Réglage des appelsFermé

Question

Bonjour 
Je viens d'acheter un nouveau téléphone fixe (par obligation) pour un Alcatel XL575 Voice Duo. Je rencontre un problème de communication avec certains numéros de portables, notamment le mien. Lorsque j'appelle mon portable depuis le fixe il ne sonne pas et j'ai la messagerie, il en va de même avec le portable de ma fille qui commence par 07, je précise que ces 2 numéros d'appel sont enregistrés dans mon répertoire. Est ce que j'ai fait un mauvais réglage à l'installation du fixe ? Merci de me venir en aide si possible.
Codialement à vous.

baladur13 · Answer

Bonjour 
Lorsque j'appelle mon portable depuis le fixe il ne sonne pas  
Avez-vous autorisé la présentation du numéro du fixe  ( secret permanent valdé dans votre espace client)?
Avez-vous bloqué les appels masqués ou inconnues sur votre portable ?

ERMES27000 · Answer

Merci beaucoup de votre réponse.
Non je n'ai rien changé, je n'ai pas bloqué les appels ni masqués ni inconnus sur mon portable, avec mon ancien téléphone fixe qui a "rendu l'âme" je n'avais pas ce problème.
Excusez moi mais je ne comprends pas votre question concernant le secret permanent , de quel espace client il s'agit ?

baladur13 · Answer

Il s'agit de votre "Espace client" Orange 
Vérifier que le "Secret permanent" n'est pas sur "Oui"

ERMES27000 · Answer

Après vérification, "Secret permanent" n'est pas sur oui.
Ce que j'aimerai comprendre c'est pourquoi avec l'ancien fixe "Sagem" cela fonctionnait bien et avec celui ci cela ne fonctionne pas, les numéros sont restés identiques.
Merci beaucoup de votre aide et disponibilité.

ERMES27000 · Answer

Livebox remise en service mais pas de changement.

madmyke · Answer

Si on en crois ce Vieux post, le soucis pourrait être le combiné même si le cas est totalement différent.

Un tour en Boutique ?

ERMES27000 · Answer

Retour en boutique impossible, en ce moment  car ils n'effectuent aucun test.
Vendredi à 13h00 (il fallait prendre rendez vous car ils ne recevaient pas sans) lorsque je suis allé acheter le téléphone le personnel n'était pas aimable j'ai eu le sentiment que je dérangeais, il était presque impossible de mettre un pied dans le magasin, juste pour régler. Ils sont lamentables. 
Encore merci de votre aide.

ERMES27000 · Answer

Rebonjour
comme promis je viens vous informer de la suite.
Ce matin j'ai eu un appel d' un technicien Orange, qui m'a dit que ma boxe était trop ancienne par rapport à mon nouveau téléphone et qu'il m'envoyait une nouvelle boxe. Il me recontactera lundi pour faire le point.
J'espère que je n'aurai pas de difficultés pour installer la nouvelle boxe..

Réglage des appels

8 réponses

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