Onoff

Bonjour,
J’ai souscris un abonnement onnoff par erreur mais voilà c’est fait pour un an en plus . Je me dis et bien je vais utiliser le numéro
Le problème c’est que je n’ai pas de numéro et donc je ne pas téléphoner: malgré mes différentes demandes à Onoff : rien n’a changée depuis set 2019 et mon Abt se termine en sept 2020.
J’ai demandé un remboursement via ITUNES.
Il ne rembourse pas .
Je ne sais pas comment faire et je suis en colère de payer pour rien .
Merci si vs avez un moyen, une idée
Pour au moins récupérer un numéro de tel auprès de ONOFF.
Cordialement à tous
Elodie