Liaison wifi freebox delta

Bonjour a toutes et a tous,
j'ai besoin d'un coup de main concernant ma freebox delta
je viens de la recevoir il y a huit jours, elle marche bien, tout est normal, et pourtant quand j'essaye de connecter mon ordi portable ou mon tél portable, ni l'un ni l'autre ne reconnaissent la box, ou la box ne veut pas les reconnaitre
j'ai tout essayer, le qr code, le code wpa en entier, rien n'y fait, seul un cable ethernet relié a la box me permet d'avoir internet sur mon ordinateur, sinon je passe par le partage de connexion de mon iphone
avec la box delta, j'ai pris la box devialet, qui fonctionne bien, j'ai pris le repeteur wifi qui lui ne fonctionne pas, et le pack sécurité que je ne peux pas brancher puisqu'il faut que mon portable soit relié au wifi de la box
précedemment j'avais la box revolution et tout marchait très bien dans les memes conditions de branchement et de distance
si quelqu'un d'entre vous, se sent dévoué et surtout très technicien pour me répondre, il sera le bien venu
pour des soucis de sécurité je ne donnerais aucun renseignements sur mes identifiants
je vous remercie pour vos réponses
bien cordialement a la communauté