J'ai acheté un laptop et 1 mois plus tard,

Fermé
Bererer Messages postés 2 Date d'inscription samedi 18 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2020 - Modifié le 22 avril 2020 à 11:16
Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 - 22 avril 2020 à 21:48
Bonjour*


mon accès internet a été bloqué. En vérifiant les paramètres du pare-feu, j'ai constaté que je ne gérais pas l'appareil ! Je ne peux presque rien faire même pas changer le mot de passe qu'on m'a donné à l'achat!!! Est-ce qu'un formatage réglera mon problème pour reprendre contrôle de mon appareil ? Merci.
Et surtout est-ce que le formatage est possible ?



Configuration: Android / Chrome 81.0.4044.111

2 réponses

Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 214
Modifié le 22 avril 2020 à 16:27
Bonjour

marque /ref de votre laptop ?
est il sous windows 10 ?

pas changer le mot de passe qu'on m'a donné à l'achat!!! : ?? c'est un pc d'occasion ou le vendeur a préparé votre PC ? car on donne jamais de mot de passe à l'achat !

A mon avis vous n'avez pas un compte administrateur mais j'attends vos réponses


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Bererer Messages postés 2 Date d'inscription samedi 18 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2020
22 avril 2020 à 21:10
Bonjour, merci pour ton consernement. J'ai (Window 10, c'est un hp ic5, je l'ai acheté d'un particulier et vu qu'il y avait office et d'autres logiciels intéressants, je n'ai pas fait de formatage. (j'ai été stupide !).
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Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 214
22 avril 2020 à 21:48
Dans la barre de recherche (en bas gauche) tapez "utilisateurs" ,sélectionnez "ajoutez...supprimer d'autres utilisateurs" est ce que vous pouvez rajoutez un autre utilisateur ? Si oui créez le avec un compte admin.

sinon
il faut devenir administrateur de Windows 10

méthode içi:
chapitre 3 Passer un compte utilisateur en administrateur

https://www.malekal.com/comment-changer-et-devenir-administrateur-de-windows-10/

ps: sauvegardez avant en cas où (avec par ex AOMEI Backupper Standard 5.7)
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