Cartouche d'encre incompatible

Résolu
leaja Messages postés 53 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
leaja Messages postés 53 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai recemment acheter une cartouche d'encre HP301 sur amazon. Mon imprimante me dit qu'elle est incompatible quand j'essaye d'imprimer, alors que j'ai toujours acheter des 301. Je sais que ça peut être le cas quand on achète chez d'autres fabriquant qu'HP mais ici ce n'est pas le cas.
J'ai essayé de nettoyer la cartouche et l'imprimante avec un coton de tige mais ça n'a rien changer.
Avez-vous une solution ?
Pensez vous, dans le pire des cas, qu'Amazon pourrait me rembourser, alors que j'ai déjà jeté la boite ?
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2 réponses

Réponse 1 / 2
jeannets Messages postés 28219 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 979
 
Bonjour,

C'est à Amazon qu'il faut raconter ton problème et lui demander l'échange par une cartouche vraiment compatible..

Vérifie bien quand même que les contacts avec la puce soient bien propre et appuient bien.
Et regarde s'il n'y a pas des différences avec l'ancienne cartouche..??
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Réponse 2 / 2
leaja Messages postés 53 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
Oui , je me demandais si il y avait quelque chose à faire avant d'aller voir amazon parceque je en suis pas sur qu'il l'échange.
J'ai déjà jeter l'ancienne je ne peux pas regarder :/ je vais essayer de contacter amazon alors
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