Cartouche d'encre incompatible [Résolu]

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Bonjour,
J'ai recemment acheter une cartouche d'encre HP301 sur amazon. Mon imprimante me dit qu'elle est incompatible quand j'essaye d'imprimer, alors que j'ai toujours acheter des 301. Je sais que ça peut être le cas quand on achète chez d'autres fabriquant qu'HP mais ici ce n'est pas le cas.
J'ai essayé de nettoyer la cartouche et l'imprimante avec un coton de tige mais ça n'a rien changer.
Avez-vous une solution ?
Pensez vous, dans le pire des cas, qu'Amazon pourrait me rembourser, alors que j'ai déjà jeté la boite ?

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Bonjour,

C'est à Amazon qu'il faut raconter ton problème et lui demander l'échange par une cartouche vraiment compatible..

Vérifie bien quand même que les contacts avec la puce soient bien propre et appuient bien.
Et regarde s'il n'y a pas des différences avec l'ancienne cartouche..??
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15 avril 2020
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Oui , je me demandais si il y avait quelque chose à faire avant d'aller voir amazon parceque je en suis pas sur qu'il l'échange.
J'ai déjà jeter l'ancienne je ne peux pas regarder :/ je vais essayer de contacter amazon alors