Pb installation nouvelle carte réseau Fermé

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter et d'installer une nouvelle carte réseau (qualcomm atheros qca9377) sur mon ordinateur (laptop Asus Win10 x64).

Pb : la carte semble bien installée mais impossible de me connecter au réseau wifi.
J'ai pourtant bien mes drivers à jour d'après mon gestionnaire de périphériques, et après avoir fait avec les maj automatiques, j'ai pris le driver directement sur le site constructeur (Qualcomm).

Je ne sais pas d'où vient le problème. Peut-être parce que mes anciens drivers sont encore présents ? Ou que j'ai manqué une étape de l'installation.

Ci-dessous différents screenshots pour mieux comprendre le problème.

Je vous remercie d'avance pour votre aide,
Bien cordialement,
Zemo

jeannets · Answer

Bonjour,

Vue les images, tu es connecté à la Wifi...  à 433Mb/sc.  Mais tu n'as pas internet... C'est différent.

Par ailleurs il semble bien que tu tente de te connecter à un réseau public...SFR et on voit bien que l'IP obtenue, n'est pas une IP valide  ...169.XXXX   
ça sert à rien de masquer ces IP là, elle sont interne... C'est seulement l'IP externe de ton FAI qu'il faut masquer...

Le SFR que tu capte est en 5 gHz... C'est quoi..?? un smartphone..?? La box du voisin..??

Comment fais-tu pour installer une nouvelle carte réseau dans un Laptop..??

Je pense que tu n'as pas d'IP affecté, par la source de ta Wifi... tu pourrais aller dans les paramètres IPV4 de ton PC pour lui attribuer une IP et un DNS 
IP = 192.168.1.15  passerelle 192.168.1.1  DNS1= 208.67.222.222  essaie ça..

cristali · Answer

bonjour
je vois que tu as wifi 2, alors tu doit avoir aussi wifi, 
essaie a partir de wifi donc

pour cela, en haut dans les connections, clique sur wifi 2 , ça fera apparaitre wifi et donc te connecter a partir de wifi et non wifi 2

kaneagle · Answer

Bonjour,

Met ces deux cases en auto: 
--> Obtenir une adresse IP automatiquement 
--> Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement

Fais de même avec Protocole Internet version6 (TCP/IPv6)

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans Cartes réseau
Fais clic droit sur --> qualcomm atheros qca9377
Désinstaller
Coche: supprimer le pilote ....
Désinstaller
 
Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.     

Vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques pour cartes réseau.

Si la carte qualcomm atheros qca9377 est en alerte
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Pour le pilote, c'est la même version ? 
12.0.0.916

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Atheros

Fais clic droit sur le pilote --> 7bb42933....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "7bb42933.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le qualcomm atheros
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 7bb42933.....
Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Ca fonctionne avec le fil réseau (ethernet) ?

kaneagle · Answer

Les 2 cases sont toujours en auto ?


Essaie ces commandes:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.

Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

Après redémarrage, ca ne fonctionne toujours pas ?

jeannets · Answer

Tu pourrais tenter ceci https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2423416

pour les problèmes de réseau non identifié..

kaneagle · Answer

Problème de cryptage de clé ?

kaneagle · Answer

Regarde --> ICI 
Préférable en WPA

kaneagle · Answer

Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

kaneagle · Answer

Pour mettre Windows 10 à jour (version 1909): Connecte le pc avec le fil réseau (ethernet) directement sur le modem ou routeur Télécharge ceci -->> MediaCreationTool1909 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

phil2k · Answer

Bonjour 
Une incruste :
Si vous déconnectez et essayez un SSID dans la bande 2,4 Ghz, cela fait pareil ? 
Et si vous déconnectez du reseau actuel, faites "oublier" quand il apparait dans la liste
puis rafraichissez la liste des reseaux et reconnectez  

Edit : vous avez bien remis les 2 fils d'antenne correctement sur la carte ?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

jeannets · Answer

et si tu remet l'ancienne carte réseau, ça fonctionne...??  mais bon, c'est si tu veux.

C'est quand même fort ce truc..

phil2k · Answer

Une solution semble avoir été trouvée   ICI
avec un pilote un peu ancien.  
          PILOTE
Ca vaudrait le coup d'essayer .

jeannets · Answer

Ah oui, de plus en plus fort... Alors, ça me rappelle quelque chose... J'ai fait la même chose que toi, pour les même raisons, le 5 gHz et ça fonctionnait... Puis au moment des vacances vers une autre  location... ça ne marchait plus... Car c'était une Box SFR... et elle n'emettait pas la wifi sur le 5 gHz... Vue que tu es chez SFR, selon la BOX... ça pourrait se faire aussi... 

