Plus de son après MAJ Windows

Bonjour,

Le PC fixe de mon fils n'a plus de son depuis 3 jours.
Quand je tente de tester le son, j'ai le message "impossible de lire la tonalité test" ou "les services audio ne répondent pas".
Je n'ai aucun triangle jaune à côté d'un matériel.
Cela coïncide avec l'installation de la dernière MAJ Windows KB4537572 mais je ne sais pas si ça a un lien. J'ai tenté de désinstaller la MAJ mais le PC redémarrait à chaque fois en appliquant la MAJ. Du coup, j'avais ensuite un message disant que la MAJ avait été mal désinstallée. Je l'ai réinstallée proprement. Sécurité Windows m'indique que tout est à jour.
J'ai mis à jour les pilotes.
J'ai supprimé et réinstallé les périphériques audio.
Je suis allée dans services.msc puis dans Audio Windows. J'ai arrêté et redémarré en veillant bien que "automatique" soit activé.
J'ai essayé le son avec le casque de mon fils, un autre casque et des enceintes.
J'ai ouvert le PC pour vérifier un mauvais branchement. La carte son est intégrée.
Dois je passer par une réinitialisation du PC ?
Ca fait 3 jours. Je suis à court d'idées...
Merci d'avance de votre aide.
Véronique