Freebox Crystal Er23
Sandrine
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brupala Messages postés 111142 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 111142 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, je suis passée de sfr à Free il y a 2 semaines, tout marchait normalement puis depuis ce matin le modem ADSL affiche Er23... Je ne comprends pas comment cela a pu se produire....
J'aimerais savoir si je peux régler ça moi même ou si l'intervention d'un technicien est nécessaire ? Es ce un problème récurrent ? Dois-je m'attendre à retrouver ma ligne bientôt ou cela va t-il me prendre
beaucoup de temps ? Merci ...
J'aimerais savoir si je peux régler ça moi même ou si l'intervention d'un technicien est nécessaire ? Es ce un problème récurrent ? Dois-je m'attendre à retrouver ma ligne bientôt ou cela va t-il me prendre
beaucoup de temps ? Merci ...
Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106
1 réponse
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Salut,
non, hélas, c'est une panne, il te faut contacter Free.
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/tutoriels-172/les-codes-derreur-de-la-freebox-maj-6793
tu n'as pas fait de demande chez un autre FAI ?
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Merci de m'avoir répondu aussi vite ! J'ai appelé le service client Free et ils ont lancés les démarches avec France Telecom.
Je ne sais pas s'ils se sont déjà chargé de mon cas mais à présent mon modem affiche un rectangle fixe et de temps en temps un PPP clignotant avant de revenir sur le rectangle fixe.
Dois-je rappeler le service client ? Car il me semble que l'affichage précédent Er23 et celui actuel sont 2 problèmes différents...
Excusez moi si mes questions semblent idiotes !
Je suis un nouveau abonné Free et tout cela est nouveau pour moi, je ne sais pas pourquoi je rencontre autant de problème dès le 1er mois...
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