Sos résiliation imposée
maristelle@sfr.fr
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crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonjour,
J’ai appris avec grande surprise que SFR confirmait ma demande de résiliation pour ma ligne mobile alors que je ne l’ai jamais demandé. J'ai reçu un mail de la part de “***@***”, signé par Monsieur Sébastien Rubaud, Directeur de la Relation client, objet : "résiliation-changement de login".
Je vis entre la France et l’Italie et actuellement je me trouve en Italie. A cause de la pandemie et de ma situation familiale (je vis avec deux personnes fragiles) je n’ai pas pu aller à Paris. Impossible d’accéder à mon espace client, car la ligne est déjà coupée!
Après beaucoup de difficultées pour appeller de l’étranger j’ai eu comme réponse que je ne peux plus réactiver ma ligne!
Je sui très contrariée et je trouve inexplicable et inadmissible que l’on ne considère pas cette situation d’exceptionnelle émergence! Je sui cliènte depuis longtemps et je souhaiterais que l’on accepte ma demande de pouvoir garder ma ligne en la rechargeant. Je n’ai pas réussi à trouver les contacts de Monsieur Sébastien Rubaud qui résulte inaprochable!
M. C.
J’ai appris avec grande surprise que SFR confirmait ma demande de résiliation pour ma ligne mobile alors que je ne l’ai jamais demandé. J'ai reçu un mail de la part de “***@***”, signé par Monsieur Sébastien Rubaud, Directeur de la Relation client, objet : "résiliation-changement de login".
Je vis entre la France et l’Italie et actuellement je me trouve en Italie. A cause de la pandemie et de ma situation familiale (je vis avec deux personnes fragiles) je n’ai pas pu aller à Paris. Impossible d’accéder à mon espace client, car la ligne est déjà coupée!
Après beaucoup de difficultées pour appeller de l’étranger j’ai eu comme réponse que je ne peux plus réactiver ma ligne!
Je sui très contrariée et je trouve inexplicable et inadmissible que l’on ne considère pas cette situation d’exceptionnelle émergence! Je sui cliènte depuis longtemps et je souhaiterais que l’on accepte ma demande de pouvoir garder ma ligne en la rechargeant. Je n’ai pas réussi à trouver les contacts de Monsieur Sébastien Rubaud qui résulte inaprochable!
M. C.
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Panth33ra
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Bonjour,
A ignorer, c'est une tentative de phishing (hameçonnage pour pirater vos comptes) comme il en existe beaucoup !
Une peu de lecture ici... https://www.signal-arnaques.com/user/confirm?redirect=scam/view/229576 pour une arnaque suspectée.
A ignorer, c'est une tentative de phishing (hameçonnage pour pirater vos comptes) comme il en existe beaucoup !
Une peu de lecture ici... https://www.signal-arnaques.com/user/confirm?redirect=scam/view/229576 pour une arnaque suspectée.
En général un mail ne vient pas du responsable du service. De plus même si Monsieur Sébastien Rubaud est bien quelq'un de chez eux, son nom a été usurpé à de nombreuse reprises pour des tentatives d'arnaques. Il suffit de regarder sur Google.
Enfin si vous êtes certaines que ce n'est pas une arnaque, nous ne pouvons rien faire ici, c'est avec eux qu'il faut voir ça te je doute que vous puissiez contacter ce monsieur qui est une personne haut placée, il ne gère pas ce type de demande (lui-même).
Vous pouvez toujours essayer: Sébastien.Rubaud@sfr.fr ou com
bav
Enfin si vous êtes certaines que ce n'est pas une arnaque, nous ne pouvons rien faire ici, c'est avec eux qu'il faut voir ça te je doute que vous puissiez contacter ce monsieur qui est une personne haut placée, il ne gère pas ce type de demande (lui-même).
Vous pouvez toujours essayer: Sébastien.Rubaud@sfr.fr ou com
bav
Bonjour,
Il s'agit d'une arnaque, c'est certain.
Le lien montré plus haut montre que c'est une campagne de phishing active :
https://www.signal-arnaques.com/user/confirm?redirect=scam/view/229576
Tu peux vérifier l'adresse exacte de l'expéditeur, elle est forcément douteuse.
S'il y a un lien à cliquer, ne clisur pas dessus mais fais un clic droit dessus > Copier l'adresse du lien.
Puis colle la ici (je la modifierai pour ne pas que les utilisateurs cliquent dessus si nécessaire)
Il s'agit d'une arnaque, c'est certain.
Le lien montré plus haut montre que c'est une campagne de phishing active :
https://www.signal-arnaques.com/user/confirm?redirect=scam/view/229576
Tu peux vérifier l'adresse exacte de l'expéditeur, elle est forcément douteuse.
S'il y a un lien à cliquer, ne clisur pas dessus mais fais un clic droit dessus > Copier l'adresse du lien.
Puis colle la ici (je la modifierai pour ne pas que les utilisateurs cliquent dessus si nécessaire)