Tu semble pourtant connecté sur le 5gHz d'après le nom du SSID,  mais ça ne prouve pas qu'il emet en 5 gHz... Moi aussi je peux nommer mon SSID en "jeannets 5gHz"  alors qu'il est en 2.4

Ceci dit, toutes ces cartes captent les deux fréquences....

Pour en avoir le coeur net, je te conseil une application pour smartphone  "Wifi Analyzer"  celle-ci https://apkpure.com/wifi-analyzer/com.farproc.wifi.analyzer

avec ça, tu visualise tout ce qui rayonne autour de toi... et chez toi...
Tu peux aussi voir le niveau .. Les nom SSID, les adresse Mac, les IP, les canaux encombrés, le cryptage de chacun.. WPA2 par ex..

Voila un outil qui peut te faire découvrir le bonheur en cette période...

Je ne vois pas de raisons pour que ce system ne marche pas... ou alors la connectique aurait des différences..??  Peux tu donner le modèle que tu avais avant.. l'origine.

donc:

1° vérifier l'existence d'émission en 5 gHz   Faire une photo d'écran...

2° Quel est le cryptage utilisé  ... écran suivant  Photo...

Voila de quoi ronger l'os.

jeannets · Answer

Il doit y avoir l'application "Fing" sur Apple  https://apps.apple.com/fr/app/fing-scanner-r%C3%A9seau/id430921107

https://apps.apple.com/fr/developer/fing-limited/id1418008243

On ne peut pas dire, tu documentes bien ton sujet... Hélas, il n'accouche pas.

-- Bon, on admet que ta BOX rayonne bien du 5gHz ... c'est quelle modèle de BOX..?

-- Le cryptage sur la BOX est "WPA/WPA2 Personnel (TKIP et AES)"  reste à voir si sur ton PC c'est bien exactement ainsi...J'ai essayé sur un PC portable... j'ai du mettre  "WPA2 pesonnel AES" pour que ça marche... dans ce cas de figure.

--- Également,  j'ai du effacer tous les autres Spot  puis réactualiser et rentrer la clé wifi dans le PC, sur les spots nouveaux qu'il a trouvé; donc uniquement ceux qui émettent et qu'il a capté dans les dernières secondes...

-- Également, j'ai désactivé l'IPV6  pour ne laisser que l'IPV4... disons qu'en réseau local, c'est suffisant...

-- Et suite à ça, si ça ne suffit pas, je rentre une IP static  dans l'adresse IP pour ce PC... je ne sais pas quel est ton champ d'IP, souvent en SFR, c'est 192.168.1.xx  et aussi la passerelle 192.168.1.1 si c'est bien ainsi... mais tu dois savoir puisque tu rentre dans l'interface de ta BOX.

--  Et tu met un DNS1 89.2.0.1  et DNS2  89.2.0.2  qui font partie de SFR..

Après ça, tu débranche ta BOX et ton routeur (éventuel) et ton PC..  trois minutes et les rebranche,  attends la synchronisation... et démarre ton PC..

kaneagle · Answer

As-tu essayé près du modem (box) ? 
Le 5 est restreint concernant la distance, le 2.4 est plus étendue.

jeannets · Answer

-- Hé oui,  Donc tu as la fibre...  Je vois sur ta dernière image  IPV6  que le control d'accès est activé... alors, selon ce que fait ce control d'accès...??? Il pourrait bien te bloquer,  Essaye de le désactiver, ne serait-ce que pour tester... Tu peux aussi voir là dessus https://www.sfr.fr/cas/login?service=http%3A%2F%2Fcontrole-acces.sfr.fr%2Fauth%2Flogin%2F%3Fnext%3D%252F ...
Ceci dit, l'action n'est peut etre pas immédiate, si ça se passe chez eux, il faut peut etre attendre 24h... A voir..

Je soupçonnerai facilement que c'est la nouvelle adresse MAC de ta carte Qualcomm qui n'est pas la bienvenue...  Il s'était habitué à l'ancienne...... Car il a reconnu le même PC  qui aurais du etre la même IP locale et subitement une nouvelle adresse MAC sur la Wifi...  ça peut etre logique....!

Par ailleurs, à ton image 3 je préconisais de lui donner une adresse locale.
Donc cocher la case... lui donner l'IP suivante  192.168. ? . 15 par ex si elle n'est pas utilisée.
Tabulation... qui place les masques automatiquement 255.255 etc.
Passerelle 192.168.? .1    Tu remplace le  "?"  selon la même chose que l'accès à ta BOX.
-- Et tu met un DNS1 89.2.0.1 et DNS2 89.2.0.2 qui font partie de SFR..   ou le 88.14 de ta BOX

Regarde toujours ces points, je vais voir pour vérifier le cryptage..

jeannets · Answer

La vérification du chiffrement:

Panneau de Configuration===>Centre reseau et partage===>Gérer Réseau sans fil...===>>

Clic droit sur le spot interessé===> Propriété===> Onglet sécurité (sur le haut)   c'est là.

