Freebox V5 bloqué étape 10 Free et Orange se renvoient la balle Résolu

Question

Bonjour, 
Mercredi, j'ai vu un technicien FT faire quelque chose dans leur boitier en face de chez moi. Après leur départ la box Free V5 restait bloquée étape 2. Je le signale à Free.  FT est repasse samedi sans prévenu, je n'était pas la. Maintenant, c'est bloqué étape 10. Chacun se renvoie la balle. FT me dit que Free est le dernier servi de tous les opérateurs. Je suis l'otage de leur gueguere financière. Free ne sait dire que "patience..." nous arrivons à une semaine. Que faire? Merci de votre attention


Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106

Panth33ra · Answer

Bonsoir,
Qu'est-ce que FT ?
Sinon, tu mets Free en demeure de te dépanner ou de changer leur installation de M...  sinon, tu les quitteras pour aller chez leurs concurrents.

Pierr10 · Answer

Bonsoir,

Il n'y a pas d'étape 10 dans la synchronisation d'une Freebox.
Je pense que vous voulez plutôt parler d'erreur 10.

Sur ce site, on peut lire : 

C'est donc bien un problème qui concerne France Télécom.
Essayez cependant de faire pression sur Free en espérant qu'ils arriveront à faire bouger FT.

brupala · Answer

Salut,
pour info FT n'existe plus  depuis 7 ans maintenant, on les appelle Orange depuis.
Si tu es abonné chez Free c'est à Free de régler le problème avec Orange.
Etape 2, c'était bien du ressort de la boucle locale Orange, mais étape 10 c'est ta Freebosque qui déconne.
tu as essayé de la redémarrer ? les deux boitiers ?
Après, si c'est erreur 10, ça se peut que le zigoto envoyé par Orange t'ait raccordé sur un un mauvais plot, il faut que Free demande une expertise de ligne, mais ça lui coûte des sous, c'est ça le problème.
A leur charge de prouver que c'est de la faute d'une erreur d'Orange, mais ils ont l'habitude de ça, ça doit être mille fois par jour pour eux.

Freebox V5 bloqué étape 10 Free et Orange se renvoient la balle

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