HP Envy 4507 : "cartouches incompatibles" = ???

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Goeland86 Messages postés 92 Date d'inscription samedi 4 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2022 - 19 mai 2020 à 13:02
billmaxime Messages postés 49948 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2024 - 19 mai 2020 à 16:17
Bonjour,
Je possède depuis des années une imprimante HP-Envy 4507 qui me donne satisfaction.
Ce matin j'ai un document à imprimer d'urgence, les cartouches ne sont pas vides, elles ont été installées il y a quelques semaines, mais cette fois l'imprimante me dit "Cartouches incompatibles", ce qui n'est évidemment pas le cas.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance de votre aide.
F.


Configuration: Windows / Firefox 76.0
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5 réponses

billmaxime Messages postés 49948 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2024 5 948
19 mai 2020 à 13:18
salut

regarde si ceci peut t'aider --> clique ici

@+
2
billmaxime Messages postés 49948 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2024 5 948
19 mai 2020 à 15:53
re

J'ai donc changé les cartouches, aligné les têtes, et ça marche.

ce n'est pas évident de savoir pour les cartouches (bonnes ou défectueuses)

Reste à savoir si c'est l'annonce d'une mort prochaine de l'imprimante, car une cartouche dysfonctionnant c'est peut-être signe que le problème vient de celle-ci, mais les deux à la fois...

je présume que tu as changé les 2 cartouches en même temps

perso, je ferai les test avec les cartouches "défectueuses" 1 par 1 pour voir la quelle est vraiment défectueuse

je ne pense pas que l'imprimante soit en fin de vie pour 1 souci aussi minime

@+
1
Goeland86 Messages postés 92 Date d'inscription samedi 4 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2022 31
19 mai 2020 à 15:44
Merci beaucoup ! J'ai essayé ce qui est décrit et ça ne fonctionne pas mieux.
J'ai donc changé les cartouches, aligné les têtes, et ça marche.
Reste à savoir si c'est l'annonce d'une mort prochaine de l'imprimante, car une cartouche dysfonctionnant c'est peut-être signe que le problème vient de celle-ci, mais les deux à la fois...

F.
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Goeland86 Messages postés 92 Date d'inscription samedi 4 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2022 31
19 mai 2020 à 15:58
Oui, j'ai changé les deux cartouches (puisque le problème était signalé pour les deux).
A suivre donc...
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billmaxime Messages postés 49948 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2024 5 948
19 mai 2020 à 16:17
re

Oui, j'ai changé les deux cartouches (puisque le problème était signalé pour les deux).

ok, l'encre était peut être sèche...

si tu n'as plus de souci, pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici

@+
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