Magibook non detecté : je n'arrive pas à télécharger explora park Fermé

Question

Bonjour, 

je n'arrive à télécharger explora park, sa mouline mais la page ne s'ouvre pas quand je clique sur magicbook apparait la page de téléchargement sa mouline et rien.
Est ce quelqu'un pourrait d'aider c'est pour ma fille c'est cadeau de noel et j aimerais que ça marche.

merci 



Configuration: Windows / Firefox 71.0

Helo76 · Accepted Answer

Bonjour Louloute 67 ! 
je suis louloute 76 :)

Avez vous résolu ce problème ? 

Moi rien y fait ; 
Meme souci ; enfin presque ; 
moi l explora park du magi book que j ai installé ne détecte pas le magibook 
"aucun produit vtech n a été trouvé; veuillez connecter votre produit v tech à votre ordinateur et l'allumer puis rééssayer"
désespérant ! 
entre ca et le magibook qui te parle pour te demander de te connecter à https://www.vtech-jouets.com/ pour télécharger explora park c'est on ne peut plus énervant.

3 heures que 
j installe explora park, le désinstalle, 
déconnecte magibook, le reconnecte
vérifie sur mes 2 pc sous windows la config requise, à savoir 
Processeur : Pentium® 4 
Mémoire vive : 256MB RAM 
Résolution de l’écran 1024 x 768 
300MB d’espace disque dur libre minimum 
Port USB requis 
Microsoft® Windows® 7, Windows® 8 ou Windows® 10 
Adobe® Flash® Player à jour

mais non ; pour aucun des deux explora park ne détecte le produit...

Voici des années que le problème semble perdurer au vu des commentaires sur les forums ; et Vtech ne fait rien, il continue à vendre ses produits qui ne nous servent à rien, à part frustrer nos enfants et nous énerver.

Fini les produits V Tech ; maintenant je vais boycotter ; Nous ne sommes pas des vaches à lait.
Et n'avons pas 10 heures à consacrer à paramétrer ou installer un jeu pour enfant.
Ils n'ont aucune considération pour leurs clients ? ne résolvent pas les problèmes récurrents ?
Pas grave, n'ayons pas de considération pour eux..

ChariduP · Answer

Bonjour louloute67,

Télécharge le depuis ce LIEN

Cordialement,

Michael · Answer

Bonjour, 
N'oubliez pas d'ouvrir le magibook, j'ai rencontré les mêmes problèmes que vous, et le logiciel a fini par détecter le magibook lorsque je l'ai ouvert.
En espérant que cela vous aide.
Bonne journée.

Sasiee45 · Answer

Bonjour avais vous réussi a résoudre le problème de vtech impossible de télécharger le livre magibook un peu déçus etant un cadeau anniversaire ????

Cel · Answer

Bonjour,
Je sais pas si ça peut vous aider, télécharger sur m’le pc une fois cela fait connecter la mag iBook et lancer l’application moi pour ma part ça beug au moment d’ajouter le livre audio on me demande la mise à jour et à chaque fois ça marche jamais erreur pourtant aucun soucis de connexion une idée merci

Guylene · Answer

Bonjour,

Alors pour ceux qui ont rencontré le Problème de détection, j'ai résolu le problème en changeant de câble (au bout du 6 eme). Youpiiiii ! Au bout de 4 jours d'échange avec Vtech..... Qui n'ont rien donné. Je pense en avoir fini. 
Puis vient la mise à jour à faire. Et idem que Christophe pas de connexion internet alors que ma connexion est bonne. Essayé sur 3 PC et même constat. J'attends le retour de Vtech...... Encore....

lilou · Answer

même problème pour moi :(( 
j'ai toujours un de ces deux messages
- impossible de détecter (ni le magibook ni le magic pen)
- le disque n'est pas lisible sur cet ordinateur

et donc pas possible de télécharger les livres achetés. J'ai essayé avec 3 autres cables et rien. 
je viens de réinstaller le logiciel, pour la troisième fois et toujours rien

que faire ??

jeff · Answer

Pour le globe, j'ai eu des problèmes sur un vieux mac.

Sur la page 

https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=77200-magibook-connecte-reconnue-l-explor-park-aucun-produit-vtech-n-est-detecte-suis-mac

Je me suis inspiré de la procédure #2.

Dans Sécurité et confidentialité, j'y ai vu un truc du genre "un contenu de leap frog enterprise a été bloqué". J'ai fait le rapprochement avec le "grep Lf" de la procédure #1 (pour rechercher l'existence du fichier LfConnectDriver.kext - Lf comme leap frog) et ait autorisé l'accès. Ça a nécessité un redémarrage mais après le globe a été détecté.

