écouteurs

et bonjour
Mon téléphone me dit que mes écouteurs sont branchés, quand j'augmente le volume de ma sonnerie il me dit qu'ils ne sont pas branché pourtant aucun son ne sort lorsque je vais sur YouTube ou même quand j'écoute de la musique, bien évidemment j'ai éteint rallumé mon tel débranché et rebranché débrancher et rebranché les écouteurs nettoyer le port de la prise Jack réinitialiser le système réseau mais rien ne fonctionne pouvez-vous m'aider mon téléphone est un iPhone 6s Plus