Imprimante HP officejet 3833 - wifi - pilote indisponible

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EricD - Modifié le 25 mars 2020 à 13:04
kaneagle
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- 25 mars 2020 à 14:01
Bonjour,

J'essaie de connecter mon imprimante officejet 3833 en wifi sur mon pc portable sous windows 10.
Connectée en usb, aucun souci, elle est reconnue.
En wifi, l'installation se fait, mais me marque pilote indisponible. Donc non visible lorsqu'on veut imprimer.

Via HP smart, j'arrive également à la configurer, elle est reconnue, son statut est visible (niveau des cartouches,e tc...) mais même statut dans le gestionnaire de périphérique, pilote indisponible.....

Une idée pour régler ce souci serait bienvenue.

Merci.
Eric.

5 réponses

merci de ton aide, mais j'ai déjà essayé totues les installations de pilotes officiels de HP. le pilote de base, le fichier d'installation complet, l'instalaltion via HP smart, et rien n'y fait...
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lukas6410
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25 mars 2020 à 09:17
Bonjour,
a part regarder si ta pas de mise à jour disponible de tes pilotes je ne vois pas désoler,
tu peux aussi installer le pilote manuellement.
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kaneagle
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25 mars 2020 à 13:03
Bonjour,

Essaie ce pilote --> EPrint

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eprint va passer mon impression via un serveur externe que je dois récupérer sur l'imprimante, ce que je voudrais c'est avoir le pilote d'impression correct via wifi. Ce que je ne comprends pas c'est que via usb, le pilote est ok, mais via wifi, j'ai pilote indisponible........
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kaneagle
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Regarde -->> ICI <<--

Tu trouveras les pilotes qu'il te faut.

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kaneagle
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25 mars 2020 à 14:01
Débranche l'imprimante du pc

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller

Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Lance le setup du pilote
Suis les instructions pour configuration wifi.

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