Donc tu as :

-- Le Type.............WPA2  personnel
-- Le chiffrement.......AES   ............... ou AES+TKIP
-- La clé Wifi......... ta clé Wifi... sans erreur

Normalement, c'est tout... Maintenant, tu sais ou ça se trouve, donc tu peux essayer plusieurs Type ou chiffrement... mais il n'y en a pas 36  surtout que c'est bon avec ton ancienne carte.

Il me reste à faire des comparaisons entre les deux cartes... Mais je trouve qu'on est déja allé assez loin pour etre près du bout... et si la terre est plate, on va tomber.

jeannets · Answer

Il y a des choses étranges...  Je vois que tu as 28 ou 29 réseaux, c'est sans doute parce que tu as fais de nombreux essais... mais je pense que c'est trop, il faudrait faire du ménage là dedans...

-- Ensuite dans ta commande il y a un ping 192.168.1.1, qui ne répond pas alors que tu semble connecté en local..???  donc ça veux dire que tu n'ateinds même pas ta BOX... Ou alors l'adresse de la BOX n'est pas 192.168.1.1...?? ..... Ajoutons que le DNS1 n'apparais pas...
Il aurait fallu que tu lance la commande "ipconfig  /all"  pour en voir davantage. (il y a un espace)

- dans la dernière image ci-dessus, en face de connectivité IPV4......ça devrait etre...................Internet à la place de "Pas d'accès réseau".

-- J'ai comparé les deux cartes Wifi  et aussi quatre autres que j'ai chez moi, la connectique est exactement pareil... il n'y a que le composant et le driver qui change...
... Par contre dans ta précédente carte, AR946x, je ne trouve que la AR9462 chez Atheros et je ne comprends pas totalement ton choix de changer, car il disent qu'elle fait aussi le 5gHz... avec quelques différences  Mimo par ex ... reste à voir si ce n'est pas théorique..?

-- Sinon, d'autres idées sont passée par la... Dont changer l'adresse MAC  et aussi faire un essai sous Linux pour tenter des différences.

1°  voici un tutoriel  https://quick-tutoriel.com/comment-modifier-rapidement-ladresse-mac-de-votre-carte-reseau/  qui à l'aide d'un logiciel permet de modifier l'adresse MAC apparente du PC en Wifi...Donc l'idée serait de lui donner la même adresse MAC que ta carte précédente... histoire de voir si c'est ça le barrage...??

2°  se faire un CDlive ou USB avec un petit Linux dedans...téléchargé ici http://distro.ibiblio.org/puppylinux/puppy-bionic/bionicpup64/bionicpup64-8.0-uefi.iso..
Ce fichier Peut etre graver sur un CD, en ISO...  ou bien monté dans une clé USB avec le logiciel Rufus  https://rufus.ie/  L'un ou l'autre sert à faire booter le PC sur ce mini Linux qui est en Anglais au départ... Mais configurable en Français et clavier AZERTY...
Pour Booter, le BIOS doit etre configuré  en USB (ou CD) en premier, dans le "Boot Device" .. Save OK... 
Lorsque Puppy est démarré, on va sur  "Setup"==>Internet==>Wired or Wireless Lan ==>Simple network setup==>wlan... ok... ensuite il trouve tout seul... il faut quand même entrer la clé Wifi.
Mais le But est surtout de voir si sous un autre system d'exploitation il accepte cette carte Wifi, se connecte bien au réseau et accède à internet...???
Ici, le navigateur est  "Palemoon"  ...sous l'icon de notre planète...  Il suffit de lui taper Google pour voir s'il s'y connecte...ou pas..??
Ce qui voudrais dire que c'est dans windows que ça se passe..

jeannets · Answer

Alors, ça devient quoi..?

Tu abandonne..??   Tu as trouvé une autre solution..??   Mais tu as aussi le droit d'etre absent..

MrZemo · Answer

Et j'ai essayé de mettre les paramètres manuellement : même problème

jeannets · Answer

Ok  la vie continue...

Le mode avion me laisse des doutes...sur l'image en rouge la 1ère du 5gHz... le symbol Wifi est rouge et à côté l'Avion est gris...?? alors on est en mode avion ou pas..??

