Connexion non reconnue avec windows 10 et Livebox
tist53
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tist53 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai récupéré le PC de mes parents pour faire la mise à jour de Windows 7 à Windows 10, ça s'est très bien passé et lorsque j'ai voulu le brancher chez eux, je n'ai jamais réussi à le connecter à la Livebox.
Elle avait été changée entre temps en passant de la LiveBox Play ou Zen à la Livebox 4. Elle a gardé la même configuration que l'ancienne puisque le code wifi n'avait pas changé, ce qui m'a étonné.
Donc l'erreur était qu'il n'y avait aucune connexion possible, comme s'il n'y avait pas de câble branché, la carte réseau fonctionne parfaitement, j'ai essayé avec 3 câbles RJ45 différents donc un qui fonctionnait avec le boitier CPL qui était connecté à la LiveBox et il y avait du trafic car les led derrière clignotaient.
J’ai essayé tous les ports de la box, aucun trafic, pas de led allumée.
J'ai donc ramené le pc chez moi pensant que le connecteur rj45 de la carte mère avait eu un souci mais non, à peine branché chez moi, ça a fonctionné normalement.
Le problème vient donc de la box ou d'une configuration réseau.
Je retourne ce weekend, je pensais essayer de remettre les réglages d'usine de la box et voir.
Vous en pensez quoi ?
Merci d'avance
J'ai récupéré le PC de mes parents pour faire la mise à jour de Windows 7 à Windows 10, ça s'est très bien passé et lorsque j'ai voulu le brancher chez eux, je n'ai jamais réussi à le connecter à la Livebox.
Elle avait été changée entre temps en passant de la LiveBox Play ou Zen à la Livebox 4. Elle a gardé la même configuration que l'ancienne puisque le code wifi n'avait pas changé, ce qui m'a étonné.
Donc l'erreur était qu'il n'y avait aucune connexion possible, comme s'il n'y avait pas de câble branché, la carte réseau fonctionne parfaitement, j'ai essayé avec 3 câbles RJ45 différents donc un qui fonctionnait avec le boitier CPL qui était connecté à la LiveBox et il y avait du trafic car les led derrière clignotaient.
J’ai essayé tous les ports de la box, aucun trafic, pas de led allumée.
J'ai donc ramené le pc chez moi pensant que le connecteur rj45 de la carte mère avait eu un souci mais non, à peine branché chez moi, ça a fonctionné normalement.
Le problème vient donc de la box ou d'une configuration réseau.
Je retourne ce weekend, je pensais essayer de remettre les réglages d'usine de la box et voir.
Vous en pensez quoi ?
Merci d'avance
A voir également:
- Livebox non configurée
- Just livebox - Accueil - Box & Connexion Internet
- Livebox admin - Guide
- Problème identifiant livebox ✓ - Forum Réseaux sociaux
- Wifi livebox 5 mauvais - Forum Livebox
- Probleme identifiant livebox - Forum Livebox
10 réponses
Salut,
tu as essayé en direct sur la box, sans modems CPL ?
Est ce que d'autres appareils fonctionnent en ethernet sur cette box ?
tu as essayé en direct sur la box, sans modems CPL ?
Est ce que d'autres appareils fonctionnent en ethernet sur cette box ?
En fait sur la box, il y a le pc qui est branché en direct et le boitier CPL qui permet d'étendre le wifi dans la longère.
Donc il est bien branché en direct et rien ne se passe.
Le boitier CPL par contre fonctionne car on voit les led de trafic au niveau de la prise rj45 de la box.
Donc il est bien branché en direct et rien ne se passe.
Le boitier CPL par contre fonctionne car on voit les led de trafic au niveau de la prise rj45 de la box.
OK,
regarde à quel débit ça se connecte chez toi au niveau état dans connexions (gérer paramètres adaptateur) de ce genre:
ici sur mon exemple, on est à 1 Gbit/s
ensuite,
propriétés > le gros bouton configurer > avancé et vois si tu as le paramètre speed et duplex comme montré dans les options du pilote, vérifie que tu as bien autoneg:
regarde à quel débit ça se connecte chez toi au niveau état dans connexions (gérer paramètres adaptateur) de ce genre:
ici sur mon exemple, on est à 1 Gbit/s
ensuite,
propriétés > le gros bouton configurer > avancé et vois si tu as le paramètre speed et duplex comme montré dans les options du pilote, vérifie que tu as bien autoneg:
j'ai déjà été voir dans le panneau de configuration, et lorsque je lance l'utilitaire de gestion des problèmes il me diagnostic qu'aucun cable n'est branché.
