Magibook no detectado: no puedo descargar explora park.

Question

Hola,

no puedo descargar explora park, se queda cargando pero la página no se abre. Cuando hago clic en magicbook aparece la página de descarga, se queda cargando y nada.
¿Alguien podría ayudarme? Es para mi hija, es un regalo de Navidad y me gustaría que funcionara.

gracias

Configuración: Windows / Firefox 71.0

Helo76 · Accepted Answer

¡Hola Louloute 67!
Soy Louloute 76 :)

¿Has resuelto este problema?

A mí no hay manera;
mismo problema; bueno, casi;
yo el explora park del magi book que instalé no detecta el magibook
"no se ha encontrado ningún producto vtech; por favor, conecta tu producto vtech a tu ordenador y enciéndelo, luego vuelve a intentarlo"
desesperante!
entre eso y el magibook que te habla para pedirte que te conectes a https://www.vtech-jouets.com/ para descargar explora park, es lo más irritante.

3 horas que
instalo explora park, lo desinstalo,
desconecto el magibook, lo reconecto
verifico en mis 2 pcs bajo windows la configuración requerida, a saber
Procesador: Pentium® 4
Memoria RAM: 256MB
Resolución de pantalla 1024 x 768
300MB de espacio libre en disco duro mínimo
Puerto USB requerido
Microsoft® Windows® 7, Windows® 8 o Windows® 10
Adobe® Flash® Player actualizado

pero no; para ninguno de los dos explora park no detecta el producto...

Hace años que parece persistir el problema a la vista de los comentarios en los foros; y Vtech no hace nada, sigue vendiendo sus productos que no nos sirven para nada, más que frustrar a nuestros hijos y molestarnos.

Se acabó para los productos V Tech; ahora voy a boicotear; No somos unas vacas lecheras.
Y no tenemos 10 horas para dedicar a configurar o instalar un juego para niños.
¿No tienen ningún tipo de consideración por sus clientes? ¿no resuelven los problemas recurrentes?
No importa, no tengamos consideración por ellos..

ChariduP · Answer

Hola louloute67,  Descárgalo desde este ENLACE  Atentamente, -- ChariduP - Que tengas un buen día :) Contribuyente CCM

Michael · Answer

Hola, No olvides abrir el magibook, encontré los mismos problemas que tú, y el software terminó detectando el magibook cuando lo abrí. Esperando que esto te ayude. Que tengas un buen día.

Sasiee45 · Answer

Hola, ¿pudiste resolver el problema de VTech? Imposible descargar el libro Magibook, un poco decepcionado ya que era un regalo de cumpleaños. ????

Cel · Answer

Hola,
No sé si esto puede ayudarte, descarga en mi PC una vez hecho eso conecta el iBook y lanza la aplicación. Por mi parte, se me bloquea al momento de añadir el libro de audio, me piden la actualización y cada vez no funciona, error, sin embargo, no hay problemas de conexión. ¿Alguna idea? Gracias.

Guylene · Answer

Hola,

Entonces, para aquellos que han encontrado el problema de detección, ¡he solucionado el problema cambiando de cable (después del sexto)! ¡Yupi! Después de 4 días de intercambio con Vtech..... que no dieron ningún resultado. Creo que he terminado.
Luego viene la actualización por hacer. Y al igual que Christophe, no hay conexión a internet a pesar de que mi conexión es buena. He probado en 3 PC y el mismo resultado. Estoy esperando el regreso de Vtech...... otra vez....

lilou · Answer

mismo problema para mí :((
siempre tengo uno de estos dos mensajes
- imposible detectar (ni el magibook ni el magic pen)
- el disco no es legible en este ordenador

y por lo tanto no es posible descargar los libros comprados. He probado con 3 cables diferentes y nada.
acabo de reinstalar el software, por tercera vez y aún nada

¿qué hacer??

jeff · Answer

Para el globo, tuve problemas con un viejo Mac.

En la página

https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=77200-magibook-connecte-reconnue-l-explor-park-aucun-produit-vtech-n-est-detecte-suis-mac

Me inspiré en el procedimiento #2.

En Seguridad y privacidad, vi algo como "un contenido de Leap Frog Enterprise ha sido bloqueado". Hice la conexión con el "grep Lf" del procedimiento #1 (para buscar la existencia del archivo LfConnectDriver.kext - Lf como Leap Frog) y autoricé el acceso. Eso requirió un reinicio, pero después el globo fue detectado.

Confieso que la instalación no es sencilla y hay que encontrar las fuentes correctas...

