Problème sur téléphone fixe Alcatel Voice 375 duo

Bonjour, depuis quelques jours mon téléphone sonne, je vois appel... mais je n'entends personne... les personnes m'entendent. Par précaution j'ai changé sur mes deux téléphones les batteries rechargeables (en train de charger).
Pensez vous que ce changement de batterie règlera le problème.
J'ai fait vérifier ma ligne il n'y a aucun problème.
Excusez moi je ne sais comment bien expliquer ce problème.
Merci de votre compréhension