Chez moi je ne fais rien de spécial à part brancher les mêmes cables et tout fonctionne, chez mes parents rien ne passe, comme s'il n'y avait pas de cable.
C'est pour ça que j'avais un doute sur la box, si elle a gardé l'ancienne configuration de Windows 7, peut-il y avoir un soucis!!!
Autre chose, je ne suis pas chez mes parents, donc je ne peux pas tester, je prend toutes les infos possible pour que ça marche dimanche quand j'irai...
Chez moi je ne fais rien de spécial à part brancher les mêmes cables et tout fonctionne, chez mes parents rien ne passe, comme s'il n'y avait pas de cable.
C'est pour ça que j'avais un doute sur la box, si elle a gardé l'ancienne configuration de Windows 7, peut-il y avoir un soucis!!!
Autre chose, je ne suis pas chez mes parents, donc je ne peux pas tester, je prend toutes les infos possible pour que ça marche dimanche quand j'irai...
non, mais déjà chez toi,
vérifier ces paramètres speed et duplex.
Si tu pouvais trouver un petit switch aussi, pour le mettre entre le PC et la box pour voir.
un adaptateur gigabit/usb3.0 aussi serait une bonne idée pour tester et ça peut toujours servir ailleurs.
vérifier ces paramètres speed et duplex.
Si tu pouvais trouver un petit switch aussi, pour le mettre entre le PC et la box pour voir.
un adaptateur gigabit/usb3.0 aussi serait une bonne idée pour tester et ça peut toujours servir ailleurs.
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chez moi j'ai la même box que mes parents, la livebox 4.
il faut que je débranche mon pc pour installer l'autre, pas aisé dans mon cas, je le ferai tout à l'heure ou demain.
Chez moi la connexion est à 100Mb et il est bien sur auto. Je regarderai sur l'autre PC.
j'ai un switch, je le prendrai avec moi. Mais qu'est-ce qu'il me donnera comme information?
Parcontre je n'ai d'adaptateur gigabit/usb.
il faut que je débranche mon pc pour installer l'autre, pas aisé dans mon cas, je le ferai tout à l'heure ou demain.
Chez moi la connexion est à 100Mb et il est bien sur auto. Je regarderai sur l'autre PC.
j'ai un switch, je le prendrai avec moi. Mais qu'est-ce qu'il me donnera comme information?
Parcontre je n'ai d'adaptateur gigabit/usb.
Je soupçonne une mauvaise négociation de débit avec la box.
Tu pourrais essayer en forçant en 100M.
Sinon, cette mauvaise négociation en gigabit pourrait venir d'un pilote foireux ou d'une box défectueuse.
Une négociation de débit qui n'aboutit pas amène à un débit différent d'un bout et de l'autre, donc pas de connexion, comme un câble non connecté.
Le mode duplex est aussi négocié, mais si ça foire, ça n'empêche pas la connexion, juste des collisions et retransmissions à forte charge.
Si tu mets un switch entre les deux, la carte réseau negociera avec le switch au lieu de la box et la box avec l'autre port du switch.
Si on force un débit d'un côté ou l'autre, ce débit sera imposé par négociation, si on force des deux côtés du câble, il n'y a pas de negociation, ça se connecte directement ou pas si les débits forcés sont différents.
Tu pourrais essayer en forçant en 100M.
Sinon, cette mauvaise négociation en gigabit pourrait venir d'un pilote foireux ou d'une box défectueuse.
Une négociation de débit qui n'aboutit pas amène à un débit différent d'un bout et de l'autre, donc pas de connexion, comme un câble non connecté.
Le mode duplex est aussi négocié, mais si ça foire, ça n'empêche pas la connexion, juste des collisions et retransmissions à forte charge.
Si tu mets un switch entre les deux, la carte réseau negociera avec le switch au lieu de la box et la box avec l'autre port du switch.
Si on force un débit d'un côté ou l'autre, ce débit sera imposé par négociation, si on force des deux côtés du câble, il n'y a pas de negociation, ça se connecte directement ou pas si les débits forcés sont différents.
Ok j'essayerai.
Et en réinitialisant la box?
c'est normal d'avoir le même code wifi en changeant de box?
