Plus de son après MAJ Windows
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verogiac
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kaneagle Messages postés 86523 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Le PC fixe de mon fils n'a plus de son depuis 3 jours.
Quand je tente de tester le son, j'ai le message "impossible de lire la tonalité test" ou "les services audio ne répondent pas".
Je n'ai aucun triangle jaune à côté d'un matériel.
Cela coïncide avec l'installation de la dernière MAJ Windows KB4537572 mais je ne sais pas si ça a un lien. J'ai tenté de désinstaller la MAJ mais le PC redémarrait à chaque fois en appliquant la MAJ. Du coup, j'avais ensuite un message disant que la MAJ avait été mal désinstallée. Je l'ai réinstallée proprement. Sécurité Windows m'indique que tout est à jour.
J'ai mis à jour les pilotes.
J'ai supprimé et réinstallé les périphériques audio.
Je suis allée dans services.msc puis dans Audio Windows. J'ai arrêté et redémarré en veillant bien que "automatique" soit activé.
J'ai essayé le son avec le casque de mon fils, un autre casque et des enceintes.
J'ai ouvert le PC pour vérifier un mauvais branchement. La carte son est intégrée.
Dois je passer par une réinitialisation du PC ?
Ca fait 3 jours. Je suis à court d'idées...
Merci d'avance de votre aide.
Véronique
Le PC fixe de mon fils n'a plus de son depuis 3 jours.
Quand je tente de tester le son, j'ai le message "impossible de lire la tonalité test" ou "les services audio ne répondent pas".
Je n'ai aucun triangle jaune à côté d'un matériel.
Cela coïncide avec l'installation de la dernière MAJ Windows KB4537572 mais je ne sais pas si ça a un lien. J'ai tenté de désinstaller la MAJ mais le PC redémarrait à chaque fois en appliquant la MAJ. Du coup, j'avais ensuite un message disant que la MAJ avait été mal désinstallée. Je l'ai réinstallée proprement. Sécurité Windows m'indique que tout est à jour.
J'ai mis à jour les pilotes.
J'ai supprimé et réinstallé les périphériques audio.
Je suis allée dans services.msc puis dans Audio Windows. J'ai arrêté et redémarré en veillant bien que "automatique" soit activé.
J'ai essayé le son avec le casque de mon fils, un autre casque et des enceintes.
J'ai ouvert le PC pour vérifier un mauvais branchement. La carte son est intégrée.
Dois je passer par une réinitialisation du PC ?
Ca fait 3 jours. Je suis à court d'idées...
Merci d'avance de votre aide.
Véronique
A voir également:
- Impossible de lire la tonalité de test
- Maj windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Windows 10 ne démarre plus - Guide
- Pilote son windows 10 - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Clé de produit windows 10 gratuit - Guide
- Montage video windows - Guide
9 réponses
Une réinstall est toujours longue et fastidieuse à remettre les applis et paramètres. Un convertisseur audio-USB pourrait être une bonne solution :
https://www.fnac.com/Adaptateur-audio-usb-2-jack/mp28366658/avis
Sinon, une simple carte audio.
https://www.fnac.com/Adaptateur-audio-usb-2-jack/mp28366658/avis
Sinon, une simple carte audio.
Tu peux tenter une restauration sur un point antérieur à l'apparition du problème. Si cela ne fonctionne pas, au vu de tout ce que tu as essayé, je ne vois rien d'autre qu'une réinstall complète.