Prélèvement frauduleux Google play

Mya38_3804 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 9 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2020 - 9 mars 2020 à 18:23
 mya38_3804 - 11 mars 2020 à 17:47
Bonjour. J interviens pour le compte de ma maman âge de 90 ans sur lequel il y environ 400 euros de prélèvement.
Si quelqu' un pouvait me donner le téléphone et l' adresse de Google afin que je les contacte et demande le remboursement.
Merci à tous et toutes
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4 réponses

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
9 mars 2020 à 18:39
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Bonjour
Merci pour votre réponse. Cela a été fait par paiement cb
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451 > Mya
Modifié le 9 mars 2020 à 20:56
Re:

OK.. Des utilisation récentes de cette CB? A quelles occasions?

Si il s'agit d'opérations non autorisées (Frauduleuses..) le Code Monétaire et Financier permet d'obtenir le remboursement immédiat.. Cf CMF Art. L133-18.. Attention! Il faut être absolument certain que les opérations incriminées soient 'frauduleuses'..

Ce serait très étonnant que Google rembourse le moindre centime..

Sinon pour tenter de contacter Gogol:

https://services-client.net/google-play/

Attention à ne pas utiliser le # à 3€ la minute (Honteux..). Vérifier si celui ci est moins onéreux: 0805 541 040.

Rappel: les appels sont en général inutiles.. Privilégier le Recommandé..

A+
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Mya > Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024
9 mars 2020 à 21:27
Merci beaucoup
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451 > Mya
10 mars 2020 à 08:46
Re:

Par précaution changer la CB qui semble compromise..

A+
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