HP ENVY avec défaut batterie Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un ENVY HP bang et Olufsen I7. La batterie s'est mise à 0% et l'ordi s'éteint et ne s'allume plus. Après plusieurs semaines, j'ai pu le rallumer l'ordi, la batterie était à 10% et réduisait rapidement. la brancher ne sert à rien, on voit que la batterie est en charge 20 s et plus rien jusqu'à ce qu'elle se vide….HELP que puis je faire. 
J'ai déjà débranché la batterie et mis sur secteur cela ne marche pas…
Merci beaucoup pour les pro !!
Philippe

billmaxime · Answer

salut

même branché sur le secteur et sans la batterie, le pc ne démarre pas?

le pc est sous W10?

@+

billmaxime · Answer

re

teste ceci:

éteint le pc

débranche le du secteur 

enlève la batterie

appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

rebranche le pc sur le secteur, sans remettre la batterie

dit moi si le pc démarre

@+

Phil · Answer

ca ne marche pas
 merci de ton aide

billmaxime · Answer

re

le pc à quel âge?

tu l'as déjà démonté pour le nettoyer?

@+

Phil · Answer

4 ans et jamais démonté avant...

billmaxime · Answer

re

quand tu veux démarrer le pc, il fait quoi exactement?

teste sur 1 autre prise et sans la batterie

@+

Phil · Answer

redemarrage : rien et le voyant rouge sur le côté ne s'allume pas. hier soir quand j'ai appuyé sur marche/arrêt l'ordi s'est allumé et le voyant rouge aussi. 
j'ai déjà testé mon fil sur un autre ordi : il marche.
Test sur autre prise déjà fait : sans effet…
 j'ai déjà lu une mise à jour du BIOS ca peut être ça? l'ordi ne reconnait plus la batterie??? je doute.. merci par avance

billmaxime · Answer

re

le pc n'a pas subi de choc etc...

dans ton cas, on dirai que ça vient de l'alimentation...

@+

Phil · Answer

pas de choc. j'ai bien pensé à racheter une alimm mais il devrait s'allumer sans alimentation en direct....j'ai un doute...en tout cas merci de prendre le temps...

billmaxime · Answer

re

j'ai bien pensé à racheter une alimm mais il devrait s'allumer sans alimentation en direct...

si la batterie est "morte/ne tient plus la charge/n'est plus reconnue", et que le branchement sur le secteur ne fait pas démarrer le pc...

teste avec la batterie et branchement sur le secteur pour voir s'il démarre

PS: tu penses pouvoir démonter le pc pour enlever la pile du Bios?

@+

Phil · Answer

J'ai testé la batterie plus le secteur ça ne marche pas je n'ai jamais toucher l'informatique est-ce que c'est dur de démonter une pile bios

billmaxime · Answer

re

ce n'est pas très compliqué, regarde dans l'emplacement de la batterie pour avoir le modèle exact de ton pc

au dos du pc, regarde aussi le N° de série S/N et donne le moi

@+

Phil · Answer

hp envy notebook modele 15

billmaxime · Answer

re

la référence complète du pc ressemble à ceci --> HP ENVY Notebook - 15-ae161nz 

si tu ne vois pas le modèle dans l'emplacement de la batterie, donne moi le N° de série du pc (le S/N)

il est inscrit sur 1 étiquette au dos du pc

@+

Phil · Answer

HP ENVY notebook model 15 - as103nf

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette vidéo (c'est en Anglais) mais c'est la visualitation qui compte

c'est très simple pour enlever la pile du bios de la carte mère

le lien de la vidéo --> clique ici

regarde la capture d'écran, j'ai "entouré" la pile



PS: enlève la pile et appuie 15-20 secondes sur le bouton marche/arrêt

remet la pile 

ne remet pas la batterie

branche le pc sur le secteur

teste si le pc démarre

@+

Phil · Answer

La pile n'est pas tout à fait comme ça mais je pense l'avoir trouvé je l'ai débranché 20 secondes et tout relance ça ne marche pas j'ai essayé la manip combiné entre le bouton marche arrêt et mute ça ne marche pas non plus

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas 1 capture d'écran de la pile?

si la vidéo ne correspond pas à ton pc, la pile est peut être au dos de la carte mère

@+

Phil · Answer

tu as facebook? je l'ai mis sur ma page…. phil bzbz

billmaxime · Answer

re

je vais regarder sur le pc de mon épouse, car je n'ai pas Facebook

@+

billmaxime · Answer

re

je pense que c'est bien la pile

tu as bien rebranché les fils etc...

si le pc ne s'allume toujours pas, je ne vois pas ce que tu peux faire de plus

@+

Phil · Answer

je vais racheter une batterie, non? ou cela ne sert à rien?

billmaxime · Answer

re

je vais racheter une batterie, non? ou cela ne sert à rien?  

je ne suis pas devant le pc, mais je ne pense pas que le problème vienne de la batterie, car le pc ne démarre pas (avec ou sans batterie)

je pense plutôt que ça vient de l'alimentation, ou de la carte mère

il faudrait amener ton pc chez 1 réparateur pour qu'il teste les composants

@+

HP ENVY avec défaut batterie

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