Plotter qui deforme

Bonjour,

Nouvelle sur le forum, mais pro du plotter et de la DAO, j'ai un soucis...
Je travaillais depuis 20 ans sur du matériel de Pro Plotter ROLAND et Logiciel Signlab...
Mais après un changement de vie je viens d'acheter un Plotter PIXMAX et je travaille sur signcup pro2. Mon problème ...mes découpes ne correspondent pas aux mesures que j’envoie
du logiciel...Un rond devient oval. la mesure en verticale est doublé. Le texte reste le bon mais il est soit étriqué quand je découpe dans l'horizontal ou soit élargi quand je le découpe en vertical.La valeur est doublé en hauteur mais pas en largeur.
J’espère que vous pourrez m'aider. Bonne Soirée