Et manifestement il ne t'es pas attribué d'IP valide  ... le 169.264.167..xx  ça veux dire "Pas d'IP"

Mais bon, ton parametrage IP n'est pas bon non plus, comme le dit @Phil2k

Voici ce que tu pourrais mettre... le N° IP du PC pouvant etre changé sur les deux derniers chiffres. donc ici, 192.168.1.10... c'est le 10  que tu peux changer

phil2k · Answer

Bon, pas mieux avec la 2.4 Ghz.
Essayez de paramétrer le partage de connexion sur un de vos smartphones, et connectez y vous avec le PC.
Histoire de voir si il y a moyen de se connecter sur autre chose que la box. 
Avec les params IPV4 en auto

jeannets · Answer

Voici un lien qu'on m'a donné   https://www.culture-informatique.net/download/qualcomm-atheros-qca9377/r0daw15w.exe   pour le pilote de ta carte Qualcomm 9377

Il semblerait qu'il y ai des coupures dans la transmission et même des non fonctionnement... et que ce pilote un peu ancien n'aurait pas ces problèmes...?  donc, ça peut etre un tuyau..

Voici le lien dernier cri chez Qualcomm  https://www.wifi-drivers.com/download-driver-for-QualcommAtheros-QCA9377-and-Windows10-64bit.html

Ton windows 10 est bien un 64 bits..??

jeannets · Answer

Oui, mais j'ai proposé deux drivers,  le premier qui est à ma première ligne serait plus ancien... Mais fonctionne mieux... Un peu comme les vieux pots...?

Au fait, il y aurait deux type de cartes 9377... Il y a un autre chiffre derrière..?  un 3  ou un 7

kaneagle · Answer

laptop Asus Win10 x64

C'est quoi le no. du modèle Asus ?

jeannets · Answer

J'ai lu ça aussi ....  Not support HP Lenovo laptop 
 Alors, ça veut dire qu'il y a des PC qui ne fonctionnent pas avec ce 9377..?? et on ne sais pas pourquoi...??  J'imagine que c'est lié au Chipset du bus interne..??

Il faudrait pouvoir l'essayer sur un autre modèle de Laptop..

jeannets · Answer

Il y a là un cheminement sur la connexion Wifi, par Asus https://www.asus.com/fr/support/faq/1015073#A2  que tu pourrais parcourir et adapter sur les passages différents dans ton cas; donc au lieu de suivre le sujet avec leur carte wifi, tu remplace par la tienne et les pilotes que tu as.

-- Une autre chose aussi, serait la mise à jour du BIOS, ils sont actuellement à la version 250... regarde si la tienne est antérieure ou pas...mais bien souvent ces modifs portent sur la sécurité...!

-- ton PC doit déja avoir un peu d'âge et il est possible que la Wifi AC soit un peu trop pour lui.. et son bus interne de communication. ???  disons que ces détails sont impossibles à savoir.

MrZemo · Answer

En dernier recours, ils parlent de réinitialiser le système, ça te paraît pertinent ?

jeannets · Answer

Ça me parrait démesuré... mais bon, tu peux tenter si ça ne te mange pas de pain... Ni de fichiers précieux... qui te conseille ça..??

Évidemment, on ne sais jamais... (je n'y crois pas vraiment..!)  ça voudrait dire que c'est dans le system windows que se trouve le problème...??
Si c'est le câblage et les circuits de la carte mère, ça ne changera rien...  

-- Ce serait moi (supposition), je ferais un DVDlive / USB,  soit sous windows soit sous Linux...
-- je démonterai le disque dur de mon PC, pour la certitude de ne pas modifier son contenu...
-- Et je ferai fonctionner ce PC sous ce CDlive.. Pour voir si la wifi 802.11ac fonctionne avec ces OS.
Si elle ne fonctionne pas non plus, ça vient de la construction du PC et il est inutile de réinstaller windows... Par contre si ça marche, la réinstallation + les bons pilotes est a envisager...

-- CD live windows PESE https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/ et tu choisi Windows 10PESE
--  Celui-là pour Linux .. Ubuntu  http://cdimage.ubuntu.com/daily-live/20200408/focal-desktop-amd64.iso
Il faut une version récente comme la 20-04 Desktop pour avoir les pilotes modernes correspondant à ta Wifi..La version finalisée sortira le 25 avril... c'est dire qu'il n'est pas vieux..

https://www.youtube.com/watch?v=8HYFC-wDnf4

Voilà donc ma façon d'opérer, avant de réinitialiser mon system.. si cela s'avère concluant..?

jeannets · Answer

je ne comprends pas..."C'est la dernière solution proposée par la FAQ Asus que tu as linkée "

que veux-tu dire..??  tu as déja vu ma solution dans les FAQ de Asus..??

Non, ce sont des solutions que je pratique... et j'ai des clés USB toutes prêtes pour des actions de ce genre... Il faut bien différencier... Le PC qui ne marche pas... de Windows qui ne marche pas..

Pb installation nouvelle carte réseau

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