Refus d'abonnement adsl de free

Free
Fibre

hiti13 Messages postés 111 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 112010 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 7 mai 2020 à 15:11

Bonjour,

ma fille est chez orange , elle veut aller chez Free ( internet , telephonie et tv )... par téléphone, pour avoir des informations sur les abonnements Freebox, en ADSL on m'a répondu que je ne peux pas souscrire un abonnement ADSL, sous prétexte que c'est une ancienne technologie, et on m'oblige à prendre la FIBRE.
Est-ce normal? Quelqu'un a-t-il été confronté à ce refus ?
Par avance merci pour vos réponses

Configuration: Windows / Firefox 75.0

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 428

Bonsoir,

Si la fibre est déployée dans le quartier, il est normal que Free ne propose plus l'ADSL. Il faut rappeler que chez Free le prix est le même.

L'ADSL est en effet une technologie dépassée avec laquelle on ne peut avoir que des ennuis vu la vétusté du réseau cuivre (entretien à la charge d'Orange). Les ennuis sont autant pour Free que pour le client. J'en sais quelque chose, puisque j'ai eu la visite d'un technicien Free pour des problèmes de déconnexion ; et plus tard visite d'un technicien Free accompagné d'un technicien Orange, qui a changé des "jarretières" sur la ligne.

Donc pour le même prix, on vous propose un meilleur débit avec une technologie plus fiable. Si vous hésitez, vous êtes vraiment un cas unique !

Réponse 4 / 5

hiti13 Messages postés 111 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 15

Bonjour,

Je relis vos réponses, et vous êtes pour la fibre. le problème est que l'immeuble où réside ma fille n'est pas encore fibré, elle a déjà fais l'expérience avec Orange, son opérateur actuel, qui a essayé d'installer la fibre dans son appartement, sans succès. Cela a duré 1 mois et demi sans internet, puis finalement le technicien est revenu déconstruire tout le câblage et remettre l'ADSL...

Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 9 671

Si les opérateurs proposent la fibre, c'est qu'elle existe.

SI le technicien n'a pas fait son boulot correctement pour l'installer c'est une autre histoire. L'ADSL ne sera pas eternellement maintenu et si ils raccordent toujours de nouveau clients dessus alors que la fibre est dispo, ils ne pourront jamais l'arrêter, sauf le jour où ça fonctionnera plus du tout et qu'ils ne feront plus de travaux pour réparer car ça n'a plus d'intérêt avec la présence de la fibre.

Nous ne sommes pas pour la fibre, nous sommes logiques et suivons le fonctionnement préconisé vis à vis de ces technologies. L'ADSL doit être évité quand cela peut, car il est voué à disparaître et n'est que très sommairement entretenu.

Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 428

Bonjour,

Vous pouvez suivre le déploiement de la fibre chez Free sur cette carte.
https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

Vous zoomez jusqu'à voir l'immeuble.
Je sais que ça ne vous avancera pas beaucoup.

L'ARCEP publie une carte équivalente : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=5.5&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2019T4

Réponse 5 / 5

brupala Messages postés 112010 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 166

Salut,
j'ajouterai et c'est logique aussi que dans les prochaines années l'abonnement ADSL sera certainement facturé plus cher que la fibre dans les zones fibrées, car les frais d'entretien des lignes cuivre iront croissant avec des utilisateurs genre irréductibles gaulois devenus très rares dessus et qui devront supporter toute cette charge.
Dans 5 ans le cuivre commencera à être démonté et dans 10 ans il sera dans les livres d'histoire.
Si l'utilisation de la fibre dans l'immeuble n'est pas possible alors qu'il est sensé être équipé, il faut signaler au syndic qui doit imposer son obligation de résultat à l'opérateur d'immeuble qui a été choisi.
L'opérateur d'immeuble refacture son travail aux autres opérateurs.

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