imprimante HP deskjet 2620Résolu/Fermé

Question

bonjour
je viens de changer la cartouche couleur de mon imprimante que j'ai acheté
en décembre 2018 et la surprise le rouge est imprimé en jaune!
je précise qu il s agit bien d une cartouche HP 304 
quelle cause peut provoquer cette panne ?
a l avance merci de vos suggestions
cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Voir la date de péremption de la cartouche, svp ?

marco · Answer

Bonjour,

Un bon nettoyage des buses via l'utilitaire dédié s'impose.

maci1 · Answer

merci beaucoup :
date de preemption:nov.2020
2 nettoyages de buses deja effectués

je viens de refaire un nouveau nettoyage des cartouches dont le second de 
2 ième niveau
toujours le mème resultat, le magenta est absent et la petite flèche en bas de la page est en jaune!

que faire d'autre ???

Utilisateur anonyme · Answer

Est-ce que c'est pareil en faisant une simple photocopie (sans l'ordi) ?

Page de test
La numériser
Alignement des cartouches
Nettoyage buses
Tout ça est fait ; peut-être la cartouche elle-même, défectueuse !

maci1 · Answer

bonjour
résultats des tests:
-page diagnostic:couleur magenta toujours absente et fleche bas toujours jaune
-en copie le rouge est jaune
-en numérisation le rouge est bien rouge
-alignement des cartouches :bon
-donc cartouche défectueuse a changer
mais il restera un mystère pour moi pourquoi le rouge s'imprime en jaune ??
je vous tiendrais au courant des le changement de cartouche
encore merci
cordialement

maci1 · Answer

bonjour
c' etait bien la cartouche couleur qui etait défectueuse !!
merci beaucoup a tous et en particulier a papiloulou61 qui m a mis sur la bonne voie
je mets donc le sujet en resolu
cordialement
maci1

Imprimante HP deskjet 2620

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