Je sais pas ....
      0
  3. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
     
    Merci baladur13 pour la réponse mais heureusement ce n'est pas l'imprimante que j'ai désinstallé mais HP uptade ( je crois ). Malheureusement mon imprimante ne fonctionne toujours pas car elle est " hors connexion " ??? Je ne comprends pas jusque la, tout allait bien, jusqu’à ce que je change une cartouche. Que puis-je faire ? Merci d'avance pour une éventuelle réponse.
    Cordialement
    0
    1. baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
       
      SI tu réinstalles les pilotes complets tu réinstalle tout y compris ce qui manque.
      Comme si tu mettais une nouvelle imprimante.
      0
    2. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre > baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Comment savoir si j'ai Windows 7 64 bits ou 32bits ?
      0
    3. baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400 > pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Cliquez sur le bouton Démarrer. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur puis cliquez sur Propriétés. Dans la fenêtre qui s'ouvre, localisez la rubrique Système. La ligne Type du système vous indique si votre Windows est 32 bits ou s'il est 64 bits.
      0
    4. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre > baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Merci !!! C'est un W 32 bits. C'est vrai que je ne connais pas grand chose ..... Mais j' apprends et j'essaye de retenir. Pas si facile...
      0
    5. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre > pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Rebonjour baladur13, après de multiples manipulations mon imprimante ne marche toujours pas. J'ai bien téléchargé le pilote mais à l'installation j'ai le message : " fichier non spécifié est introuvable", ce qui provoque la désinstallation ????? Je l'ai fait plusieurs fois ( ma liaison internet étant lente et mauvaise) mais rien n'y fait et je ne sais plus quoi faire.
      0
  4. arthur
     
    Bonjour,

    Essayez ceci :
    https://support.hp.com/emea_africa-fr/topic/printscandoctor
    0

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  6. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
     
    Merci Arthur, mais ça j'ai déjà essayé, ça n'a rien donné.
    0
  8. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
     
    Oui, mais je crois que le pilote de mon imprimante n'existe plus, je vais encore réessayer.
    0
  9. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
     
    Rebonjour baladur13, après de nombreux essais mon imprimante ne fonctionne toujours pas. Il y a eu de nombreux échecs d'installation. HP a envoyé un truc pour corriger les erreurs d'installations qui n'a pas marché car le bouton de Windows Uptade est inactif, peut-être parce que W7 a été arrêté en janvier 2020. Il me dise d'installer W10 ( est-ce un bon produit ?) Je ne sais plus quoi faire, je ne m"en sors pas.
    0
  10. baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Je pense que vous avez pas pris le bon pilote voila le lien direct
    https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30154/mp-74950-2/AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe

    Le pilote pour windows 7 (32bits) se nomme AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe

    Ceci dit Windows 10 fonctionne très bien... mais il faut aussi que votre PC soit en capacité de le faire fonctionner
    0
  11. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
     
    J'ai encore essayé mais à l'installation j'ai le message :" le fichier spécifié est introuvable" et dans l'élan tout se désinstalle. Çà me rend dingue, je ne comprends pas ................Pourtant j'ai rebranché l'imprimante pour l'installation ( ce que je ne faisais pas avant) mais c'est pareil. Mais MERCI POUR TA GRANDE PATIENCE. Comment savoir si mon PC supporterai W10 ?
    0
    1. baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
       
      Quelles sont les références (Marque et modèle) du PC ?
      0
      1. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre > baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Je pense que c'est un Cooler Master ( nom marqué sur la tour), ce n'est pas connu, je l'ai acheté dans une boutique d'informatique.
        0
      2. baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400 > pigne40 Messages postés 15 Statut Membre
         
        Cooler Master c'est la marque du boitier tour...

        C'est donc un PC monté déjà regarder par un clic droit sur Poste de travail puis Propriétés
        pour voir ce que Windows révèle (Nombre de Go ram etc.)
        Voir https://www.malekal.com/connaitre-configuration-materielle-ordinateur/
        plus précisément il faudrait connaitre les références de la carte mère.
        Voir ici
        https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/20825-speccy/

        Voila le minimum préconisé par Crosoft
        https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-10-specifications
        0
      3. pigne40 Messages postés 15 Statut Membre > baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Hou la la !!! C'est compliqué tout ce que tu me demandes. D'abord je n'ai pas "poste de travail". Ensuite J'ai téléchargé "speccy" et dans carte mère il y a pleins de choses que j'ai mis dans presse papier . Le petit problème est que je ne sais pas où est ce dossier, enfin pour moi c'est très compliqué tout ça. La bonne nouvelle est que mon imprimante IMPRIME .... mais il y a une erreur quelque part, puisqu'elle affiche un E clignotant. Donc MERCI. Tant pis pour W10.
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  12. baladur13 Messages postés 47354 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Le poste de travail c'est l'écran qui apparait après avoir rentré le mot de passe et avant d'avoir ouvert quoique ce soit.
    Il n'y a pas de dossier "presse papier" c'est un truc stocker en mémoire en faisant Ctrl+C (copier) et que l'on peut remettre dans un texte en faisant Ctrl+V (coller).

    L'imprimante imprime... Super...
    La lettre E d'apres la notice de l'imprimante, c'est un problème d'erreur lors de la sélection du nombre de copie...
    voir en page 6 http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00694988
    0

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