HP Envy 4507 : "cartouches incompatibles" = ??? [Résolu]

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Bonjour,
Je possède depuis des années une imprimante HP-Envy 4507 qui me donne satisfaction.
Ce matin j'ai un document à imprimer d'urgence, les cartouches ne sont pas vides, elles ont été installées il y a quelques semaines, mais cette fois l'imprimante me dit "Cartouches incompatibles", ce qui n'est évidemment pas le cas.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance de votre aide.
F.


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salut

regarde si ceci peut t'aider --> clique ici

@+
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re

J'ai donc changé les cartouches, aligné les têtes, et ça marche.

ce n'est pas évident de savoir pour les cartouches (bonnes ou défectueuses)

Reste à savoir si c'est l'annonce d'une mort prochaine de l'imprimante, car une cartouche dysfonctionnant c'est peut-être signe que le problème vient de celle-ci, mais les deux à la fois...

je présume que tu as changé les 2 cartouches en même temps

perso, je ferai les test avec les cartouches "défectueuses" 1 par 1 pour voir la quelle est vraiment défectueuse

je ne pense pas que l'imprimante soit en fin de vie pour 1 souci aussi minime

@+
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Merci beaucoup ! J'ai essayé ce qui est décrit et ça ne fonctionne pas mieux.
J'ai donc changé les cartouches, aligné les têtes, et ça marche.
Reste à savoir si c'est l'annonce d'une mort prochaine de l'imprimante, car une cartouche dysfonctionnant c'est peut-être signe que le problème vient de celle-ci, mais les deux à la fois...

F.
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Oui, j'ai changé les deux cartouches (puisque le problème était signalé pour les deux).
A suivre donc...
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Oui, j'ai changé les deux cartouches (puisque le problème était signalé pour les deux).

ok, l'encre était peut être sèche...

si tu n'as plus de souci, pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici

@+