Et en réinitialisant la box?
c'est normal d'avoir le même code wifi en changeant de box?
Non,
et je ne pense pas que Orange sauvegarde automatiquement la configuration de la box, surtout quand ça n'est pa le même modèle,
donc quelqu'un doit avoir configuré volontairement.
Réinitialiser la box, oui pourquoi pas, assure toi que tu dispose de l'identifiant de connexion.
et je ne pense pas que Orange sauvegarde automatiquement la configuration de la box, surtout quand ça n'est pa le même modèle,
donc quelqu'un doit avoir configuré volontairement.
Réinitialiser la box, oui pourquoi pas, assure toi que tu dispose de l'identifiant de connexion.
Orange peut effectivement sauvegarder la config de la box en externe (c'est une option dans la config de la box)
Ci-dessous sur une Livebox Play (3)
Ci-dessous sur une Livebox Play (3)
Ah OK,
merci Kamarade :-)
C'est activé par défaut ?
Et donc quand ça change de modèle, les configs sont compatibles ?
Aussi, puisque je te tiens,
sais tu si on peut forcer un débit (10/100/1000) sur les ports switch de la box, ou c'est forcément en autoneg ?
merci Kamarade :-)
C'est activé par défaut ?
Et donc quand ça change de modèle, les configs sont compatibles ?
Aussi, puisque je te tiens,
sais tu si on peut forcer un débit (10/100/1000) sur les ports switch de la box, ou c'est forcément en autoneg ?
Slt
Question 1 et 2, je ne sais pas mais s'il a retrouvé la même clé de sécurité Wifi, c'est probable*
Question 3, non pas de config du débit des ports
Je trouve bizarre qu'il indique être, chez lui, en 100 Mbps sur une Livebox 4
Y'aurait pas un problème de câble Ethernet (< à Cat-5e) ?
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-recuperer-la-configuration-de-votre-livebox-play_169867-718157
Question 1 et 2, je ne sais pas mais s'il a retrouvé la même clé de sécurité Wifi, c'est probable*
Question 3, non pas de config du débit des ports
Je trouve bizarre qu'il indique être, chez lui, en 100 Mbps sur une Livebox 4
Y'aurait pas un problème de câble Ethernet (< à Cat-5e) ?
- Edit : les fichiers de config entre la 3 et la 4 sont compatibles
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-recuperer-la-configuration-de-votre-livebox-play_169867-718157
OK, merci, pour la compatibilité,
si le câble ethernet est en 4 paires, même cat3, en cat 5, ça ne doit pas poser problème, ça va se connecter, mais on va avoir des erreurs et des retransmissions qui vont ralentir en global.
Donc pourquoi c'est en 100 chez lui, je ne sais pas trop comme ça, je suppose que ça se connecte en 100 chez lui, mais pas sur l'autre box, ça doit tenter désespérément en 1000.
si le câble ethernet est en 4 paires, même cat3, en cat 5, ça ne doit pas poser problème, ça va se connecter, mais on va avoir des erreurs et des retransmissions qui vont ralentir en global.
Donc pourquoi c'est en 100 chez lui, je ne sais pas trop comme ça, je suppose que ça se connecte en 100 chez lui, mais pas sur l'autre box, ça doit tenter désespérément en 1000.
et pourtant Orange a dit à mes parents qu'ils n'aurait rien à configurer.
Je ferai une réinitialisation aussi de la box.
Je ferai une réinitialisation aussi de la box.
Je suis en VDSL2, bientôt la fibre...
Je suis branché suis les prises rj45 de la maison qui vont à la baie de brassage.
Je suis branché suis les prises rj45 de la maison qui vont à la baie de brassage.
Un petit retour quand même sur ce que j'ai fais, J'avais essayé avec ma box et même problème, ensuite j'ai essayé avec un switch entre deux et ça fonctionnait, j'ai aussi essayé avec l'adaptateur rj45/usb 3.0 et ça à marché aussi.
J'ai laissé cet adaptateur en place.
Je ne sais toujours pas d'où vient le problème, il faudrait que je fasse quelques manipulations quand j'y retournerai mais ça fonctionne en l'état.
Merci pour l'idée
J'ai laissé cet adaptateur en place.
Je ne sais toujours pas d'où vient le problème, il faudrait que je fasse quelques manipulations quand j'y retournerai mais ça fonctionne en l'état.
Merci pour l'idée
