Pilote HP Photosmart C4500 séries (Code 28)

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Bonjour,

Je n'arrive plus à connecter mon imprimante par wifi à mon réseaux. Dans mon gestionnaire de périphérique, il me met pilots non installer (code 28). J'ai tout tenté au niveaux des logiciel présent sur le site HP. Mise à jour compris et cycle de redémarrage.

Configuration: Windows / Edge 83.0.478.56

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v6.25.5400/fr
Module de test 4.5.816.8-x64
Site web http://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur THOMSON
Générateur NEO
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.18362.900 (Win10 RS6 [1903] May 2019 Update)
Date 2020-06-27
Temps 15:28


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système Contrôleur DMA d’E/S série Intel(R)
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.900.18362.0
Edge 44.18362.449.0
DirectX DirectX 12.0
Nom du système THOMSON
Nom de l'utilisateur NEO
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2020-06-27 / 15:28

Carte mère:
Type de processeur QuadCore Intel Atom x5-Z8350, 1680 MHz (21 x 80)
Nom de la carte mère Thomson HERO9.32B
Chipset de la carte mère Intel Cherry Trail
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios AMI (01/02/2018)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Lien série sur Bluetooth standard (COM3)
Port de communication Lien série sur Bluetooth standard (COM4)

Moniteur:
Carte vidéo Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Carte vidéo Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Carte vidéo Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Moniteur Digital Flat Panel (640x480) (12001)
Moniteur Intel AVStream Camera (12001)

Stockage:
Contrôleur de stockage Contrôleur de classe de stockage numérique sécurisé (SD)
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Disque dur SanDisk DF4032 (29 Go)
État des disques durs SMART Inconnu

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale AC-35-EE-09-C9-CF
Carte réseau Bluetooth Device (Personal Area Network)
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Carte réseau Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante Fax
Imprimante HP ePrint + JetAdvantage
Imprimante HPF6ABB7 (HP Photosmart C4500 series)
Imprimante Microsoft Print to PDF
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB3 Intel Cherry Trail SoC - USB 3.0 xHCI Controller [D1]
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Intel(R) Battery Management Device

DMI:
Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
Version du Bios T8902TQD.C3L3LW.QIURAN.X002.2018.0102.1014
Fabricant du système Thomson
Nom du système HERO9.32B
Version du système
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère Thomson
Nom de la carte mère HERO9.32B
Version de la carte mère
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis
Version du châssis
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Desktop Case

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2 réponses

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Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Réinstalle l'imprimante avec ce pilote --> Photosmart C4500


Bonjour Kaneagle. merci pour votre réponse. J'ai bien télécharger et exécuté les étapes de votre logiciel pour la désinstallation du logiciel d'imprimante. Par contre les points de restauration ont échoué et le lien de réinstalle ci-dessus est défectueux car il ne me mène à aucun pilote. Au plaisir de vous lire.
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Le lien a été modifié, essaie de nouveau.