Prélèvement frauduleux Google play

Mya38_3804 -

Bonjour. J interviens pour le compte de ma maman âge de 90 ans sur lequel il y environ 400 euros de prélèvement.
Si quelqu' un pouvait me donner le téléphone et l' adresse de Google afin que je les contacte et demande le remboursement.
Merci à tous et toutes

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4 réponses

Réponse 1 / 4 - Meilleure réponse
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Afrikarnak Contributeur Ambassadeur
Bonjour

C'est prélevé comment?

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/fraude-a-carte-paiement

A+
2
1. Mya
  
  Bonjour
  Merci pour votre réponse. Cela a été fait par paiement cb
  
  0
2. Afrikarnak Contributeur Ambassadeur
  
  @MyaRe:
  
  OK.. Des utilisation récentes de cette CB? A quelles occasions?
  
  Si il s'agit d'opérations non autorisées (Frauduleuses..) le Code Monétaire et Financier permet d'obtenir le remboursement immédiat.. Cf CMF Art. L133-18.. Attention! Il faut être absolument certain que les opérations incriminées soient 'frauduleuses'..
  
  Ce serait très étonnant que Google rembourse le moindre centime..
  
  Sinon pour tenter de contacter Gogol:
  
  https://services-client.net/google-play/
  
  Attention à ne pas utiliser le # à 3€ la minute (Honteux..). Vérifier si celui ci est moins onéreux: 0805 541 040.
  
  Rappel: les appels sont en général inutiles.. Privilégier le Recommandé..
  
  A+
  
  0
3. Mya
  
  @AfrikarnakMerci beaucoup
  
  0
4. Afrikarnak Contributeur Ambassadeur
  
  @MyaRe:
  
  Par précaution changer la CB qui semble compromise..
  
  A+
  
  0
Réponse 2 / 4
Mya38_3804 Auteur
merci pour votre reponse.
par contre, il faut que j'envoie un recommandé à Google play car les opérations ont été effectuées en 2019 et s'agissant du compte de ma maman, je viens seulement de le découvrir.
l'opposition sur la CB est faite
pouvez-vous me communiquer une adresse postale en France car j'en ai trouvé une mais c'est aux etats-unis.
Merci
0
Réponse 3 / 4
astuces72
slt

Google Play = jeux
y'aurait pas un "petit enfant" avec les codes de mamie pour faire des achats ?!
Je demande car déjà eu le cas, sinon je ne me permettrais pas ;)
0
1. mya38_3804
  
  bonjour
  merci pour votre aide et votre éclairage
  j'ai mon fils qui joue à la playstation mais il est en internat à Agde et en consultant les dates et heures des paiements CB, certaines transactions n'auraient pas pu etre effectué par ces soins
  il n' a pas de PC et la journée il n' a pas d'acces à son portable et le soir pas de portable à partir de 21h00 ????
  Si tel était le cas, que puis-je faire auprès de Google ou de la banque.
  
  0
Réponse 4 / 4
retomoto
Bonjour,

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr

Contactez votre banque et par précaution changez de carte bleu.
-1

Prélèvement frauduleux Google play

4 réponses

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