Probleme d'installation explor@ park

Bonjour,

J'ai une peluche interactive à personnaliser pour ma fille de 2 ans, il y a un an je l'ai déjà personnalisé en téléchargeant le logiciel Explor@ Park (le son des musiques faisait planter mon ordi...) à l'époque j'avais windows 7.
Depuis sous windows 10, je n'arrive même pas à installer le logiciel, un message d'erreur me dit :
"Une erreur de connexion s'est produite. Veuillez vous assurer que votre ordinateur est bien connecté à internet et qu'aucun logiciel, tel qu'un pare feu, un anti-virus ou un anti-espion, n'est susceptible de bloquer la connexion."

J'ai toujours eu Avast en anti-virus, je l'ai désactivé pendant l'installation et rien a faire
j'ai essayé de resoudre les problemes de compatibilité en changeant les versions et ca ne change rien.

Je vous remercie par avance si vous avez une solution.