Impossible d'imprimer depuis la mise à jour ressente 03/02 de Windows 10 1909Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis le mise à jour de Windows 10 /1909 effectuée hier 04/02/02020, il est totalement impossible d'imprimer  sur mes deux imprimantes. Message: impossible d'imprimer, problème de configuration imprimante mais je pouvais encore scanner.
J'ai utilisé la réparation du problème avec Windows, les imprimantes sont bien reconnues, les messages de réparations sont OK, les imprimantes sont reconnues et sans défaut, mais quand je clic sur impression de la page test, rien ne se passe et, depuis cette réparation, je ne peux plus scanner,

jp320 · Accepted Answer

Erreur 0x000007d1 le pilote spécifié n'est pas valide et message sous Office Impossible d'imprimer: problème de configuration imprimante
	
Bonjour,
Après le mise à jour de windows 10 vers le 5 février, il était IMPOSSIBLE d'imprimer sur mes imprimantes et avec Microsoft print to PDF.
Message erreur 0x000007d1 et second message sous office "impossible d'imprimer: problème de configuration imprimante"
J'ai plusieurs fois fait la réinstallation des drivers, vérification des spooleurs, application de la consigne de suppression ( HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ PostSPUpgrade) qui n'existait pas. Les ports n'étaient pas concernés puisque le scanner d'une de mes imprimantes fonctionnait. Qui plus est, l'imprimante était reconnue car dans les paramètres du panneau de configuration, elle était reconnue "par defaut" et passait hors ligne quand je l’arrêtais.
Le problème ne venait donc pas de toutes mes imprimantes ni de leurs drivers mais bien du résultat de la mise à jour de windows 10 de début février.
J'ai fait une récupération de la version précédente de windows 10 donc celle avant cette mise à jour et, surprise, toutes les imprimantes fonctionnent, microsoft print to pdf fonctionne.
Bref la dernière mise à jour de windows nous pose de gros problème d'utilisation de nos imprimantes.
Je conseille donc de récupérer la version antérieur et de bloquer les mises à jour de windows.

Edawards · Answer

Bonjour,
Vous devriez essayer de tout désinstaller de ou des imprimantes et réinstaller car je pense que le spouleur d'impression ne fait plus son travail, un manque de pilote ou de compatibilité avec 10. 

Lire bien ceci avec :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-impression-et-de-connexion-aux-imprimantes-dans-windows-10-fb830bff-7702-6349-33cd-9443fe987f73

jp320 · Answer

Merci de votre réponse, mais malheureusement, après désinstallation du logiciel de l’imprimante et réinstallation avec le cd de l'imprimante très récente (dec 2019) canon pixma ts 5055  qui fonctionnait avant cette mise à jour, le problème est toujours là.
J'ai de nouveau supprimé l'imprimante, arrêté l'ordi et l'imprimante, débrancher les deux puis rebranché l'ordi et ensuite l'imprimante pour  une réinstallation automatique par windows de celle-ci.
Après toutes ces manœuvres, l’installation c'est faite automatiquement mais,  toujours le même message.impossible d'imprimer:Problème de configuration imprimante.
Je viens de découvrir que l'impression vers PDF avec microsoft print to PDF ne fonctionne également pas.
Merci de votre aide

Renardrougeetnoir · Answer

Bonjour.

Cela dépend aussi de la marque de l'imprimante car j'ai la version 1909 (version système 18363-657) de Windows 
Imprimante EPSON XP-442, aucun problème.

jp320 · Answer

Bonjour, 
Non, rien à voir avec mon problème car toutes mes imprimantes étaient concernées et elles sont toutes les quatre de marque différente.
En plus, quand je voulais en installer une autre (neuve), l'installation automatique ne fonctionnait pas. Donc c'est bien un problème lié avec la mis à jour de W10

Jopi · Answer

Bonjour 

je confirme que le probleme vient de la mise a jour / version 1909 
j'ai egalement des problemes d'impression sur 3 imprimantes differentes (test sur USB / LAN /wifi) apres mise a jour 1909
j'ai reinstallé windows completement par un DVD Version 1909  sur un HP AMD A6 
sans rien installer autre que l'imprimante: aucune possibilité d 'imprimer 
je vais tenter avec une version anterieure , je poste le resultat içi

jp320 · Answer

Oui Jopi, j'ai résolu mon problème en récupérant le version précédente de W10 qui reste en ligne quelques jours après la mise à jour.
Toutes les imprimantes ont re-fonctionné parfaitement comme avant sans rien faire d'autre.
Depuis, j'ai bloqué les mises à jour de windows 10 et je n'ai plus aucun souci.

Jopi · Answer

Bonjour 
malgre les commandes classiques  (DISM.exe ///restorehealth- Sfc/scannow-mise a jour des pilotes peripheriques ) aucun resultat 
j'ai solutionné en réinstallant Win 10 a partir d'un ISO (media creation tool ) V 1909 ( XXXX363.592
test impressions > même problème 
puis vérifié les mises a jour facultatives ( tous pilotes proposés pour périphériques) 
reboot > impressions OK
effectué ensuite les autres mises a jour Windows disponibles , les impressions fonctionnent ,aucun souci sur 3 imprimantes differentes
Bonne chance a ceux qui ont encore ce souci car je n'ai pas trouve de solution sans reinstallation complete

Almohan · Answer

Même problème avec ma HP toute récente : depuis la MAJ du 23/04, le PC et elle ne communiquent plus, et la réinstallation de l'imprimante échoue (malgré un message "Installation terminée") : les fichiers ne sont pas copiés, aucune icone n'apparaît sur le Bureau, etc.
J'ai contacté le SAV de HP, toutes nos manœuvres ont échoué, mais on m'a confirmé qu'ils reçoivent de nombreux appels depuis la dernière MAJ.
Par chance j'avais fait un Point de restauration avant d'installer la MAJ Windows, donc j'ai pu rétropédaler -- et l'imprimante fonctionne à nouveau comme avant cette MAJ.
J'ai donc bloqué les MAJ automatiques de Windows et vais guetter un peu l'internet pour voir si des corrections ont été apportées (chez HP on m'a assuré qu'ils faisaient remonter, vu le nombre de plaintes qu'ils reçoivent).

jp320 · Answer

Parfait, c'est la seule solution.
J'aurai cru que microsoft avait résolu le problème mais ce n'est donc pas encore résolu

jp320 · Answer

Merci Edwards,
C'était bien la mise à jour windows de début février qui était en cause. J'avais résolu mon problème d’impression avec mes imprimantes en récupérant la version précédente (c'est possible pendant quelques jours) et j'avais bloqué les nouvelles mises à jour (services.msc , windows update)
Hier, 18/05/2020, j'ai lancé la toute dernière mise à jour parue en fin de semaine dernière afin de récupérer les nouvelles protections et les nouvelles fonctionnalités. Il semble que Microsoft a résolu ce bug qui n'était pas commun à tous les utilisateurs mais seulement à certain car, avec cette nouvelle mise à jour, je n'ai plus ce problème lié à l’impression et toutes mes imprimantes reçoivent bien la commande d’impression.

Impossible d'imprimer depuis la mise à jour ressente 03/02 de Windows 10 1909

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