Tiroir carte sim bloqué

Bonjour,
Je ne parviens pas à ouvrir le compartiment de la carte nanosim de mon tout nouveau Samsung Galaxy note 10 lite bien que j'utilise l'outil de retrait fourni avec l'appareil et que je me conforme à la méthode illustrée dans le mode d'emploi. Cela fait des des heures que j'essaie, en vain! Je ne peux pas croire qu'il était déjà bloqué, vu qu'il est tout neuf et que c'est la première fois que je m'en sers! Il doit sûrement exister d'autres manipulations que simplement introduire l'outil perpendiculairement au trou et appuyer! J'attends des explications plus précises .