Plus de son après MAJ Windows

Résolu/Fermé
verogiac Messages postés 28 Date d'inscription lundi 6 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2020 - 12 avril 2020 à 17:26
kaneagle Messages postés 85157 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 12 juin 2024 - 10 mai 2020 à 13:03
Bonjour,

Le PC fixe de mon fils n'a plus de son depuis 3 jours.
Quand je tente de tester le son, j'ai le message "impossible de lire la tonalité test" ou "les services audio ne répondent pas".
Je n'ai aucun triangle jaune à côté d'un matériel.
Cela coïncide avec l'installation de la dernière MAJ Windows KB4537572 mais je ne sais pas si ça a un lien. J'ai tenté de désinstaller la MAJ mais le PC redémarrait à chaque fois en appliquant la MAJ. Du coup, j'avais ensuite un message disant que la MAJ avait été mal désinstallée. Je l'ai réinstallée proprement. Sécurité Windows m'indique que tout est à jour.
J'ai mis à jour les pilotes.
J'ai supprimé et réinstallé les périphériques audio.
Je suis allée dans services.msc puis dans Audio Windows. J'ai arrêté et redémarré en veillant bien que "automatique" soit activé.
J'ai essayé le son avec le casque de mon fils, un autre casque et des enceintes.
J'ai ouvert le PC pour vérifier un mauvais branchement. La carte son est intégrée.
Dois je passer par une réinitialisation du PC ?
Ca fait 3 jours. Je suis à court d'idées...
Merci d'avance de votre aide.
Véronique
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9 réponses

SATS_fr Messages postés 4664 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2024 741
Modifié le 12 avril 2020 à 17:37
Une réinstall est toujours longue et fastidieuse à remettre les applis et paramètres. Un convertisseur audio-USB pourrait être une bonne solution :
https://www.fnac.com/Adaptateur-audio-usb-2-jack/mp28366658/avis
Sinon, une simple carte audio.
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verogiac Messages postés 28 Date d'inscription lundi 6 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2020 2
12 avril 2020 à 17:43
Je viens d'essayer avec un adaptateur usb. Même problème. Aucun son.
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SATS_fr Messages postés 4664 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2024 741 > verogiac Messages postés 28 Date d'inscription lundi 6 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2020
12 avril 2020 à 19:08
La KB4537572 date de février. Il y en a eu 4 autres depuis.
Tu peux tenter une restauration sur un point antérieur à l'apparition du problème. Si cela ne fonctionne pas, au vu de tout ce que tu as essayé, je ne vois rien d'autre qu'une réinstall complète.
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verogiac Messages postés 28 Date d'inscription lundi 6 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2020 2 > SATS_fr Messages postés 4664 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2024
12 avril 2020 à 23:35
Ma réinitialisation a échoué (j'avais choisi l'option "conserver les fichiers perso")
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