Impression couleur

Résolu
zabou3942 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis quelque temps je ne peux plus imprimer en couleur avec mon HP4520 (je suis sous windows 10

Pouvez-vous m'aider ,

Merci d'avance

2 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 467
 
Bonjour,
Question bête, les cartouches sont-elles en mesure d'assurer ?
Cdlt.
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Zabou3942
 
Oui la cartouche est neuve et c’est une hp d’origine, je le demande si ça ne vient pas de Windows 10
Merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 467 > Zabou3942
 
Une autre question peut-être aussi bête !!!
Es-tu passé à Windows 10 ou il était installé d'origine sur le pc ?
@+
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Zabou3942 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
J’avais Windows 7 et ai installé Windows 10 quand il est arrivé gratuitement
J’ai déjà imprimer en couleur avec mon imprimante mais je pense que c’est du à une mise a jour de Windows 10
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 467 > Zabou3942
 
Peut-être devrais-tu tenter de la réinstaller ?
Si tu décides de le faire, préférable de la supprimer du pc auparavant, ceci dans le but d'éviter d'éventuels conflits entre une ancienne version et la nouvelle.
Il ne doit plus rester de traces d'elle dans le pc, faire comme si elle n'existait pas.
Ensuite, la déconnecter du pc puis le relancer.
Télécharger et installer cette suite pilotes/logiciels, HPEasyStart_10_5_4216_12.exe, lors de la procédure il te sera demandé de connecter l'imprimante au pc, tu exécutes puis tu vas au terme de l'installation.
Si tu penses que les problèmes rencontrés ont un rapport avec une mise à jour de Windows, tu ne risques rien en tentant ceci !
@+
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Zabou3942 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Merci beaucoup, je vais essayer et vous tiendrais au courant
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