Problème de pilote qualcomm atheros qca9377 wireless network adapter

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec ma carte réseau Qualcomm, le pilote est à jour mais le périphérique ne peut pas démarrer (Code 10)je suis obligée de faire une réinitialisiation du réseau pour que ça fonctionne mais le problème revient à chaque fois. J'ai un ASUS X570ZD Système x-64

billmaxime · Accepted Answer

salut

ta carte Wifi est dans les périphériques cachés? (Affichage--> Afficher les périphériques cachés)

@+

Redbart · Answer

bonjour
https://www.asus.com/fr/supportonly/X570ZD/HelpDesk_Download/

Redbart · Answer

Dans l'invite de commandes en mode admin :
Saisissez les commandes suivantes, en validant par Entrée pour chacune d'elles :
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
netsh int ip reset c:\reset.txt
exit

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Donne le no. d'identification de matériel de l'atheros qca9377 wireless
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

billmaxime · Answer

salut

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

salut

1) effectivement, le périphérique du Wifi n'est pas présent 

dans ton gestionnaire de périphériques, clique sur "affichage" --> "afficher les périphériques cachés" et poste 1 capture d'écran de la page

PS: si tu vois le périphérique, fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> WLAN_DCH_QualcommAtheros_Win10_64_VER1200919.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "WLAN_DCH_QualcommAtheros_Win10_64_VER1200919\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> qualcomm atheros qca9377 wireless network adapter
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WLAN_DCH_QualcommAtheros_Win10_64_VER1200919
Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK
Redémarre

en image:



2) si tu ne vois toujours pas le périphérique, fait ceci:

ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute --> QcomWlanSrvx64.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

en image:



redémarre le pc

@+

billmaxime · Answer

salut

ça a fonctionnée mais à chaque fois que je mets le pc en veille le problème revient :/  

tu as utilisé quelle solution? (la 1 ou la 2)

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai utilisée les 2 solutions  

ok, mais j'aimerai comprendre:

avec la 1ère solution, en cliquant sur "Affichage" et "Afficher les périphériques cachés", le périphérique était visible?

tant que tu as le périphérique dans ton gestionnaire de périphériques, donne moi son identifiant clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

je tente d'aider 1 autre personne dans le même cas que toi clique ici

ton pc est 1 portable, et le sien est 1 fixe (tour), mais c'est la seule différence...

je lui demanderai l'identifiant de son périphérique, mais je pense que ce sera le même que le tien

ça craint...

ça a fonctionnée mais à chaque fois que je mets le pc en veille le problème revient :/ 

c'est quand tu veux sortir le pc de du mode veille, que le problème revient?

si tu ne mets pas le pc en veille, tu n'as pas de soucis avec la connexion Wifi?

@+

billmaxime · Answer

re

J'essayerai de ne pas le mettre en veille pour voir si c'est le cas  

ok, et tu me diras ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud --> clique ici

choisi la version correspondante à ton pc (64 bits)

quand tu auras fait la recherche des pilotes, poste l'URL de la page via 1 copier/coller

PS: reste connectée sur la page quand tu transmettras le lien

@+

billmaxime · Answer

re

ça c'est la page du résumé des composants de ton pc, maintenant tu dois cliquer sur "mes pilotes" et à la fin de la recherche, tu dois me poster l'URL de la page via 1 copier/coller



@+

billmaxime · Answer

re

ta carte Wifi n'apparaît pas dans la recherche des pilotes...

comme tu as eu le code 45 tout à l'heure, regarde dans cette page ce que ça signifie --> clique ici

PS: tu peux télécharger le pilote de la connexion Ethernet et l'installer --> 
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Pilote du 18/11/2019

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si la carte Wifi est toujours présente (éventuellement dans les péripéhriques cachés)

si tu as des questions...

@+

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur l'Atheros wireless ......
Propriétés
Onglet --> Gestion de l'alimentation
Décoche --> Autoriser l'ordinateur à éteindre......
OK.

billmaxime · Answer

re

elle n'est pas dans les périphériques cachés non plus  

le fameux code 45...

si tu as toujours le pilote de ce message sur ton bureau, exécute la manipulation N°2 --> clique ici

dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai refait la manipulation, mais le pilote n'apparaît pas pour l'instant. Je vais peu attendre jusqu'à demain...  

tu as redémarré le pc après la manipulation?

s'il n'apparaît pas maintenant , il n'apparaîtra pas non plus demain...

il y a quelque chose qui m'intrigue, ton pc est sous W10 "d'origine", et tu as ce souci avec le périphérique Wifi

ton pc est encore sous garantie?

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai redémarré après la manipulation

ok, et la carte Wifi n'appraît pas...