(Ah, sí, también cambié el cable USB, quizás eso también tuvo que ver)

Nolsou · Answer

Hola, probé 5 cables antes de que funcionara.
Desinstalación e instalación unas 20 veces.
Luego tuve que hacer la actualización, lo hice dos veces.
Y después, la descarga del contenido.
Nunca me había costado tanto en informática.
Menos mal que se supone que es fácil.
¡Bravo Vtech!
¡Estoy muy contenta de haberlo comprado de segunda mano a buen precio!

gigandmix · Answer

Puedes intentar esto para los usuarios de MAC:

ve al terminal:
escribe: sudo spctl --master-disable
escribe tu contraseña

luego ve a verificar en tus preferencias del sistema (seguridad y privacidad) en la pestaña "general" si la línea "permitir aplicaciones descargadas de cualquier lugar" está presente. Haz clic en ella.

También podrás tener un poco más abajo un mensaje de desbloqueo de la unidad "leapfrog". Haz el desbloqueo.

Abre tu explora park
descarga tu magic book

Michel · Answer

Buenas noches, coloque su dirección de correo electrónico en la pestaña "mi club vtech" y podrá descargar los contenidos que ha comprado.

Bastian · Answer

Hola. Tenía el problema de material no reconocido. Usaba un cable básico diferente al que venía (perdido). Con un cable de calidad (el de mi teléfono Samsung) funciona perfectamente. Si no hay sonido al conectar el cable, no es un problema de software de Vtech. ¡Espero que esto pueda ayudar!

YondaimeH86 · Answer

Hola a todos. He tenido los mismos problemas que ustedes con respecto a la descarga.
Hay que buscar manualmente la actualización en explora Park. Esta no es automática. Dos días de lucha, al fin y al cabo.
Que tengan un buen día a todos.

max · Answer

Buenas noches. Acabo de resolver mi problema de actualización del famoso magibook para descargar otro libro. He utilizado una versión antigua de explora park (2018), la que es para la gran peluche NINA. Una vez instalada esta versión antigua, te pide que inicies sesión con tu cuenta a través de correo electrónico y contraseña. Una vez que llegas a la pantalla de inicio, no encuentra el magibook (normal, dado que es una versión antigua). Así que descargo el explora park para magibook... que instalo... hace la actualización... Luego te pide que actualices el magibook a través de "la herramienta de configuración" (logo con la llave roja) (en mi caso). El software te informa que la actualización se ha realizado con éxito y luego te pide que desconectes el magibook... Una vez en el explora park funciona, me ofrece magibook, al hacer clic en él me propone los libros a actualizar... (el explora park es mucho más rápido para conectarse al libro). El magibook permaneció conectado al PC durante toda la operación (con un cable de smartphone Samsung)
En mi caso, sospecho que este truco funcionará para algunos y no para otros, lamentablemente.
También estoy en win7.

Buena suerte.
Max

Foxgraph · Answer

¡SOLUCIÓN!!!
¡Hola a todos! Al igual que ustedes, me he arrancado los pelos antes de encontrar la solución milagrosa. De hecho, es imposible hacer que el magibook se comunique con el ordenador mientras el antivirus esté funcionando. Este lo toma como una intrusión y bloquea las comunicaciones.

Así que simplemente hay que desconectar la protección en tiempo real, como se indica en un rincón del sitio de vtech, y funciona a la perfección... enlace de Vtech como prueba: https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=jouet-est-detecte-windows-10

¡Buen juego a partir de ahora!

Pitchissime · Answer

¡Hola! Llevo 2 horas aquí: configuración del cortafuegos, cambio de cable, el dispositivo está reconocido, sin embargo.... aún no se detecta el Magibook en Explora. Y ahora, encontramos LA solución.... existe un explorapark para descargar para Magibook y otro para Magibook 3D!!!! ¡Por eso no se reconocía el producto correcto.... espero que esto le ahorre tiempo a alguien!

Maj · Answer

Acabo de llegar a eso en Windows 10. Hay que desactivar todos los firewalls. Desactivar la protección en tiempo real. Buena suerte.

Gwen · Answer

Hola a todos, mi hija recibió el magibook en Navidad y no puedo instalar el explora Park, siempre me aparece el mismo mensaje y no tengo idea de cómo solucionarlo. ¿Alguien ha tenido este problema? Me dice que se ha producido un error de conexión, que por favor verifique que su ordenador está bien conectado a Internet, lo cual es cierto, y que ningún software, como un firewall, un antivirus o un antispyware, está bloqueando la conexión. Gracias de antemano.

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18 respuestas

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