J'avoue que l'installation n'est pas simple et qu'il faut tomber sur les bonnes sources...

(Ah, oui, j'ai aussi changé le câble usb, peut-être qu'il y avait aussi ça)

Nolsou · Answer

Bonjour, j’ai testé 5 câbles avant que ça fonctionne.
Désinstallation et réinstallation a peu près 20 fois
Ensuite il a fallut faire la mise à jour j’ai dû mis mettre à deux fois 
Et ensuite téléchargement du contenu 
J’ai jamais autant peiné en informatique 
Heureusement que c’est censé être facile 
Bravo vtech 
Je suis bien contente de l’avoir acheté d’occasion à moi de prix !!

gigandmix · Answer

Vous pouvez essayer ceci pour les utilisateurs MAC : 

aller dans le terminal : 
écrivez : sudo spctl --master-disable
écrivez votre mot de passe

ensuite aller vérifier dans vos préférences systèmes (sécurité et confidentialité) dans l'onglet "général" si la ligne "autorisez les applications téléchargées de n'importe où" est présente. Vous cliquer dessus.

Vous pourrez aussi avoir un peu plus bas un message de déblocage du lecteur "leapfrog". Faite le déblocage.

Ouvrez votre explora park
téléchargez votre magic book

Michel · Answer

Bonsoir, mettez votre adresse mail dans l'onglet me club vtech et vous pourrez télécharger les contenus que vous avez achetés

Bastian · Answer

Bonjour. J'avais le souci de materiel non reconnu. J'utilisais un cable basique autre que celui fourni ( perdu). Avec un cable de qualité ( celui de mon téléphone samsung) ça marche nickel. Si pas de son quand vous connectez le cable, ce n'est pas un problème de logiciel vtech. En espérant que ca pourra aider!

YondaimeH86 · Answer

Salut à tous. J’ai eu les mêmes soucis que vous concernant le téléchargement. 
Il faut chercher manuellement la mise à jour dans explora Park. Celle ci n’est pas automatique. 2 jours à galérer quand même.
Bonne journée à tous.

max · Answer

Bonsoir à vous. Je viens de résoudre mon problème de mise à jour du fameux magibook pour télécharger un autre livre. J'ai utilisé une ancienne version d'explora parck (2018) celle pour la grosse peluche  NINA. Une fois cette ancienne version installée, il vous demande de vous connecter avec votre compte via adresse mail et mot de passe. Une fois arrivé sur l’écran d’accueil, il ne trouve pas le magibook (normal vue que c'est une vielle version) je télécharge donc l'explora park pour magibbok...que j'installe... il fait la mise à jour... Apres il vous demande de faire la mise à jour du magibook via "l'outil de paramétrage" (logo avec la clé rouge) (pour mon cas)Le logiciel vous informe que la mise à jour a été fait avec succès puis vous demande de débrancher le magibook... Une fois sur l'explora parck ça fonctionne, il me propose magibook, en cliquant dessus il me propose les livres à mettre a jour... (l'explora parck est bien plus rapide à se connecter au livre). Le magibook est resté connecté au pc durant toute l'opération (avec un câble de smartphone Samsung)
Pour mon cas, je me doute que cette astuce va fonctionner pour certains et pas pour d'autre hélas. 
Aussi je suis sous win7.

Bon courage.
Max

Foxgraph · Answer

SOLUTION !!! 
Bonjour à tous ! Comme vous je me suis arraché les cheveux avant de trouver la solution miracle ! En effet impossible de faire communiquer le magibook avec l'ordinateur tant que l'antivirus fonctionne. Celui ci prend le magibook pour une intrusion et bloque les communications. 

Donc il suffit de déconnecter la protection en temps réel comme stipulé dans un recoin du site vtech, et cela fonctionne parfaitement... lien Vtech pour preuve : https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=jouet-est-detecte-windows-10

Voilà bon jeu dès à présent !!!

Pitchissime · Answer

Bonjour! 2H que j'y suis: paramétrage du pare feu, changement de cable, le périphérique est pourtant reconnu.... toujours pas de Magibook détecté dans Explora. Et là, on tombe sur LA solution.... il existe un explorapark à télecharger pour Magibook et un autre pour Magibook 3D!!!! Voilà pourquoi ça ne reconnaissait pas le bon produit.... j'espère que ça fera gagner du temps à quelqu'un

Maj · Answer

Je viens d'y arriver sous Windows 10.
Il faut désactiver tous les pare-feu.
Désactiver la protection en temps réel.
Bon courage

Magibook non detecté : je n'arrive pas à télécharger explora park

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