Impression

Bonjour,
Je n'arrive plus à lancer l'impression d'un document sur mon, HP DJ 3630. Le spouleur d'impression n'enregistre rien.
Merci de votre aide.
Emilio973

4 réponses

  1. Bonjour,
    C'est vous qui écrivez "Le spouleur d'impression n'enregistre rien."
    Avez-vous contrôlé s'il était actif ?
    Quel système d'exploitation sur le pc ?
    Quelle version ? (32 ou 64 bits)
    Cdlt.
    1. Bonjour,
      D'abord, désolé pour cette réponse tardive, mais j'ai dû m'absenté de mon domicile.
      Donc, je réponds point par point à vos question :
      - non je ne sais pas comment faire pour contrôler si le spouleur est actif
      - le système est sous windows, 64 bits.
      Merci de votre aide.
      1. Bonsoir,
        Ok pour 64 bits, mais est-ce Windows XP, VIsta, 7, 8, etc, etc..........?
        @+
    2. ah oui, windows 7
      1. Dans la recherche, taper Services et confirmer.
        Rechercher Spouleur d'impression dans la liste verticale de gauche, il doit normalement être En cours d'exécution, en Automatique.

        Avez-vous tenté de réinstaller l'imprimante, par exemple ?
        @+
    3. Bonjour,
      Oui, j'ai bien retrouvé le spouleur d'imprimante, qui est en exécution "automatique".
      Non, je n'ai pas réinstaller l'apllication imprimante.
      Emilio973
      1. Bonsoir,
        Faut essayer !
        Déconnecter l'imprimante du pc puis redémarrer l'ordinateur.
        Télécharger et installer HPEasyStart_10_5_4216_12.exe.
        Connecter l'imprimante au pc lorsque la procédure le précise.
        Cdlt.