Impression couleur

Résolu/Fermé
zabou3942 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 6 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2020 - 6 janv. 2020 à 15:40
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 7 janv. 2020 à 13:47
Bonjour,

Depuis quelque temps je ne peux plus imprimer en couleur avec mon HP4520 (je suis sous windows 10

Pouvez-vous m'aider ,

Merci d'avance
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2 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 418
6 janv. 2020 à 15:42
Bonjour,
Question bête, les cartouches sont-elles en mesure d'assurer ?
Cdlt.
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Oui la cartouche est neuve et c’est une hp d’origine, je le demande si ça ne vient pas de Windows 10
Merci
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 418 > Zabou3942
6 janv. 2020 à 16:50
Une autre question peut-être aussi bête !!!
Es-tu passé à Windows 10 ou il était installé d'origine sur le pc ?
@+
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Zabou3942 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
Modifié le 6 janv. 2020 à 23:12
J’avais Windows 7 et ai installé Windows 10 quand il est arrivé gratuitement
J’ai déjà imprimer en couleur avec mon imprimante mais je pense que c’est du à une mise a jour de Windows 10
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 418 > Zabou3942
6 janv. 2020 à 23:54
Peut-être devrais-tu tenter de la réinstaller ?
Si tu décides de le faire, préférable de la supprimer du pc auparavant, ceci dans le but d'éviter d'éventuels conflits entre une ancienne version et la nouvelle.
Il ne doit plus rester de traces d'elle dans le pc, faire comme si elle n'existait pas.
Ensuite, la déconnecter du pc puis le relancer.
Télécharger et installer cette suite pilotes/logiciels, HPEasyStart_10_5_4216_12.exe, lors de la procédure il te sera demandé de connecter l'imprimante au pc, tu exécutes puis tu vas au terme de l'installation.
Si tu penses que les problèmes rencontrés ont un rapport avec une mise à jour de Windows, tu ne risques rien en tentant ceci !
@+
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Zabou3942 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
7 janv. 2020 à 07:53
Merci beaucoup, je vais essayer et vous tiendrais au courant
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