Mon PC est toujours sous garantie

perso, ce serait retour SAV car ce n'est pas normal ce genre de souci avec 1 pc neuf

tu as le pc depuis combien de temps?

penses-tu qu'il soit infecté?

@+

billmaxime · Answer

re

Ça fait presque 2 mois que je l'ai

je redis que ce n'est pas normal d'avoir 1 souci comme le tien avec 1 pc neuf

je ne sais pas s'il y est infecté  

si tu n'as rien de fait de spécial (téléchargement etc...), je ne pense pas que le pc soit infecté

de plus, je ne pense pas qu'une infection empêche l"installation et le fonctionnement du pilote/périphérique

@+

kaneagle · Answer

Ça fait presque 2 mois que je l'ai

D'accord avec billmaxime, retour chez le vendeur, il est sous garantie.

billmaxime · Answer

re

J'irai le déposer à la Fnac demain matin  

ok, tu nous diras de quoi il en retourne avec le SAV

merci

@+

billmaxime · Answer

re

J'espère qu'ils pourront régler le problème !  

le SAV doit résoudre le problème, ne te laisse pas faire (2 coups avec le pc sur la tête du vendeur "si besoin", voir 1 scandale dans le magasin)

dans le pire des cas, tu pourras investir dans 1 adaptateur Wifi qui se branche en USB (ça vaut + ou - 20 Euros)

donne nous des nouvelles après le passage au SAV

merci

@+

billmaxime · Answer

re

Je prépare des menaces au cas où

ok, mais ne "défonce" pas le vendeur/la vendeuse avant d'avoir discuté

L'adaptateur WiFi pourrait être un bon investissement !

oui, mais vu que ton pc est neuf et qu'il a le Wifi, ça te fera des frais que tu ne devrais pas avoir

 Je vous tiens au courant

c'est sympa

merci

@+

Saly972 · Answer

J'ai déposée mon PC au SAV, ils vont s'en occuper.

billmaxime · Answer

salut

ok, le pc a été testé pour le wifi devant toi?

on t'a dit quelque chose?

@+

Saly972 · Answer

Oui, ils ont fait des tests devant moi et Ils m'ont demandés quelles manipulations j'ai fait pour trouver une solution

billmaxime · Answer

re

les tests qu'ils ont fait n'ont pas résolu le problème, car le périphérique n'est pas visible

pour la 2ème personne que je tente d'aider --> clique ici

l'identifiant du périphérique est presque le même que le tien

le tien -->  PCI\VEN_168C&DEV_0042&SUBSYS_2B311A3B&REV_31

le sien --> PCI\VEN_168C&DEV_0042&SUBSYS_22311A3B&REV_31

par contre, le pilote est le même pour les 2 pc...

tu me diras ce que ça donne avec ton pc quand tu le récupèreras au SAV

merci

@+

billmaxime · Answer

salut

ça donne quoi avec le SAV?

@+

Bluefatalis · Answer

Bonjour à tous, 
depuis hier j'avais également un problème carte réseau wifi qui était déjà apparu il y a plusieurs semaines.
J'avais tenter de restaurer le système à une date antérieure, rien a faire
avec l'invité de commande, ipconfig /all ne detecté pas ma carte wifi 

A chaque fois, quand ma carte réseau wifi disparaît, mon bluetooth disparaît également

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36493246-carte-reseau-wifi-qualcomm-atheros-ar5bwb222-deconnecte

Ce matin j'ai télécharger 2 pilotes chez le fabriquant (bluetooth Atheros et wireless Lan Atheros), et juste en installant le pilote du bluetooth le réseau bluetooth et sans fil sont revenus

billmaxime · Answer

salut Bluefatalis, 

c'est très sympa de ta part de renseigner ce que tu as fait pour résoudre ton problème avec le Wifi


depuis hier j'avais également un problème carte réseau wifi qui était déjà apparu il y a plusieurs semaines. 

je présume que c'est la même carte Wifi...

tu peux me donner l'identifiant de ton périphérique Wifi --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

dit moi aussi si ton pc est 1 portable ou 1 fixe (tour), et donne la marque et le modèle

je garde ton topic dans mes discutions suivies, et si tu veux bien faire 1 retour d'info dans 2-3 jours pour voir si la connexion Wifi tient toujours

merci

@+

billmaxime · Answer

salut Bluefatalis,

ce n'est pas le même identifiant, ni la même référence que dans les 2 autres topics

ton pc est sous W10?

en 32 ou 64 bits?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, teste ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> win10-10.0.3.456-whql.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "win10-10.0.3.456-whql\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Wifi Qualcomm Atheros ar5bwb222 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 
Sélectionne le fichier --> athw10x.inf et OK
Redémarre 

en image:



dit moi ce que ça donne

@+

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